利用AI升级电商实力，eBay铁了心要大干一场

一、AI新工具

在跨境电商领域，技术的每一次革新都预示着行业效率与用户体验的飞跃。

近日，电商平台eBay在其第九届年度卖家大会“eBay Open”上，宣布了一项重大创新举措——推出名为“Magical Bulk Listing”的全新人工智能工具。这一工具的诞生，标志着eBay在利用AI技术优化卖家体验、提升运营效率方面又迈出了坚实的一步。

上线新工具 图源：eBay

根据介绍，在Magical Bulk Listing的支持下，卖家只需简单地上传批量产品图片，eBay的AI系统便能在几秒钟内生成包含类别、标题及商品细节在内的草稿列表。目前，在美国卖家中心的体育交易卡类别中可以使用该工具，eBay 计划在未来几个月内将其扩展到更多类别和国家。

Magical Bulk Listing的推出，是eBay在AI技术应用上的又一重要里程碑。近年来，eBay通过计算机视觉、推荐系统、机器翻译、自然语言处理等一系列AI技术，不断优化平台功能，提升用户体验。今年6月份，eBay还推出了AI背景增强功能，旨在卖家简单高效地将产品图片的背景转换为专业级的视觉效果图。

AI背景增强功能示例 图源：eBay

此外，eBay还通过其他一系列运营工具，如产品管理工具、销售推广工具、订单处理工具和数据分析工具等，为卖家提供了全方位的支持。从预测消费者和卖家的需求，到提供消费者购物灵感，再到协助卖家优化商品定价和库存管理，可以说，AI技术已经渗透到eBay平台的每一个角落。

二、用AI赋能电商发展

不难发现，在数字化浪潮的推动下，AI技术正以前所未有的速度融入各行各业，其中，跨境电商领域尤为显著。随着AI技术的不断成熟与普及，各大电商巨头纷纷加码押注，力求在激烈的市场竞争中占据先机。

作为电商行业的领军者，阿里巴巴在AI电商领域的布局尤为积极。从推出AI助手“淘宝问问”到全面发力外贸AI化，阿里巴巴正逐步构建起一个全方位的AI电商生态。在CoCreate 2024峰会上，阿里巴巴国际站还面向全球买家发布了全新的AI采购智能体（AI Sourcing Agent），将生成式AI全面应用于贸易采购的所有环节之中。

AI Sourcing Agent功能演示 图源：阿里巴巴国际站

作为全球最大的跨境电商平台之一，亚马逊在AI技术的应用上更是始终走在前列。

2023年，亚马逊相继推出了基于生成式AI的Review摘要功能、Listing功能以及AI图片生成功能，这些工具不仅提高了跨境卖家的运营效率，还帮助消费者快速了解产品信息和用户评价。此外，亚马逊还推出了AI工具Rufus，通过智能搜索算法分析用户行为和搜索数据，更准确地理解用户需求，提升购物体验。

亚马逊Rufus页面 图源：aboutamazon

值得一提的是，越来越多的跨境卖家开始积极拥抱AI技术，将其应用于选品开发、图文素材制作、精准客群定位、广告投放、智能客服等多个环节。例如，吉宏股份和华凯易佰等跨境电商公司，通过AI技术实现了降本增效，提升了整体运作效率。

随着AI技术的不断发展和创新，其在跨境电商领域的应用将更加广泛和深入。未来，AI将不仅仅是辅助工具，而是成为推动跨境电商业务增长、优化用户体验的核心引擎。不过要注意的是，技术始终只是一个辅助工具，真正的核心竞争力还在于质量和服务水平。