小红书执行私信导流新规：禁止出现联系微信及电话

1月10日消息，据界面新闻，小红书近日开始执行私信导流新规。今年1月7日起，小红书专业号后台自动回复组件及欢迎语话术里禁止出现联系微信及联系电话，只能使用社媒名片的方式导流。同时，小红书正在推广官方的“私信获客工具”，让其成为全行业商家在小红书和用户交换联系方式的指定路径。

图源：界面新闻

私信获客工具是小红书商业化推出的一个重要“导流”渠道。就在去年年末，小红书在商业大会上推出“以咨询服务为核心”的系统性商业解决方案，其中之一就是私信通工具——从原来只能由各矩阵账号分别使用私信通接收私信，到可以同时通过总部客服团队承接所有矩阵账号私信。

据了解，此前专业号设置自动回复功能已有一定门槛，新规则对自动回复的内容做出了更多限制。一位小红书运营服务商表示，商家需要在近期全部设置完毕并删除自动回复中的微信号，否则会被禁言。

去年11月，小红书还曾发布《商业导流治理规则公告》，严禁商家违规进行商业导流，并对违规行为和场景等进行了明确规定。主要违规行为有发布/推送第三方商品信息，或诱导至第三方。例如，提供微信号/电话或引导加微信/电话等联系方式至站外交易；发送其他平台的链接等至站外交易。主要违规场景为“向消费者展示或与消费者互动场景”，包括但不限于：账号主页、笔记、评论、实物包裹、推广页面、聊天工具、直播互动、直播带货等12个具体场景。

图源：小红书