阿里妈妈推动营商环境再优化，为商家打开增长新空间

出品 | 电商派Pro   作者 | 李松月

新年伊始，众多商家已蓄势待发，积极筹备新一年的商业布局。

当时序更迭至新春，品牌营销的黄金时节如约而至。春季焕新的生机与38大促的消费热潮交相辉映，为品牌提供了生意增长的绝佳契机。同时我们也注意到，在行业逐渐告别无效内卷的背景下，商家们开始转向更加追求健康、高质量、可持续的增长。

目前业内普遍认为，2024年被视作“AI电商元年”，而2025年，AI电商已进入2.0的深度赋能阶段——AI技术从辅助工具升级为增长引擎，贯穿了商家生意的全链路。

2025，阿里妈妈3大新方向

为商家增长注入新动能

2月13日，阿里妈妈举办了“AI赢新·高质增长”开年发布会上，从平台层面提出了“科技向好、品牌向新、经营向优”的三大方向，正式揭开了2025年高质增长的新篇章。

阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊表示：“AI不仅是工具，更是引领增长的引擎。2025年，阿里妈妈以AI驱动，在科技向好、品牌向新和经营向优上，升级产品能力和惠商政策，与商家共赢新机遇，实现高质增长。”

在科技向好维度，阿里妈妈将AI技术能力贯穿商家电商经营全周期，阿里妈妈商业化运营中心效果业务总经理莫篱表示，“阿里妈妈AI经营优化师：以AI重塑商家经营全周期，构建“AI机会前瞻-AI智能投放-AI极简体验”的智能闭环，助力商家破局增长。”

比如通过“全站推广效果智达”“AIGB自动出价”等智能投放功能，可以显著增强营销的确定性和把控力，给到商家更好的转化效果提升，带来确定性的生意增长。

另外通过AI趋势预测、AI圈人、AI选词等前瞻布局，还可以帮助品牌捕捉并预测消费趋势，提前布局未来市场；通过AI小万、万相营造等工具，则能够一键生成创意素材，帮助商家极简操作、省时省力。

从品牌向新维度来看，阿里妈妈推出“品牌新力-WIN IN NEW”模型，全新打造全场域品牌心智增长引擎。

阿里妈妈市场部&品牌业务总经理虎豹表示，品牌新力将为商家提供一站式品牌心智交付能力，有路径、有指标、可持续助力提升品牌主动搜索/品牌新客/复购规模，从而助力品牌赢占新消费市场，赢领品牌新增量。具体来说，品牌新力包含品牌的全域新人群击穿、全域资产新链接、全域市占新动态三大核心指标，并提供UniDesk外投品效全域拉新、淘内品牌全域追击和搜索心智高效拦截等系列产品能力支持。

除了抓住新赛道趋势，提升品牌心智外，借助AI能力升级，阿里妈妈在更多新的消费场域，持续为品牌商家寻找增量。

围绕以短视频、直播为代表的内容场景拉新，阿里妈妈内容营销产品进行全面升级。阿里妈妈商业化运营中心内容负责人乐稀表示：“阿里妈妈将全面升级内容拉新体系，通过智能算法优化与精准人群定向，实现‘效率提升-人群可控-效果可测‘一体化解决方案，让拉新更高效，人群更可控，提升商家内容营销确定性。”

一方面，帮助商家在内容域养成消费者即看即买的心智，配合内容词在展示及搜索端的破圈应用，实现内容拉新规模及效率的最大化；另一方面，通过“站内外种草联动”，针对快消运动等强种草行业，一边借小红书等内容平台的短视频种草，一边引导人群回溯淘内，通过加码淘内短视频追投，实现内容种草效率的提升。

而经营向优，是指阿里妈妈能力和政策将全面升级。阿里妈妈商业化运营中心垂直解决方案负责人杰辰表示：“阿里妈妈「开年赢新计划」，投入超5亿，更大的力度、更多元的方式、更大的覆盖，全方位助力商家赢开年&38生意新机！”

好生态打造好生意

阿里妈妈持续优化营商环境

过去一段时间里，我们看到电商行业出现了明显的转向。

此前在市场竞争的白热化阶段，仅退款、退换货等为商家带来了高昂的售后成本。如今取而代之的则是平台开始通过减免服务费、保证金，优化仅退款等政策，降低了商家运营成本，并合理维护消费者和商家双方的合法权益。

在此背景下，阿里妈妈持续推出“经营向优”举措，通过“AI能力助优、新品新商助力、惠商政策升级” ，持续优化营商环境，全面助力商家降成本、创生意增量。

首先，阿里妈妈将以AI技术能力的升级为驱动力，在平台机制层面优化营商环境。

据了解，阿里妈妈将进一步优化恶意退款保障机制，一方面通过升级平台异常订单识别模型，帮助商家识别并屏蔽异常退款&高退款人群，助力服饰商家解决高退款难题，另一方向，通过「净成交」出价模型动态调整出价策略减少对退款人群的获取，降低退款率；在推广投放上，依托全站推广生成式预估模型及出价模型升级，减少效果波动，为商家持续交付稳定ROI。阿里妈妈AI技术能力的加持，让商家在投放时可以有效识别和避免投放高概率退货的羊毛党，推广投放更有效，帮助商家提升推广投放效果，尽可能把每一分钱都花在刀刃上。

其次，阿里妈妈通过产品能力的升级，持续扶持新品新商，助力经营体验向优。

新品、新商如何快速打开市场，实现销量破零，是每个商家都面临的难题。阿里妈妈新商新品破零能力，通过广告投放+商品打折+消费者互动，全方位助力新品快速积累初始销量。

此外，阿里妈妈还推出实现新品成交加速能力，为新品提供广告+免费双重流量扶持，双管齐下，快速提升新品曝光，加速流量积累，助力新品快速完成冷启动，抢占市场先机。此外，阿里妈妈新品冷启加速能力，还能能显著缩短新品冷启时间，数据显示，47.3%的商家在一天内即可完成冷启动，效率提升肉眼可见，让商家快人一步，抢占市场先机。

阿里妈妈三大核心能力优势，将助力商家新品快速突围，抢占市场先机！

最后，阿里妈妈此次还官宣升级了一系列惠商政策，将为不同商家带来一系列扶持和激励。

阿里妈妈已经正式开放“异常秒退订单返款政策”，能够识别“秒退款”等异常订单，自动返还推广费，这极大降低了商家的推广成本和经营损失，对于商家们而言，无疑是一项重磅经营利好。

此外，阿里妈妈推出的「开年赢新计划」投入激励补贴再升级，将通过返款、补贴、贴身指导等形式，助力商家赢下开年和38大促的生意新机。

比如在商家激励维度，阿里妈妈推出3亿商家消耗返补贴；同时，阿里妈妈还加码新商、新品、新内容和新品牌激励，1亿新投放商家补贴、6000万行业新品专项补贴、3.5亿直播&短视频流量激励和返点25%放入品牌新能力激励；此外，阿里妈妈还推出了针对优质商家的专属服务，全年为超过10000家优质商家提供1v1的小二专属陪战。

阿里妈妈一系列的激励政策和优化，有望直接降低商家的经营成本，助力开年生意快速启航。

抓住增长机遇

拿下开门红就看现在

如今，电商行业逐渐形成的一个共识是，用好AI技术能够为商家提供前所未有的提效工具，甚至持续强化品牌内涵与情感价值，从而为商家撬动起新的增量。

但同时不容忽视的是，好的营商环境始终是商家走向高质量发展的重要前提：健康、稳定和透明的营商环境，也意味着稳定的预期，有助于商家合理规划资源配置，在更低的风险和压力下实现可持续的发展。

显然，阿里妈妈充分意识到了这一点，并为之付诸了实践。

最新公布的“科技向好”“经营向优”“品牌向新”这三大战略方向，本质上来说都是从商家的实际需求出发，充分发挥了平台角色和功能，旨在为商家开辟出一条生意增长的快车道——这让我们看到了阿里妈妈长期推动商家高质量增长的决心。

新年伊始，借助阿里妈妈先进的AI生产力、抓住开年政策机遇，将成为淘系商家拿下开门红、实现高品质、跃迁式增长的关键所在。