菜鸟双11升级8大数字化能力,助力商家大促物流稳、准、快

电商报
2024-10-18 11:22

一年一度的双11时刻来临,物流履约保障备受关注。

编辑从菜鸟获悉,今年双11,菜鸟供应链将基于沉淀多年大促保障体系,帮助商家重点在计划达成率、24小时支付揽收率、物流详情更新率、新灯塔物流得分等核心指标提升优化。为此,菜鸟已完成智能预测、智能分仓、前置处理等8大数字化能力升级。通过全链路数字化能力,保障大促物流稳准快,帮助商家进一步提升成本竞争力和体验竞争力。

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据悉,菜鸟供应链升级后的8大数字化能力包括全渠道履约、智能预测、智能分仓、智能择配、时效表达、前置预处理、承诺拦截、智能客服,覆盖从单量预测到售后服务的大促物流全链路。目前虽尚在天猫双11预售期,菜鸟仓内已经在开展商品预售极速达、预售领先达、预售推单预包、爆品预包/半包等前置预处理作业。

“菜鸟依托算法与大数据将仓配作业前置,在商品正式售出前完成组套、包装,并提前下沉到距离消费者最近的物流节点,既可以带来物流作业的削峰填谷,也将实现大促物流提速。”据菜鸟供应链相关负责人介绍,今年双11尾款期,北上广杭等城市消费者将借此享有“即付即达”的极速物流服务,全国300多个城市的物流时效也将快于日常。

不仅更快,数字化也让大促物流履约更加稳定。大促期间单量上升,商家往往需要高于日常的仓配产能,物流资源却供不应求。为此,今年双11菜鸟将依托国内7大仓群,为商家提供最快3天极速开仓服务,并依托大数据,综合考虑成本、效率和体验,帮助商家实现智能分仓。此外,菜鸟也将面向商家提供大促场地弹性解决方案一键搬仓新增临时仓编码、仓内多拣选面并行生产等创新举措,有望帮助商家进一步降低运营操作成本,提升仓内产能

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“提供优质仓配履约服务是基础,大促期间商家也面临着单量预测不准确导致缺货或积压,销量增加物流环节成本上升,末端配送压力大,以及退货成本高等痛点,对此菜鸟也将通过数字化能力,提供对应的解决方案”,菜鸟供应链相关负责人表示。

据其举例介绍,菜鸟供应链的智能预测能力,可以帮助商家科学预测销量,提供补货建议,实现产能协同智能决策将帮助商家获取海量订单最优决策;时效表达则可以在电商平台提前透出商品送达时间,助力商品成交转化;智能客服可以通过提供主动服务,帮助商家降低售后压力;当遇到退换货时,菜鸟的承诺拦截服务,能够实现商品派送前99%拦截

菜鸟供应链相关负责人表示,“我们希望将升级迭代的数字化能力和多年积累的运营经验相结合,帮助商家在今年双11,不仅卖得更好,运营也更加科学精细,做到既增效又控本。”

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