阿里国际站张阔：AI将重塑外贸的供需匹配与经营模式

10月31日消息，2024全球浙商跨境嘉年华近日举办，会上，阿里国际站发布了首个全流程AI产品，针对外贸领域发品、接待、营销、合规四个环节发布四个AI Agent，一站式解决商家经营难题。

阿里国际站总裁张阔谈道，“AI将会重塑外贸的供需匹配与经营模式。未来，51%的线下商机将被AI服务；80%的商业价值将会在AI驱动下被重新分配；100%的商品信息会由机器、AI和人重构，达到更高效的匹配效率。”

图源：亿邦动力

过去一年，阿里国际站AI生意助手和OKKI已经服务了6万名活跃商家，发布了700万件商品，线上成交支付转化率提升52%；辅助接待和实时接待客户沟通达2000万条，买家回复率提升26%。张阔谈到，接下来，阿里国际站将针对发品、接待、营销、合规四个核心痛点来设计端到端方案。

在商品发品方面，商家可借助阿里国际站此前的AI极简发品，生成完整的商品链接，并实现一键托管，AI Agent将实时识别全球各地买家的复杂需求，并自动调整优先顺序、优化表达方式，用不同语种、千人千面地给买家展示更符合需求的商品图、标题和介绍。在营销方面，AI Agent可以实现全自动智能推广，根据实时市场洞察自动匹配各种行业词、热词、新词等，在整个网站全域推广。

智能接待方面，AI Agent可以关联商家专属知识库，学习商家沟通技巧，7x24小时实时回复买家询盘，给出更个性化、更专业的回复。在合规方面，AI Agent能够自动帮助商家检测各种风险，并提供相应的解决方案。此外，所有的AI Agent每天都会生成一份报告，汇报前一天的工作进展，以便商家了解情况。

张阔表示，“模型不重要，其实最终还是应用解决什么问题最重要。今天我们对这个判断更加笃定，最终一定是用不同的模型在不同的场景下去解决问题。”