店铺评分突然显示在搜索页，亚马逊卖家：这把高端局

1.新增展示店铺评分

平时不注意维护店铺评分的卖家，这次要小心了。

最近，亚马逊对前台搜索展示页面做出了调整，新增了店铺评分。也就是说，如今消费者在搜索商品时，不仅可以看到商品评分，也可以看到代表商家信誉口碑的店铺评分了。

亚马逊商品搜索页面新增店铺评分 图源：亚马逊

据了解，此前亚马逊商品搜索页面只会展示出商品评分。而如今骤然显示店铺评分，或许会对部分卖家的转化率造成影响。倘若卖家店铺评分不高，那么即使某件商品评分很高，消费者可能也不会买账。

目前，这一变化只在移动端出现，网页端还是没有在商品搜索页面显现店铺评分。不过可以预见的是，倘若今后网页端也显示了，那么将会对更多卖家造成影响。

网页端搜索结果尚未出现店铺评分 图源：亚马逊

客观来看，要想维护好店铺的评分等级，卖家需要关注多个方面，比如平均顾客响应时间、发货和物流效率、买家投诉和价格竞争力，等等。不管怎么说，从现在开始行动起来做好各项工作、保持一个良好的店铺口碑，总归是没错的。

2.亚马逊新规频出

时间进入到10月中旬，黑五网一等下半年重量级大促的脚步越来越近。或许是为了提高卖家和产品的资质、在接下来的假日购物旺季中给消费者更好的购物体验，亚马逊近来还颁布了不少新规。

从今年9月16日开始，亚马逊更新了卖家自配送国际退货政策。新规主要是面向那些卖家中心没有默认美国退货地址的卖家，要求他们在收到消费者退货请求后的五天内提交相关解决方案，否则平台会自动给卖家退款，并从卖家的账户中扣除相应金额。

亚马逊国际退货政策更新 图源：sellercentral.amazon

此外，自今年10月25日起，亚马逊还将更新另一项物流政策：从中国运送到美国大陆（不含夏威夷、阿拉斯加和美国保护领地）的最长运输时间，会由原本的28天缩短为20天。如果卖家手动配置的处理时间比实际要慢，且慢两天及以上，那么平台将会启用自动处理时间功能。

不仅仅在物流政策方面有调整，对于卖家listing，亚马逊近来也有了新要求。具体来看，自9月30日起，所有限制性产品、商品安全、和食品安全领域的相关卖家，在创建listing时需要同步上传合规资料。只有合规资料审核通过，卖家才能发布listing。倘若审核不通过，那么卖家还需要再进行申诉。

亚马逊新规政策影响范围 图源：亚马逊全球开店

不难发现，亚马逊这些新规都是在变相提高对卖家的合规要求，促使卖家优化对消费者的服务。虽然这可能会使卖家有些不适应，但为了确保正常销售，卖家还是应当仔细了解平台规定，并适时做出相关调整。