百思买推出小件包裹定时递送服务

12月10日消息，百思买（Best Buy）近日宣布推出一项全新的定时包裹递送服务，进一步增强其配送能力。根据这一新服务，针对重量小于50磅的商品，购物者可以提前最多七天安排两小时的送货时间段，这一选项不仅为客户提供了更大的便利性，让他们可以更好地规划收货时间。随着这一新配送选项的推出，百思买还进一步巩固了其在市场的竞争力，致力于为消费者提供更加灵活和高效的配送服务。

图源：Retail Dive

这项服务已经在美国多个地区上线，包括明尼阿波利斯、芝加哥、休斯顿和亚特兰大，并将在明年进一步推广。百思买表示，它使用“几家不同的零工运输商”进行定期包裹递送，但没有具体说明具体公司。

这一新服务是百思买加强客户送货体验的多项措施之一。此前，百思买已经推出了针对大型商品如电视和冰箱的实时跟踪功能，允许客户实时查看送货进度和司机的具体位置。百思买首席执行官科里·巴里（Corie Barry）表示，这一功能受到了购物者的积极反馈，并有效减少了客户服务团队的沟通时间，降低了相关成本。

此外，百思买还在今年早些时候推出了一个基于人工智能的虚拟助手，帮助客户更改订单配送和时间安排，提升了客户体验。去年年底，百思买还与DoorDash合作，为顾客提供按需配送服务，进一步拓展了其配送选项。