店铺评分突然显示在搜索页,亚马逊卖家:这把高端局

跨境前沿
2024-10-17 17:55

1.新增展示店铺评分

平时不注意维护店铺评分的卖家,这次要小心了。

最近,亚马逊对前台搜索展示页面做出了调整,新增了店铺评分。也就是说,如今消费者在搜索商品时,不仅可以看到商品评分,也可以看到代表商家信誉口碑的店铺评分了。

Zr8mNrTz60-800.png

亚马逊商品搜索页面新增店铺评分 图源:亚马逊

据了解,此前亚马逊商品搜索页面只会展示出商品评分。而如今骤然显示店铺评分,或许会对部分卖家的转化率造成影响。倘若卖家店铺评分不高,那么即使某件商品评分很高,消费者可能也不会买账。

目前,这一变化只在移动端出现,网页端还是没有在商品搜索页面显现店铺评分。不过可以预见的是,倘若今后网页端也显示了,那么将会对更多卖家造成影响。

NTO4IHwqdv-800.png

网页端搜索结果尚未出现店铺评分 图源:亚马逊

客观来看,要想维护好店铺的评分等级,卖家需要关注多个方面,比如平均顾客响应时间、发货和物流效率、买家投诉和价格竞争力,等等。不管怎么说,从现在开始行动起来做好各项工作、保持一个良好的店铺口碑,总归是没错的。

2.亚马逊新规频出

时间进入到10月中旬,黑五网一等下半年重量级大促的脚步越来越近。或许是为了提高卖家和产品的资质、在接下来的假日购物旺季中给消费者更好的购物体验,亚马逊近来还颁布了不少新规。

从今年9月16日开始,亚马逊更新了卖家自配送国际退货政策。新规主要是面向那些卖家中心没有默认美国退货地址的卖家,要求他们在收到消费者退货请求后的五天内提交相关解决方案,否则平台会自动给卖家退款,并从卖家的账户中扣除相应金额。

krmBFZSzfH-800.png

亚马逊国际退货政策更新 图源:sellercentral.amazon

此外,自今年10月25日起,亚马逊还将更新另一项物流政策:从中国运送到美国大陆(不含夏威夷、阿拉斯加和美国保护领地)的最长运输时间,会由原本的28天缩短为20天。如果卖家手动配置的处理时间比实际要慢,且慢两天及以上,那么平台将会启用自动处理时间功能。

不仅仅在物流政策方面有调整,对于卖家listing,亚马逊近来也有了新要求。具体来看,自9月30日起,所有限制性产品、商品安全、和食品安全领域的相关卖家,在创建listing时需要同步上传合规资料只有合规资料审核通过,卖家才能发布listing。倘若审核不通过,那么卖家还需要再进行申诉。

h7dRkjhjki-800.png

亚马逊新规政策影响范围 图源:亚马逊全球开店

不难发现,亚马逊这些新规都是在变相提高对卖家的合规要求,促使卖家优化对消费者的服务。虽然这可能会使卖家有些不适应,但为了确保正常销售,卖家还是应当仔细了解平台规定,并适时做出相关调整。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
1月9日消息,中国 自贸创新中心于1月5日下午举办了2024年首场跨境电商活动,活动现场,亚马逊业务拓展高级经理Susan Xu作亚马逊review规则解读和滥用案例分享,从产品评论店铺评分等角度,解析卖家面对恶意评分的有效解决思路。派安盈华东区业务拓展高级经理Hannah Han则分享了派安盈外贸收结汇一体化资金解决方案,帮助卖家提高亚马逊的资金利用效能,达到降本增效。
报道称,新增加的28家生鲜零售店,地点覆盖费城、加州首府萨克拉门托等城市。在线下的食品生鲜零售方面,亚马逊过去已经收购了美国全食超市,获得了大量的店铺网络。值得一提的是,亚马逊近日在美国之外开设了首家亚马逊生鲜商店。这家位于伦敦的亚马逊生鲜商店面积达2500平方英尺,每天均会营业,最晚营业至晚上11点。
据了解,今年早些时候,BBG就已经在收购和运营平台第三方店铺方面投入3亿美元。通过本轮融资,BBG在这项业务上一共投入了亿美元。BBG声称其在欧洲、亚洲和美国拥有130万平方英尺的仓库空间,是欧洲亚马逊最大的卖家之一。目前亚马逊上大约有500万第三方卖家,这个数字还在不断增长中。此外,亚马逊卖家工具Jungle Scout调查显示,39%的亚马逊卖家正在考虑今年入驻沃尔玛。
5月19日消息,近日,SHOPLINE应用市场上线亚马逊级别推荐算法ShopAI。据统计,采用ShopAI的店铺平均转化率CTR提升50%,GMV提升30%。
6月23日消息,据21财经报道,亚马逊会员日 前夕,多家亚马逊大卖店铺接连被封号。据悉,今年以来,特别是过去一两个月内,位于深圳的多个卖家接连遭遇亚马逊平台封号处理,其中涉及有“华南城四少”“坂田五虎”之称的多个跨境电商大卖家,包括帕拓逊、傲基、通拓、猿人、泽宝在内的多个大卖的亚马逊产品链接均被下架。报道称,亚马逊此次针对大卖家的集中封号行动,主要是打击违反平台规则、整治虚假评论刷单现象。
9月20日消息,亚马逊发布公告称,某些类别的产品清单,包括健康和个人护理、家居和运动,将显示“销售趋势”,这一趋势将突出显示最近有多少客户购买了该产品。“销售趋势”是一项新的listing功能,可对最近购买特定产品的客户数量进行广泛估计。该功能旨在帮助客户找到卖家店铺里销量最好的产品。与客户评论、徽章和销售排名类似,销售趋势会自动添加到符合条件的列表中。
4月18日消息,据卖家之家援引媒体报道,过去的12个月里,在亚马逊上收购成功的公司已筹集超过35亿美元的资金。在美国,部分亚马逊店铺的最高收购价格超过1000万美元。据介绍,亚马逊有超过50家活跃的卖家聚合商。一些经营良好的亚马逊店铺会收到收购邀约,例如资金充足的独角兽公司Thrasio,总融资额超过10亿美元,该公司专门为并购小型亚马逊店铺而成立。
4月17日消息,据媒体报道,亚马逊第三方卖家品牌店铺受到海外投资方的青睐,过去12个月内,在亚马逊上收购成功的公司已经筹集超过35亿美元的资本,其中25亿美元筹资发生在2021年前四个月。一些公司尚未披露他们的融资情况,因此总融资规模甚至更大。还有数百家老牌卖家、私募股权公司、家族企业和个人投资者在这一领域进行收购。据了解,在美国,有的亚马逊店铺最高收购价格超过1000万美元。
就在不久前,一起涉及超过800家亚马逊店铺的专利维权案在跨境圈引起了广泛讨论。
跨境前沿
专注跨境电商重磅内容、前瞻资讯和趋势分析。