守护消费者钱袋子，淘天联合菜鸟多举措治理卡片诈骗

图说：淘天、菜鸟联合在全国28个省市的快递上投放反诈宣传。

蛇年将近，年货快递迎来高峰，利用不明快递实施诈骗的事件也多了起来。

编辑从淘天了解到，为了共同守护好消费者的钱袋子，2024年12月开始，阿里巴巴集团旗下淘天、菜鸟联合多地有关部门共同发起了卡片类诈骗治理行动。在掌握相关线索后，阿里第一时间向有关部门报送信息。

日常消费提醒上，淘天在客服上线了专门的服务方案；菜鸟APP在智能客服页，新增线索举报入口与反诈提醒。

物流配送上，菜鸟驿站在取件码小票页和高拍仪屏幕上，增加反诈提示语。据悉，第一批反诈宣传已开始投放，覆盖全国18个省份省会城市，小票累计投放量近2800万张。

第二批投放将于近期开始，预计覆盖全国28个省（市）、125个城市。同时，菜鸟APP也在包裹物流详情页内增加了反诈轮播文案。

图说：消费者收到的诈骗卡片。

编辑同时获知，日前浙江某地公安破获了一起利用不明快递实施诈骗的案件，涉案金额150多万元。涉案的卡片，以京东、拼多多、抖音、淘宝等各平台的名义，邀请消费者扫码领奖。

淘天集团提醒消费者，此类“快递”并非淘宝官方寄送，淘宝官方从未举办类似活动，属于恶意冒用。请广大消费者提高警惕，谨防上当，不要轻信所谓免费送礼，不要扫来历不明的二维码，更不要给陌生人转账汇款，避免造成财产损失。    消费者如果收到此类不明“快递”，可以联系淘宝客服热线（9510211）进行核实、反馈。为了保护信息安全，建议用户开通号码保护，在淘宝APP端，点击【我的淘宝】-右上方【设置】，进入【隐私】-【订单号码保护】选择开通。