顺丰王卫：中国快递物流企业要从“量变到质变”

9月26日消息，2024全球可持续交通高峰论坛日前在北京召开，顺丰集团总裁王卫参加此次论坛，并就“如何加强企业管理，构建有韧性的物流供应链”进行分享和交流。在发言中，王卫表示，企业要在企业精神、组织模式与岗位职责、授权与流程及人才激励方面做到四个“变”。目前中国的快递物流企业要从“量变到质变”，在这个过程中，他呼吁行业在从单一快递走向供应链，走向更广阔市场、更新领域的过程中，要合作才能共赢。

图源：顺丰集团官微

王卫认为，对物流企业来讲，自己改变是最重要的，“不论是平台、制造业，还是商家、线下的店铺，客户对整个物流体系的需求发生了巨大的变化，要求也更高了，如何迅速跟上客户以及客户的客户的变化是大家共同的课题，一定要解决。”

四个“变”中，首先是精神层面的“变”。王卫表示，一个企业真正开始要变，一定是从精神层面发生变化。针对如今企业有包袱、走不出舒适区的情况，在精神层面制定方向非常重要，“企业的愿景、使命、企业文化和对客户的服务精神要率先改变，内部管理形成一种共识以后，再去对战略、市场、产品定位重新梳理，转入组织模式之‘变’”。

在组织模式与岗位职责方面，王卫认为新的战略改变了原有的层层汇报关系，为了更好地满足客户需求，组织跟岗位的职责会发生一个巨大变化。一线距离客户最近，能更清楚地掌握客户的需要，所以应当“让看见战火的人可以呼唤炮火，呼唤后面的资源”，由此，授权模式、信息流转流程与审批流程也需要有全新的改变。

图源：顺丰集团官微

此外，王卫也强调了人才的重要作用，“人才与激励密不可分，要思考如何可以在最短的时间吸收、培养、发挥人才价值，使之能达到客户的新需要。”他表示，不同的地区与行业中人才所需的激励不同，往日的奖金、期权已不完全符合如今人才激励的模式，企业要进一步思考人才的需要并进行满足。

最后，王卫强调了合作的重要性。他表示，随着“两进一出”的稳步推进，未来快递走到供应链、走到农村仍有大量空间，从量变到质变的关键是在新的领域中把握机会，与合作方甚至竞争对手一起为客户创造价值，实现共赢合作，“企业如果都愿意跳出舒适区，未来一定很美好”。

下午，王卫还与万国邮政联盟（UPU）副总局长马里安·奥斯瓦尔德进行了深入交流。王卫介绍了顺丰及其行业发展的基本情况，并着重讨论了当前阶段所面临的挑战。王卫提到，多年来，（中国）快递物流行业的可持续健康发展，离不开政府的支持。目前，顺丰在经营中通过在收转运派各个环节优化运输模式，以达到降本提质增效的目标。

图源：顺丰集团官微