美团启动冬季配送应急机制 向骑手发放防寒物资

11月26日消息，低温天气来袭，美团启动严寒应急机制，陆续向全国各地骑手发放防寒物资，并帮助骑手在特殊天气下安全配送。

在美团配送哈尔滨南岗区站，站点负责人在早会上向骑手发放了今年的防寒物资，包括防风护膝、车把套、手套、围脖、餐品保温袋等，站点内的健康专区“同舟守护1m2”也补充了感冒药、冻疮膏、姜茶包等冬季常用药品饮品。负责人表示：“哈尔滨冬天大雪、大风、道路结冰天气多，今年我们还提前储备了轮胎防滑链、骑行挡风被等应急物资，骑手可以随时取用。”

图源：海报新闻

具体来看，美团在各配送区域启动冬季配送应急机制，在特殊天气下为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，动态调整骑手的配送半径，降低配送难度，减少骑手暴露在户外的时间。同时，各区域配备应急专用经费，将因应天气变化加大防寒物资发放力度。配送APP内置的保障中心也将根据天气情况向骑手实时推送预警弹窗、附近驿站位置、应急求助渠道等实用信息，后台还结合“骑手意外预警”能力，通过技术手段自动识别需要帮助的骑手，提供线上和线下紧急援助。针对寒潮、雨雪等特殊天气下的配送情形，美团将投入冬季配送专项补贴，保障骑手劳有所得。

生活服务方面，针对骑手反映冬季手机电量消耗快的问题，美团充电宝面向骑手开展“免费用宝”活动，骑手在指定点位借还可免费使用充电宝最长达24小时。为方便骑手随时休息和获得补给，在全国过百个城市，美团联合各级工会和线下商家共建的骑手驿站增至近五万个，站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施，骑手可在配送APP中查看身边驿站并导航前往。11月起，美团还联合海底捞、大米先生、老乡鸡、比格披萨等多个餐饮零售品牌，为骑手提供暖心优惠，配送APP将定期发放用餐和热饮折扣券，美团骑手穿配送服前往部分线下门店也可享受专属优惠。

此外，为加强骑手冬季健康保障，美团配送联合各级工会开展骑手免费体检服务，预计覆盖30余城市的近万名骑手。体检项目包括血常规、肝功能、肾功能、血脂、心电图等。针对骑手群体长期骑车等职业特征，增加风湿免疫、幽门螺杆菌检测。

美团配送骑手保障相关负责人表示，冬季是骑手安全工作和民生供给保障的重要节点，美团将持续密切关注天气变化，在政府和工会指导下，落实落细各项工作，做好骑手冬季配送的后勤保障。