电商领域刮起AR风，沃尔玛、Wayfair纷纷出手

1、AR成在线销售关键

随着人工智能技术不断发展，AR（增强现实）技术受到热捧，登上了多个零售技术预测榜单。

Shopify预测称，AR有望在2025年成为零售领域的主流技术，因为它可能弥补实体购物体验和数字购物体验之间的差距。尤其在时尚和家居装饰等行业，AR能让在线购物者在家里就能虚拟体验试衣间或陈列室。

AR技术在电商领域地位上升 图源：retailwire

OpenText高级行业策略师Scott Lundstrom也指出，“沉浸式AR和VR是2025年改变零售和快消品领域的五大趋势之一”。消费者可以通过AR移动应用程序虚拟试穿衣服、想象家具陈设，或是进行虚拟工厂参观，了解产品制造流程等。

五大趋势之一 图源：OpenText

简单来说，AR技术可以让消费者身临其境地进行购物，提升购物体验，同时增强零售商的转化率、减少退货率。打个比方，消费者想购买一件衣服，但不知道其是否合身，通过AR技术，就能提前看到试穿的效果。

Snapchat此前发布的报告显示，有93%的Snapchat用户对使用AR购物感兴趣，这些用户使用AR试妆或试衣服的可能性是非Snapchat用户的1.6倍。另外，早在2016年苹果首席执行官库克就预测，AR将成为继智能手机之后的下一个主要计算平台，比虚拟现实更具相关性。

2、零售商紧抓风口

AR技术越来越受欢迎，有着敏锐商业洞察力的各大零售巨头，争相布局起了这一领域。

就拿AR技术运用比较广泛的家居行业来说，2023年下半年，美国家居零售商Wayfair在其应用程序中添加了一项名为“View in Room 3D”的AR服务，该服务可以让消费者按比例调整心仪的产品，测试其是否符合家庭空间。

Wayfair添加AR功能 图源：Internet Retailing

要知道Wayfair在之前的一项网站调查中发现，有99%的消费者浏览Wayfair网站时并不打算购买任何产品，而是提前了解自己心仪产品的价格和样式，然后在实体店查看下单。因此对于Wayfair来说，AR技术对于平台发展非常有必要。

再来说说零售巨头沃尔玛，它在AR方面的布局更是遥遥领先。今年7月，沃尔玛上线一项“Shop with Friend”（与好友购物）的AR功能，该功能支持用户选择与自己形体相似的模特进行服饰搭配预览，并即时邀请朋友参与评价。

沃尔玛推出AR试衣功能 图源：沃尔玛

此外，俄罗斯电商巨头Wildberries也没放过这波机会，最近正测试一项AR家具试用功能，其允许消费者在AR模式下查看家具的3D模型，观察家具摆放和室内装饰搭配情况，可以说与Wayfair的AR功能有着异曲同工之妙。

值得注意的是，尽管各大零售巨头争相押注AR技术，但这一领域仍存在诸多挑战，例如资金限制（33%）、C级支持（11%）、员工技能不足（10%）、数据隐私和监管问题（5%）......

总的来看，如今AR技术还未全面普及到用户的生活中，但随着科技的持续进步和创新，相信未来这一领域将成为电商领域的重要组成部分，卖家们可以顺应趋势，好好利用这一工具。