京东物流推出九大举措 保障双11运营服务

10月15日消息，今年京东11.11正式开启，京东物流推出九大举措，进一步夯实智能新基建和多种运力两大基石，还在时效、技术、国际物流、上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳等7个方面全方位升级迭代，充分发挥一体化供应链核心优势，助力多平台商家平稳运营、消费者体验“又省心又快”。

图源：京东物流黑板报公众号

今年11.11期间，遍布全国的智能物流基础设施和多种运力网络依然是保障京东物流“快准稳”服务的两大基石，不仅通过物流履约建立了产业端与消费端之间的信赖，还帮助众多平台和商家实现库存管理优化、运营成本减少以及内部资源的高效分配。

在基础设施方面，京东物流1600多个仓库和2000多个云仓，以及覆盖近30个省份的40余座亚洲一号智能产业园将全力运转。作为11.11期间订单生产的“主力军”之一，北京亚一和广州亚一也在最近完成仓储管理系统的更新升级，至此，全国范围内的“亚洲一号”不仅实现在业务接入、异常处理、需求开发等方面的系统全部接轨，还新增了支持爆品生产模式、流拣选等功能，助力仓储作业进一步提效。

在基础运力方面，京东物流已提前储备了丰富的公路、铁路与航空运力资源，全力保障领先快速的配送时效、准确稳定的配送体验。公路方面，投入数千辆燃料环保、经济高效、行驶平稳的新能源车；航空方面，充分利用自有全货机及超1000条散航航线资源，保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等的高效运输；铁路方面，继续加大高铁和特快班列资源投入，提高铁路运输的承载能力和效率，保障包裹时效稳定。

图源：京东物流黑板报公众号

今年11.11期间，基于全国高效协同的物流仓储网络、提前储备的丰富运力和人力资源，以及有针对性的调度体系，“上午下单、下午收货”的时效服务将覆盖超千万商品品类和全国数百个核心城市，即便是在西藏和新疆，消费者也能享受到最快“当日达”的物流体验。在港澳地区，京东快递提前储备运力，增派本地快递员，并升级网格接驳模式，大大缩短货物派送时间，稳步提升消费者在京东网购的次日达时效占比。

京东服务+也全面升级服务时效。在家庭维修方面，构建响应快、派单快、预约快、准时上门“三快一准”履约服务体系；家电家居清洗服务支持最快1分钟派单、5分钟快速预约响应，以及当天预约当天上门；在新能源汽车充电桩安装服务方面，京东服务+通过物流和网点的密切配合，实现工程师带桩上门送装一体服务，履约时长缩短30%。

技术方面，京东物流首次深度整合基于大模型的数智化技术全景，渗透嵌入仓、拣、运、配等环节的关键场景，为复杂业务问题提供数字化、智能化的决策辅助。此外，京东物流自主研发的新型料箱货到人生产系统“智狼”，针对分拣场景的自动倒笼机、自动队列机、圆盘分拣机、无人叉车等创新设备也陆续投入试点。

与此同时，为保障国际物流的高效畅通，便利海外客户和消费者，京东物流宣布，至2025年底，海外仓面积将增加100%，一体化供应链服务覆盖主要国家，国际快递服务也将覆盖全球六大洲。

图源：京东物流黑板报公众号

今年11.11期间，京东物流还将在上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳四个方面进行迭代，全力保障消费者体验和多平台商家平稳运营。

11.11期间，京东快递在坚持送货上门的基础上，又升级了“按需揽派”服务，消费者可以灵活设置收寄快递的时间、地点等偏好。如家中有老人或小孩需要安静，选择“免打扰”模式，快递员就不会敲门、按门铃，避免打扰；还能根据实际情况预约上门时间，上门收取快递时间最晚可以预约至23点。

针对大件家电家居商品，京东物流继去年首创“送、装、拆、收”一体化服务后，今年持续优化升级“以旧换新”，提供电视、冰箱、空调、厨房家电等大中小家电配送上门时同步回收旧机，且支持跨品类旧机回收，服务范围覆盖全国。京东物流也持续升级拓展充电桩、电子锁、马桶等中小件家电家居类产品的上门“送、装、拆、清”一体服务。

商家运营方面，京东物流升级到仓、电商仓、智能商务仓等产品，为商家提供快速入仓、准确低损、稳定出仓的保障方案。同时深度融合数智化技术能力与标准仓配一体服务，通过算法模拟，为客户提供合理的备货方案及补货计划，提升库存周转效率，减少跨区发货。

图源：京东物流黑板报公众号

今年11.11期间，京东物流到仓服务在超130城实现商家当日预约当日上门揽收，其中深圳、武汉、北京、杭州、金华、广州等近百个城市核心区，实现18点预约截单、最快1小时上门揽收，更是升级推出支持7*24客户定制揽收服务。京东物流电商仓为电商平台商家提供更可靠、更稳定、更灵活的物流履约服务。目前，京东物流已经为国内所有主流电商平台提供包含供应链物流不同环节的高质量服务。

为了减轻一线员工的工作强度，京东物流各站点、仓库、分拣中心等作业场地均提前进行短期招聘、储备人力。同时，场地会根据预估货量统筹安排白班和夜班，并为夜间加班人员安排调休，保障员工的健康安全。

此外，在今年11.11期间，京东物流除了投用新能源车之外，还将继续携手合作伙伴推行原发包装的环保模式，减少二次包装，通过循环保温箱技术创新、自主研发的X系列纸箱、防水袋，实现耗材减量，节约资源，践行绿色低碳的企业责任。

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