透过百度世界2024大会,我看到了电商行业的新机会
出品 | 电商报Pro 作者 | 李松月
李彦宏:智能体即将迎来爆发点
“智能体是AI应用最主流的形态,即将迎来爆发点。”
日前的百度世界2024大会上,百度创始人李彦宏作出了这一论断。
最近这几年里,国内AI产业历经蓬勃发展,相关技术以前所未有的速度进行迭代和创新,同时也吸引了大量的创业者和风投涌入。
作为《时代》评选的“全球AI领袖”之一,李彦宏曾在多个场合强调:“不要卷模型,要卷应用”。
同时李彦宏认为,百度不是要推出一个“超级应用”,而是要不断地帮助更多人、更多企业打造出数百万“超级有用”的应用。
在此背景下,李彦宏在今年百度世界大会上指出了AI应用的两大方向:智能体和产业应用。
其中,智能体被认为是AI应用最主流的形态,“可能会变成AI原生时代,内容、信息和服务的新载体”。
具体来说,目前典型的智能体主要有四种类型:公司类、角色类、工具类和行业类。
以电商行业为例,这四种智能体可以在不同的场景下发挥重要作用。
比如通过公司类智能体,品牌商家可以打造出AI时代的官网,智能体既是品牌顾问也是金牌销售或客服,可以为客户提供专业一对一的服务,大幅提升互动营销效率。
据悉,比亚迪的官方智能体上线后,销售线索转化率提升了119%;联想AIPC智能体在9月份的互动率提升了89%,销售线索转化率提升了80%。
而工具类智能体像是百度文库和网盘联合开发的“自由画布”,可以帮助商家设计logo、生成商品图或海报等;行业类智能体则聚焦各个专业领域,可以为商家生成文案、解决法律/金融等问题,又或者是为消费提供购物建议等等。
最后,尤其值得关注的是角色类智能体。典型的就是“数字人”,他们有自己的人设、自己的知识库,这都是典型的智能体基本要素。
以往,数字人确实存在着一些局限性,比如声音和肢体动作显得很机械呆板,一眼就能分辨出来。但如今在大模型的加持下,数字人逐渐成为了高度拟人的智能体——更聪明、有情感、有态度。
慧播星作为业界首个AI全栈式数字人直播解决方案,所呈现的效果足以被称为“超级智能体”,其愈发广泛的应用已经开始颠覆电商行业。
“我们相信,真人与虚拟人的交互,将创造巨大的产业价值和社会价值。”李彦宏在大会上表示。
数字人智能体,电商行业的新机会
艾媒咨询在《2023年中国直播电商行业研究报告》中指出,我国直播电商用户规模已达5.3亿人,其中59.5%的用户通过短视频或直播购买过商品,直播电商已成为大众消费的主流渠道。
随着直播电商的渗透率持续提升,对于商家们而言,“做直播”已经成了一个必须要去考虑的问题。
但无法否认的是,真人直播的痛点很明显,比如人力成本高、技术门槛高、直播时长有限、内容质量参差不齐等等。
在此背景下,我们看到数字人直播已经开始被越来越多的商家所接受。由于其低门槛、低成本等优势,甚至可以做到7*24小时的日不落直播间,为商家持续吸引客流。
以百度慧播星为例,其可以提供从智能主播到智能脚本、智能互动,再到智能展现、智能场控等全链路的数字人直播解决方案。商家只需要三步、最快5分钟就能完成完成数字人直播间的制作,效果与真人无异。
根据最新数据,截至今年5月,慧播星已累计帮助数万家商家降本增效,直播运营成本降低80%,GMV平均提升62%。
而在今年以来,慧播星又进行了新一轮升级:高拟真的AI主播,加上文心大模型驱动的AI大脑,所展现出的各项能力已经不亚于、甚至超过了普通的真人主播。
“数字人的好处在于它的脚本完全是AI生成的,很多非常详细的数据,真人在直播的时候是记不住的,数字人则完全没有问题。所以他的知识量、实际反应能力,很多时候已经超越普通真人(主播)了。”李彦宏表示。
具体来说,在形象方面,慧播星由语义驱动的数字人形象建模能力,能够做到1:1还原真人说话神态,唇形表情自然流畅;业界首创可遮挡可大角度侧转的2D人像建模能力,自由录制表现力更强;首推动作生成&驱动能力,打破数字人循环效果,真正做到与语义匹配,以假乱真。
比如在百度商家“大只家私服女装”的直播中,画面里女主播的口播内容和唇形做到了高度匹配,甚至还能边说话边拿起衣物展示面料,转身、转圈展示上身服装细节更是不在话下——如果不是拿着放大镜一帧一帧地看,完全看不出来是数字人主播。
据悉,这也是百度慧播星在数字人形象方面的重大技术突破:通过优化分割定位模型和唇动驱动算法,实现90°大角度侧转,同时解决手部或物体遮挡条件下的唇形驱动难题,实现形象优质率+15%。
而该商家通过数字人直播,在女装品类淡季实现了销售额翻倍,月GMV超过15万,整体收益增长了30%。
另外在语音方面,直播场景专属的抑扬顿挫TTS,能基于直播脚本的语义,调整TTS播报的节奏、气口、韵律——既能准确传达文本内容,也能让语音更有感染力,让用户愿意听、有信任感、有下单冲动。
比如在“观心实验室韩冰”的直播间,数字人超拟真的低成本声音克隆,抑扬顿挫、铿锵有力,完美复刻了本人的声形,加上深度专业脚本赋能,转化率明显提升,且直播运营成本降低 78%。
在脚本方面,慧播星基于EB4.0 turbo的智能脚本能力,支持风格化生成:既能做到引经据典文采飞扬,又能在脚本内恰当精准地引用专业文献数据、指标等,增强讲解内容的可信度。即使是专业的真人主播,恐怕也很难做到这一点。
比如在汽车品牌“极越”的直播间里,我们可以看到数字人女主播对新车的各项参数都了如指掌,甚至一些复杂的数据都能信手拈来。
同时,通过搭建低延时工程链路和脚本智能调度策略,还能实现实时调度切镜镜头,达到复杂商品展示的效果。
值得一提的是,为了推广新车发布,品牌方共上线了4个直播间形成数字人矩阵,借由车内全景与室外试驾全场景展现,最终有效提升线索获取量和试驾率。
最后,在互动问答功能上,文心大模型可在直播间与用户直接互动,不仅能做到“有问有答”,还通过数据精标、RAG方案调优,避免模型幻觉,保证了回复的准确率。
更加惊人的是,慧播星数字人还具备主动与用户互动的能力,数字人主播可以针对拉热度、吸粉丝、促下单等不同目标,主动发起话题,引导用户互动,达到与头部真人主播一样的控场效果。
比如在智能家电品牌“创维”的直播间里,数字人主播能够实时捕捉并响应直播间内用户的提问,通过快速抓取商品详情页信息,生成精准且人性化的回复,极大地提升了直播的互动效率与观众的参与感,营造出更加活跃的直播交流环境。
通过与百度慧播星的合作,创维的数字人直播间不仅实现了日均GMV 2W+的稳定增长,更在单场直播中创下了6.8万的GMV峰值,订单转化率相比真人提升了45.7%。
综合上述案例来看,百度慧播星提供的AI全栈式数字人直播解决方案,已经能够完美契合多品类多赛道直播场景,正在为电商行业带来巨大革新,并且通过慧播星已可实现各大主流平台开播,一个数字人即可在多平台直播,覆盖主流核心渠道,让价值最大化。
除了电商带货场景,慧播星也同样支持线索留资场景,通过数字人直播挂载表单、带线索,为汽车、金融、家居等各类传统行业的发展提供创新路径——可谓是百度AI应用“超级有用”的典型范本。
智能电商时代,百度已经准备好了
去年5月,百度宣布以AI为依托,集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的“智能电商”时代已经到来,并同步推出了其智能电商新品牌“百度优选”。
在这过去的一年半时间里,我们看到百度持续深耕智能电商,对于AI在电商行业的应用有了更加深刻的洞察和实践。包括慧播星数字人、智能导购、智能选品、智能投放等多种AI能力在内的“百度优选”,则是百度电商核心优势的集中体现。
今年刚刚结束的双11,百度电商又再创新高,商家日均开播主播数和开播总时长年同比分别增长343%和711%。其中数字人直播生态更是繁荣,带来肉眼可见的增长,数字人直播GMV年同比提升735%,日均开播直播间年同比增长1018%。
同时,百度优选今年将价值主张升级为“省心选”,即通过AI的力量,为用户带来真正的实惠。
据百度副总裁、百度电商总经理平晓黎表示,百度优选将围绕用户的购物全链路,借助AI大模型的能力帮助用户实现高效的购前决策、保障用户买到物美价优的商品、享受无忧的售后服务。
自此,围绕“高效选购”“优选好物”和“无忧售后”的售前、售中、售后全链路,百度优选持续提升服务品质,为“省心选”的价值主张提供了强有力的支撑。
百度优选也给到了面向商家、达人、服务商和产业带的各类扶持政策,持续释放新的红利。
其中包括为商家提供零门槛秒入驻,低佣金高补贴的福利;为达人提供成长全链路赋能,提供多元流量+现金激励的“启航计划”;为优质服务商提供百万元现金激励;同时百度电商也在积极扶持产业带商家,致力于构建产业带新生态,成立AI直播基地,让技术普惠千家万户......
百度优选正在朝着计划打造出100家年销过亿商家、100家年销千万达人、50家GMV过亿生态伙伴的目标不断努力,与商家伙伴共享智能电商时代的新红利。
在如今电商行业迎来变革的关键节点,百度电商依托于领先的AI技术优势,以智能体为载体,又在电商应用层面更进了一步。
我们也期待看到,智能电商时代正在出现的崭新蓝海市场,将为商家和消费者们创造出更多的可能性。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn