大众点评发布《2024年评价透明度报告》

2月18日消息，大众点评官方今日首度发布“评价透明度报告”。报告旨在系统阐述大众点评2024年在评价治理领域的核心举措与成效，涵盖评价真实性保障机制、作者写评权利保护体系，以及平台与商家共建诚信生态的实践。

报告显示，2024年，大众点评收到2.68亿条真实评价，覆盖境内外818.18万家商户，超过320种商户类型，76%美食类评价，16%生活类评价，8%旅游出行类评价。2024年，共有2071.72万条违规评价被处置，其中，58.4%违规评价在机审环节完成处置。

截图图源：美团研究院公众号

2024年，大众点评收到超290.02万条争议评价，95.1%在收到后48小时内完成审核调查，2024年，平台累计通过大众评审解决评价争议38.90万起，227.24万名点评用户作为评审官参与投票。

截图图源：美团研究院公众号

2024年，有57.57万家商户被警告，6.74万家商户被处罚；2024年，31.01万名用户被处罚；2024年，开展2场商户恳谈会，共同营造真实的写评环境。2024年，点评App共拦截156.27万次差评骚扰，警告3.67万家商户，处罚1.35万家商户。