年货节调研：以旧换新国补加力 超八成用户首选京东换新家电、3C数码产品

蛇年春节将至，家家户户年货置办进入尾声。年货节消费调研显示，以旧换新国家补贴政策激发消费者换新家电、3C数码的热情，超六成人表示总共节省了500元及以上；在以旧换新国家补贴的渠道选择上，超八成受访者选择了京东；京东成为消费者选购年货产品的首选，超七成消费者认为京东年货产品更创新、价格更便宜、物流送货速度更快。

以旧换新国补激发家电、3C换新热情 超六成人省钱500元及以上

年初，国家发改委、财政部两部门明确2025年将加力推进设备更新、扩围支持消费品以旧换新等，空前的优惠力度激发了消费者换新家电、3C数码的热情，调研显示，39.7%的受访者表示“刚好要买，也用上了国家补贴”，还有37.9%的人坦言：“本来没有买的计划，但国家补贴叠加优惠价格非常好，就买了一些”。

大家电产品中，一级能效的冰箱、大尺寸电视、新风空调成为最多人使用国家补贴换新的产品；小家电产品中，精确避障扫地机器人等智能生活小家电、零涂层电饭煲等健康厨房小家电、自动多功能厨师机等厨房便携小家电，是最多人换新的产品。

在家电家居产品选择趋势上，绿色化、智能化、健康化成为主要潮流。调研显示， 36.7%的人表示“更加绿色节能了，比如买了一级能效的冰箱、洗衣机等”，还有34.7%的人更关注智能了，“倾向买一些智能门锁、智能扫地机器人等产品”，32.6%的人认为“更注重健康了，比如买了保鲜抗菌冰箱、高效除螨杀菌洗衣机等”。此外，大尺寸、大容量、多功能也是家电家居产品升级的重要方向。

家住湖北的韩女士就在近日使用国家补贴在线上购买了一级能效冰箱和洗碗机，省了几千元。她最近关注到手机、平板、智能手表手环等3C数码产品也被纳入以旧换新国家补贴的范围，还打算接下来使用国家补贴购买智能手表、手机。

今年国家补贴政策覆盖更多3C数码品类，像韩女士一样，有不少受访者在了解到该政策后，选择在年货节期间换新。38.1%的受访者在年货节期间通过以旧换新国家补贴购买了手机，平板电脑、笔记本电脑、智能手表和手环也是换新较多的品类。

从省下的钱来看，超过六成受访者在本次年货节期间通过领取以旧换新国家补贴省了500元以上。还有近六成的受访者表示，尽管24年已经换了一些，25年还会趁补贴优惠继续换新。在以旧换新国家补贴的渠道选择上，88.3%的受访者选择了京东。

超六成用户呼吁电商平台“春节不打烊” 京东年货产品创新强、物流不减速获超七成人好评

今年各平台在年货节期间也推出了不少新产品、新服务，比如国家补贴领取、春节不打烊、推出区域年货礼盒、新疆包邮等。在调研中，57.0%的受访者关注到了以旧换新国家补贴25年继续实施，可以多省一笔钱；48.8%的受访者在即时零售平台买了不少年货，体验到了随时下单不囤货的服务；41.9%的受访者关注到了电商平台上的各地区域特色年货礼盒。

在消费者最希望获得的服务中，快递的配送最受关注，64.7%的受访者希望快递服务春节不打烊，能正常下单收货；57.3%的受访者希望限时达、准时达等物流配送服务保障。值得一提的是，还有25.8%的受访者希望家政服务、生活服务等延长服务周期。

今年年货节，九成受访者选择京东购买年货产品。在综合对比产品、价格、服务后，有74.1%的受访者认为京东的年货产品更创新、价格更便宜、物流送货速度更快。

“京东现在的产品创新能力让我很惊喜，去年中秋节买到了包含不同品牌、派系的组合装月饼，双十一看到有洗护小美盒、海鲜盲盒等组套产品，这次年货节又收到了蛇年定制礼盒、地域特色年货礼盒，期待未来推出更多的创新产品！”在用户的随机访谈中，多个消费者表示。

“今年年货节，整体感知下来京东在物流时效、个性化服务上的优势是实打实的，全程服务保障也没有那么多糟心事。” 还有一部分消费者综合对比物流时效和服务后表示京东更优。