苏宁易购：四季度以来以旧换新银发顾客占比23.2%

11月26日消息，随着消费者以旧换新的意愿持续攀高，人口数量庞大、储蓄率相对较高的银发一族，正成为家电换新的主力群体之一。苏宁易购数据显示，四季度以来，以旧换新销售增长超200%，其中参与以旧换新的银发顾客占比23.2%，换新客单价同比上涨近10%。健康、安全、省心的智能家电更受老年人青睐。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

今年“国补”启动以来，有适老化功能的智能家电在银发顾客中的销售增速较快，在苏宁易购平台搜索量同比上涨超200%，其中健康新风空调、防干烧灶具、净水产品为TOP3增长品类，销售增长分别为194%、156%和88%。

如今，银发族消费观念正在发生变化，逐步摒弃“不坏不换”的消费观念，“高配得感”逐渐增强，开始追求“品质升级”。数据显示，84%的老年人希望获得更好的产品和服务，消费从追求性价比转向追求品质和服务。除大家电之外，智能小家电也颇受银发族的喜爱。苏宁易购数据显示，四季度以来，智能小家电在银发族中销售增长71%。

相较于电商平台，老年人更倾向于到线下购买家电。苏宁易购针对老年群体设立了“老龄换新专区”，有工作人员帮助老年人完成以旧换新补贴的申领和购买。为了进一步满足银发族的家电换新需求，苏宁易购表示，在不断做好补贴政策讲解、帮领帮办等服务中，也深入了解居家适老需求，推荐操作更便捷、功能更齐全的智能绿色产品，让更多银发族享受优质购物体验，焕新美好生活。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号