亚马逊在南非发展缓慢，危机还没解除

1.南非发展受阻

作为电商领域的领导者，亚马逊在全球都有着举足轻重的地位，但在南非这片充满潜力的新兴市场，亚马逊却遭遇了前所未有的挑战。

近日，有媒体报道称，自2024年5月亚马逊在南非正式推出其平台后，由于没有提供Amazon Prime订阅服务，产品数量及种类有限，目前来看，其在南非的表现并不理想。

南非业务表现不佳 图源：mybroadband

详细来看，今年5月 ，亚马逊宣布南非站点 Amazon.co.za 正式上线，也给出了一系列福利，包括在该站点提供几十个不同种类的精选商品，为500兰特以上的订单提供免费配送，消费者可通过WhatsApp获得订单状态更新等。但总体而言，该站点依旧没有满足当地消费者的预期。

除了产品种类较少，也有消费者反馈价格较贵，甚至有人表示，一些科技产品从亚马逊美国站购买并进口到南非，都比在亚马逊南非站购买要便宜。

还有很重要的一点，就是亚马逊在南非推出Prime服务的计划仍然尚未确定。都知道Prime会员是亚马逊的付费会员服务，会员能够享受丰富的权益和优惠，而早在今年9月，亚马逊南非地区董事总经理Robert Koen就表示，将在南非市场推出Prime会员服务，但目前仍没有后续。

计划推出Prime会员服务 图源：Southern African Times

实际上，为了更好拿下这一市场，亚马逊在南非可以说是花费了不少心思：今年9月，亚马逊宣布在南非站推出本地市场“Shop Mzansi”，为消费者提供数千种不同类别的商品，涵盖美妆个护、户外装备、家居与厨房用具等多个品类，满足更多当地消费者的购物需求。

2.潜力无穷

说起非洲，难免有人对它有着一些刻板印象，但非洲电商市场有着巨大的发展潜力，特别是南非，对于中国卖家来说，这里是不可多得的蓝海电商市场。

从数据上看，Statista此前发布一份非洲国家电商渗透率预测报告，数据显示南非的电商渗透率在非洲是最高的，在此之前Statista的数据也预测道，南非电商市场的渗透率将在2023年至2027年间增加10.3个百分点，到2027年，这一指标预计会达到59.7％新高峰。

电商市场保持增长 图源：Statista

而在南非，许多消费者对中国电商平台都“情有独钟”。据DHL此前的调查数据，有74%的南非电商购物者会选择其他国家的电商平台购买商品，也就是愿意购买跨境商品，其中75%的购物者更乐于选择购买中国电商产品，这一比例远超其他国际电商平台。

南非消费者偏爱中国商品 图源：Log Update Africa

另外，在南非还有一个时常被人忽视，但却有着巨大发展机会的机会，那就是下沉市场。正如Jumia首席执行官Francis Dufay所说，“非洲14亿人口中有一半以上居住在大城市以外的小城镇和农村地区，这些地区的零售和电商销售服务均未完善，但消费者需求却非常旺盛。”

但在最近，已经有平台看到了这一缺口，并开始悄悄发力。今日，Takealot表示将在乡镇和农村地区加大投入，增加物流仓库数量，同时聘用上千名私人购物顾问，帮助那些不熟悉网购操作的消费者进行线上购物。

押注下沉市场 图源：IndexBox

总的来说，南非电商市场有着巨大的发展潜力，更有优秀的玩家也在不断涌现，对亚马逊来说，如果不能得到更多消费者的支持和喜爱，在南非市场的扩张之路可能会更加艰难。