销售额下滑、用户流失加剧，Etsy焦头烂额

1.财报公布

身为美国手工艺品电商巨头，Etsy的行业地位较为稳固，但受到礼品和手工艺品消费疲软的影响，Etsy的业绩可谓喜忧参半。

根据官方公布的最新财报，2024年第四季度，Etsy的营收为8.522亿美元，虽然相较上一年同期小幅增长了1.2%，但没有达到分析师预期的8.618亿美元。以及由于消费者对非必需消费品的支出减少，该季度Etsy的商品销售总额(GMS)仅为37亿美元，同比下降了6.8%。

Etsy营收未达分析师预期 图源：nasdaq

与此同时，Etsy该季度的活跃买家和活跃卖家都有不同程度的流失，前者数量下降了2.6%，后者数量下降了10%。不过，该巨头为了挽留客户做出了巨大努力，重新吸引了980万流失买家，以及近690万的新买家。

令人惊喜的是，Etsy的降本增效策略得到了成效。得益于更精简的成本结构，第四季度Etsy净利润达到了1.3亿美元，相较上一年同期的8330万美元有了将近56%的增长；调整后EBITDA为2.506亿美元，达到历史最高水平，利润率达到29.4%；每股收益也超过了0.93美元的普遍预期，达到了1.03美元。

针对这份业绩，Etsy做出了2025年第一季度业绩预测，预计GMS会持续下降，调整EBITDA利润率为25%-26%。未来，Etsy的业务重点仍然是扩张和技术投资，比如发展人工智能(AI)和个性化购物体验。

Etsy预计GMS持续下降 图源：nasdaq

2.挽回颓势

回顾过去，近一两年来，Etsy的日子属实是不太好过。

2023年前后，受到交易费上涨、平台亏损加剧等多重因素的影响，Etsy的卖家不断流失。这些卖家逃离Etsy之后，还建立了一个名为Artisans Cooperative的新手工艺品电商平台，直接与Etsy正面竞争，给Etsy造成了一定的冲击。

不仅如此，Etsy的业绩表现也不太乐观。官方财报显示，去年第三季度，Etsy合并商品销售额则同比下降了4.1%，仅有29亿美元；净利润更是同比显著下跌了34.7%，为5740万美元。活跃买家数量、常客数量也都有所减少。

Etsy净利润下滑 图源：investors.etsy

为了挽回颓势，去年以来，Etsy在电商业务上下了不少工夫。去年3月，Etsy首席执行官Josh Silverman宣布，公司正在开发一个聊天机器人，以便帮助消费者减少寻找商品的时间，更精准地找到心仪商品，从而优化他们的购物体验，促进他们下单。

之后在9月，Etsy还开始试行会员计划“Etsy Insider”，与亚马逊prime会员计划类似，Etsy Insider计划也会向用户收取一定的会员费，每月大概为3-9美元，然后为付费用户提供一些福利，比如免费送货服务和会员独家优惠。再之后，年底假日购物季，Etsy还举行了大促活动，为消费者提供一系列福利优惠，折扣力度最高达到了60%，可谓诚意满满。

Etsy大促折扣商品 图源：Etsy

可以看到，Etsy挽回颓势的决心是比较坚定的。倘若Etsy在电商业务上的一系列努力能够见到成效，销售额下滑、用户流失的现状得到改变，那么我们或将看到Etsy触底反弹，重新实现业务的稳定增长。