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支付宝回应付款优惠事故：不会向用户追款

刘峰
2025-01-17 09:45

1月17日消息，支付宝回应订单付款金额减免20%事故，称已支付订单金额不会追回。昨日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在下午14:40-14:45时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。

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图源：支付宝微博

支付宝表示：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠。我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。支付宝官方没有发送任何资金追回短信。针对已经发出的营销优惠金，支付宝也不会向用户追款。

此前，商务部等部门办公厅印发《手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案》，明确个人消费者购买手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品（单件销售价格不超过6000元），可享受购新补贴。每人每类可补贴1件，每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15%，每件最高不超过500元。商务部还对做好2025年家电以旧换新工作作出安排，明确具体补贴品类和标准，买12类家电产品每件最高补2000元。

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图源：支付宝微博

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刘峰
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