大批亚马逊账户无法收款，卖家坐不住了

一、卖家无法正常收款

亚马逊卖家，一路都在过关斩将。

消息显示，近日，有不少卖家在社交媒体上反映称，其亚马逊美国站账号出现收款账户失效、资金入账失效的问题，而亚马逊平台也发出了提醒，要求卖家采用有效的存款方式才能继续销售商品。

亚马逊卖家收款账户出现问题 图源：知无不言

要知道，钱袋子可是卖家最关心的命根子，收款账户失效意味着入账的资金收不回自己手里，兹事体大，卖家自然不放心要调查清楚。

事实上，此次亚马逊收款账户失效问题是受美国富国银行（Wells Fargo）业务调整的影响。具体来说，美国富国银行是美国“四大银行”之一，在全球35个国家或地区经营业务，一直在高调推进全球支付能力升级。然而，今年2月份，该银行却突然宣布退出跨境收款业务，直接导致与其合作的支付机构（PingPong等）下发的虚拟银行账户失效。

不过，卖家也不用太忧心，按照亚马逊给出的提示，资金入账失败的卖家，只需要使用常用设备，到后台“付款信息”中选择对“付款方式”进行更新，那么回款就不会受到影响了。

需更换有效的存款方式 图源：亚马逊

此外，如果遇到其他任何问题，卖家也可以通过后台创建支持工单（Case），并将工单编号同步至收款平台的客户经理或客服，客服将协调亚马逊团队跟进解决。

二、亚马逊卖家难做

事实上，此次收款账户失效最直接的原因要归咎于美国富国银行突然停止跨境收款业务，与亚马逊并无实质性关联。

作为美国规模最大的跨境电商平台，亚马逊集中了大批来自天南地北的跨境卖家，也正因卖家数量庞大且分布广泛，跨境圈里一些风波，往往能在亚马逊平台上引起更大的涟漪。

比如，由于英国增值税（VAT）新政策的要求，亚马逊英国站此前便要求没有满足英国增值税缴纳要求的卖家发送查税邮件，按道理来说其他平台也是有相应要求的，但由于亚马逊卖家数量多导致平台审核缓慢，不少卖家就展开了投诉。卖家不满情绪高涨，亚马逊也不得不站出来回应，称查税是英国增值税法的硬性要求，亚马逊将减少可能給卖家带来的不便。

亚马逊对查税邮件做出回应 图源：亚马逊

当然，不可否认的是，有时候卖家遇到的一些棘手难题，实实在在是亚马逊方面的责任。

举例来说，去年年中，就有大批卖家突然接到平台通知，他们的商品链接被亚马逊判定为了活体植物或种子，必须在规定时间内处理，否则链接就会被删除。不过很多卖家反映称，他们售卖的商品根本和活体植物或者种子不搭边，实属亚马逊误判。幸运的是，亚马逊很快意识到问题，很多卖家在接到违规通知没多久，链接就自动恢复了。

卖家商品链接被误判为活体植物和种子 图源：亚马逊

总而言之，跨境电商市场运营要求复杂，卖家总是能遇到各种各样的困扰，即便是电商巨头亚马逊，也难以保证能在运行过程中毫无遗漏。不过，亚马逊虽然难以面面俱到，但每次都能及时查漏补缺，最大程度上减少給卖家带来的影响，也许这也是众多出海卖家选择亚马逊的原因。