出bug了,亚马逊后台惊现复制listing,大批卖家中招
1.后台出现bug
当前正值假日购物旺季,大批卖家都在加紧备战接下来的大促活动。然而就在这时,亚马逊卖家后台又出现问题了。
近段时间,有消息称亚马逊店铺后台出现了bug。有卖家发现自己的后台莫名其妙多出了一些名为“Amazon.Found”的SKU。据这些卖家表示,他们并没有手动创建这个SKU,它是凭空冒出来的,而且基本上完全复制了他们原有产品的标题、图片和商品描述,只是库存不多。
亚马逊卖家后台出现bug 图源:亚马逊
此事一出,不少卖家都在论坛上发帖求助。有人表示“刚打开店铺就看到多了几条链接,还是早上自动创建的,太莫名其妙了。”有人直言“自己倒成跟卖了”。还有人反映,删除这个SKU后它又会自动出现,删三次了都删不掉。
更严重的一点是,这个bug生成的链接是自发货,而许多卖家的商品原本是FBA库存,所以一些卖家会被自发货链接抢走购物车。有的卖家还尝试了降价,但依旧没能成功抢回购物车。
对于这个凭空出现的SKU,平台客服表示,这可能是因为卖家的相关ASIN存在过丢失又找回的情况,或者可能跟退货库存有关。总之,平台建议卖家及时检查新的订单。
官方做出回应 图源:亚马逊
2.风波不断
老实说,这几个月来亚马逊后台确实出过不少bug,可谓是状况不断。
今年5月,违规变体扫号风波结束不久后,有卖家发现,在尝试将店铺链接合并时,亚马逊后台出现了大面积的8040报错。运气好的卖家,还是能成功合并变体,但有一部分运气差的卖家遭遇此bug后就没法将被拆分的变体合并起来了。有卖家对此无奈表示:“现在被强拆的变体都一动不动的躺着,不敢动啊!”
卖家合并链接出现8040报错 图源:知无不言
之后不久,在美国、英国、法国、意大利等多个站点,亚马逊优惠券系统也出现了大面积报错的情况。不少卖家表示后台界面出现了“推广方式不安全”的字样,并且不允许人添加优惠券。有人猜测这可能是技术故障,但不管怎么样,当时正值亚马逊7月prime大促前不久,不少卖家都在紧锣密鼓地备战大促,优惠券系统的报错势必会对他们的销售活动造成影响。
今年9月,又有卖家的反馈称亚马逊系统又出现了大面积bug。具体而言,卖家们在登录亚马逊后台时收不到二步验证码,而且系统还会提示“您今天已经请求太多的OTP(一次性密码),请稍后重试。”导致卖家无法登录,影响到了他们的工作。
无法登陆后台 图源:跨境者资讯
不得不承认,频繁出现的bug确实让卖家心力交瘁。但客观来说,亚马逊也一直在努力解决问题,修复系统并给卖家提供一些补偿措施。所以,面对这些情况,卖家也无需太过焦虑,解铃还须系铃人,相信平台能够给出一个好的解决方案。
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