抖音外卖升级“随心团” 整合到家到店业务

抖音外卖新调整。

据Tech星球，抖音外卖业务近日调整外卖经营方式，原“团购配送”业务升级为“随心团”业务，升级后，同一件团购商品既支持用户到店核销，也支持配送到家。原“团购配送”业务将于2024年11月1日起逐步向“随心团”业务迁移，“随心团”业务初期面向品牌连锁商家开放。

具体来看：除商家自配送小程序外卖业务外，原“团购配送”业务将不再支持新商家入驻。自2024年11月1日起，除商家自配送小程序外卖业务外，原“团购配送”业务将不再支持新商品创建，已创建商品将不在平台展示。同时，平台将对原团购配送业务的历史订单为消费者进行分批退款。

图源：Tech星球公众号

今年以来，抖音外卖业务频繁调整：3月，抖音生活服务部门组织架构调整；4月，抖音外卖由本地生活业务调整至电商业务；6月，抖音团购配送业务转移至抖店到家外卖平台，并在抖音小时达上线外卖专区；8月，外卖业务离开电商板块，重新回归本地生活。一位抖音生活服务的员工表示，“多次调整的背后，是希望尝试以更多的方式打通业务流程。”

报道称，随心团是抖音为了进一步拓展外卖市场而推出的新项目。商家开通随心团，商品界面也会有专门的随心团字样的标识，可以借助抖音的推荐算法和社交属性，实现品牌曝光和口碑传播。

业务初期，随心团的开通门槛要求：商家是直营城市的连锁门店，正餐类商家需要至少3家门店，轻餐类商家需要至少10家门店。目前随心团只开放了30个城市，商家需要具备相应的配送能力，可以选择抖音平台配送，也可以选择自配送。

值得注意的是，随心团的商品似乎不再拘泥于此前抖音将外卖业务聚焦在60元以上套餐的策略。在抖音搜索随心团套餐，可以发现不少商品的客单价在60元以下，品类也从原来的烤肉、火锅等高客单价品类，扩展到小炒、快餐等价值实惠的品类。

图源：Tech星球公众号