Mercari上线回购请求服务，给滞销产品一条新出路

1、回购请求服务

随着环保意识的增强和通货膨胀的持续，日本的二手经济正在加速发展，不过，由于转售商品价格缺乏统一标准，且二手交易尚未成为主要购物模式，卖家在二手平台上售卖商品时仍会面临一些挑战。

日本二手电商平台Mercari的一项调查数据就指出，60%的二手商品卖家最终会将滞销商品扔掉或者直接闲置，仅有14.8%的卖家会尝试通过线下回购或者跳蚤市场的方式再次销售。

滞销后的二手商品去向 图源：Mercari

转售不出去的产品直接扔掉或者闲置，作为一个二手交易平台，Mercari自然看不下去，为此，该平台近日特地推出了一项名为“回购请求”（Buyback Requests）的新服务，旨在与企业合作，帮助二手商品卖家处理滞销产品。

具体来说，使用Mercari回购请求服务，卖家仅需要将代售的商品放在Mercari平台上进行展示，再由企业对商品进行价格评估并发出回购申请，卖家可以自行选择接受企业提供的回购价格进行出售，或者继续在Mercari上陈列。

回购请求服务流程 图源：Mercari

值得一提的是，Mercari规定该服务的费用结构与个人卖家之间的常规交易是相同的，也就是说，一旦交易完成，Mercari将从卖家处扣除10%的佣金。此外，Mercari还计划继续扩大与更多合作伙伴之间的合作，进一步推广普及回购请求服务，促进资源回收利用。

2、平台精耕细作

日本二手市场确实十分火热。

不久前日本内阁公布的一份有关二手市场的调查数据就显示，2010年至2022年这十二年间，日本二手商品的销售额翻了差不多一倍，2022年时，该国二手商品销售额已经达到惊人的6.2万亿日元（约合人民币2877亿元）。

日本二手商品销售额达到6.2亿日元 图源：Yahoo

不过，相较于其他线上零售行业，二手电商仍处于相对早期的发展阶段，在多个方面尚需进一步完善。为了实现更加成熟和高效的交易模式，许多知名二手电商平台都积极在标准化定价机制、质量认证与保障体系、用户信用评级、物流交付、交易模式等方面做出调整和优化，Mercari推出回购请求服务正是出于这一目的。

当然，“人有失足，马有失蹄”，Mercari也有走错路的时候。

我们知道，为争夺更多优质卖家资源，Mercari曾在今年3月份宣布停止收取卖家销售费用，但这项费用并没有完全消失，而是部分转移至买家身上，买家需承担0.5美金的服务费和交易价2.9%的额外费用。对此，消费者表示不满：“我找到一些我本来会买的东西，但加上买家费用，就不划算了。”

用户评论 图源：Reddit

Mercari显然也发现将佣金压力转移给买家这套不可行，于是在不久前宣布从明年1月6日起恢复收取卖家10%的销售佣金，同时降低买家费用。

由此可见，平台内部调整优化的初心都是为了促进更好的销售，对卖家和买家来说都是好事一桩，但若是与消费者真正的购物需求和消费权益相悖，反而会误事，所以平台每一项政策调整都应该三思而后行，以免得不偿失。