面临6000万巨额索赔，深圳卖家天塌了

1.800万美元索赔

近年来，中国跨境电商行业飞速发展，许多企业都借此东风扬帆出海，但近期一起天价索赔案件，犹如一颗重炸弹震惊了整个跨境圈。

不久前，深圳市车扬科技有限公司被卷入一场人身伤害索赔案，被要求承担高达832.5万美元的赔偿责任，折合人民币约为6000万，与车扬注册资本一致，而这仅仅是因为一颗纽扣电池。

图源：天眼查

先来简单梳理下事情的来龙去脉，2023年7月，美国一消费者在车扬店铺购买了一款产品，几个月后该消费者家中幼儿误吞了产品配件遥控器的纽扣电池，气管被灼伤，于是便将亚马逊告上了法庭。

2024年4月，亚马逊律师发邮件将此事告知车扬，但飞扬这边并没有及时关注到这封邮件，也没有做出回应，于是在几个月后，消费者将车扬列为共同被告，其亚马逊店铺也随后被冻结。

实际上，被幼儿误食的纽扣电池并不是车扬店铺配备的，但此前美国参议院有提出法案，要求使用纽扣电池或硬币电池的消费品必须配备儿童安全盖，防止儿童误食。截止目前，幼儿误食纽扣电池这件事与产品设计是否有关尚未可知，但无论怎么说，如此高额的赔偿对企业来说都是很难承受的。

 此前颁布的法案 图源：research.hktdc

据了解，本次被指控的店铺还是车扬在亚马逊上的主力店铺，如此一来，车扬不仅要承担天价赔偿，还可能会失去营收主力，损失惨重。

2.规避风险

实际上，现在车扬面临的局面并不是第一次发生，此前也有卖家陷入相同的困境。

之前就有一位在亚马逊上销售家庭用品和运动器材的卖家透露，消费者在使用其产品时摔倒，手掌被钩子划破最终在医院进行了多处缝合，虽然自家产品并没有任何问题，但还是被消费者起诉索赔，担上了巨额赔款。

而在更早之前，一广州卖家也公开表示称自己遭遇了天价索赔，原因同样是消费者在使用产品时受到了人身伤害，要求亚马逊赔偿500万美元，同时要求卖家赔偿1000万美元。

亚马逊卖家遭天价索赔 图源：知无不言

值得注意的是，除了中小卖家，一些知名大卖也面临过类似情况，但情况上存在一些差异，有时的确是由于产品本身存在问题导致消费者受伤。

年初，知名大卖Stanley就陷入了舆论风波，美国纽约州的消费者对其母公司PMI发起了集体诉讼，原因是其两款热销水杯存在安全缺陷，其螺纹在受热和扭力作用下可能会收缩，导致杯盖松动甚至脱落。彼时，在全球范围内已收到91份有关杯盖安全缺陷及38起烧伤报告，其中11起严重程度需就医。

消费者对Stanley提起诉讼 图源：members.asicentral

总的来说，类似情况并不在少数，而对卖家来说这些风险都需要及时规避。

首先就是从产品本身出发，对产品质量要严格把关，从根源处杜绝类似情况的出现；其次是一旦被停止提款马上停止运营，移仓避免造成更大的损失；最后是倘若不幸真的遇到了类似情况，一定要及时处理，并通过聘请律师来维护自身的权益，尽量将伤害降低。