马云亮相闲鱼：AI技术重点在于服务年轻用户

马云回国，首站闲鱼。

元宵节前一天，马云突然现身阿里巴巴西溪园区，首先来到了闲鱼办公区，向闲鱼的年轻员工们送上新年问候。期间，马云表示：闲鱼应用AI技术的重点，在于服务年轻用户体验，让闲鱼成为一条真正“神奇”的鱼，既适配年轻人的生活方式，更为年轻人创造更多机会。

马云此番讲话正值闲鱼在AI应用领域取得新进展——其自主研发的“AI智能托管服务”研究成果被全球顶级学术会议THE ACM WEB CONFERENCE 2025（简称WWW25）录用，成为该大会20%被录用的顶尖成果之一。

自2023年11月闲鱼升级为淘天集团一级业务以来，到2024年初，闲鱼的日均GMV已经突破10亿。截至2024年底，闲鱼的注册用户破6亿，仅过去一年就有超过3000万95后涌入闲鱼。目前闲鱼的用户复合增长率已经接近30%。

图源：观察者网

闲鱼AI智能托管服务是闲鱼平台于2024年底上线灰测的一款AI应用产品，该产品依托于大语言基础模型，通过叠加闲鱼平台自身的算法数据，形成了一个闲鱼特色的主动对话型代理系统。该系统为没有时间管理商品的卖家提供24小时全方位的商品智能托管，包括智能应答买家咨询、动态分析市场趋势，以便商家智能调整价格策略，以及自动发送发货提醒等功能，来保障整个交易流程更顺畅高效。

闲鱼产品技术相关负责人介绍，作为以C2C为主的交易平台，闲鱼上有不少个人卖家受限于时间精力等问题，无法实时回复商品潜在买家的咨询而影响商品售出效率，为此，闲鱼AI智能托管就是帮助卖家在离线情况下仍能进行针对性回复及在卖家可接受范围内的议价，同时智能小助手也会定期给卖家推送所发布商品的优化建议，来提高商品交易活跃性，进而提升买卖双方整体的交易效率和体验。

目前，“AI智能托管服务”灰测数月，卖家委托托管的商品数已突破百万。过去一年，闲鱼还打造了AI智能发布、AI模特试衣等创新服务，同时，AI技术也已应用在包括售前信用分体系鱼力值，售后服务阶段的小法庭，线下循环商店等多个场景中。

除了亮相闲鱼以外，马云还在阿里CEO吴泳铭等高管的陪同下走访了夸克等办公区，全程微笑并向员工挥手致意，看起来十分亲切低调。就在亮相同日，据The Information援引知情人士消息称，苹果选择了阿里巴巴作为其在中国AI领域的重要合作伙伴，后者或将负责为国内的iPhone用户开发AI功能。受该利好消息影响，2月12日阿里港股股价涨超8%，美股股价涨近5%，创2022年7月以来新高。

图源：雪球