淘宝推出“送礼物”功能

“送礼物”打响新一轮社交电商大战。

淘宝面向所有用户上线“送礼物”功能。用户在淘宝平台选择“支持送礼”的商品，点击“去送礼”完成下单支付，再点击“送给朋友”，即可通过淘口令、二维码等方式分享给朋友，完成送礼物。对于收礼物的人来说，只需复制分享链接到淘宝APP，点开礼物-填写收货地址和安全口令-收下礼物，等待物流运输，即可完成收礼物。

淘宝官方人工客服表示，“送礼物”功能近期是刚推出的活动，活动是持续性的，还未收到具体结束时间通知。目前，该功能的部分订单支持微信支付，24小时内有效，超时礼物自动失效，且不支持多个商品合并送礼。

图源：淘宝APP

根据淘宝“送礼物”产品须知，付款人与收货人均须为淘宝注册用户，淘宝用户使用本功能所需的APP均已更新到最新版本，PC端暂不支持送礼功能。在使用本功能过程中，如果淘宝用户出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），淘宝可限制用户使用本功能，并有权撤销违规交易，必要时追究法律责任。

针对“领礼物页面异常”问题，淘宝客服给出了六种可能：一是礼物已被送礼人取消；二是礼物已失效，超过24小时未领取；三是礼物已被他人领取；四是收礼人默认的收货地址没有填写“详细地址与门牌号”；五是手机鸿蒙系统暂不支持领取；六是天猫APP、点淘、一淘、电脑端不支持领取。

值得注意的是，淘宝送礼功能还支持在微信、钉钉等APP上顺畅送礼，如消费者在微信端内点开淘口令，可以直接唤起H5界面，并在微信端内收下礼物。此外，在收礼人收下礼物之前，还可自行更改同价格商品的不同规格。天猫年货节大促期间，若送礼商品为参与年货节满减活动的商品，单件即可享受85折直降优惠。

图源：淘宝APP

就在上月，微信团队公告，微信小店正式开启“送礼物”功能的灰度测试，除珠宝、教育培训两大类目外，其他类目微信小店商品将默认支持“送礼物”功能，且商品款式原价不得高于1万元。

随后，抖音也表示，抖音电商于2023年上线了替家人朋友购物的功能。用户借此可选购商品赠予他人，且能同步分享物流详情。抖音生活服务团购券“随心送”功能于2024年1月上线，并同步推出“新春好礼随心送”活动。2024年春节活动期间，共有73万用户使用该功能，送出84万单礼品，总金额超4000万。随心送功能已在抖音上线近一年，在节日节点尤其受到用户欢迎，七夕和立秋两个节点是全年转赠高峰。截至目前，抖音用户已通过随心送功能送出超10亿元团购券礼物。

图源：微信官方

图源：环球网