平安健康推出名医AI助理服务“平安芯医”

2月25日消息，平安健康日前推出名医AI助理服务“平安芯医”，全面开放AI辅助专家7*24小时健康咨询服务。该数字人作为真实医生的数字分身，依托数字人技术和医学大数据支撑下的AI大模型，结合自然语言处理、机器学习、医疗文书识别等先进技术，通过对真实专家的形象和专业知识、医学实践经验的训练，可全天候为用户提供线上咨询、线下就医协助、报告与化验单辅助解读、用药提醒等服务。

图源：平安健康汇公众号

平安健康本次全新推出的数字分身“平安芯医”，首批上线覆盖全科及三大专科，正在覆盖妇科、内科、儿科、外科、男科、中医科、皮肤科、综合科八大科室。用户只需在平安健康APP搜索“名医AI助理”，或者通过平安健康APP、小程序首页进入名医专家专区可直接体验该服务。用户足不出户，无需预约，面对医生专家们的形象和音色，即可以图文、语音、视频等形式实时获取专业的医疗健康建议，感受省心、省时更省钱的服务体验。

该数字分身由现实中的医生专家们与平安健康共同建设、训练，基于三大数据层，将海量知识图谱与医生个人临床实践结合，并不断进行医患模拟，提升服务精准度。目前，“平安芯医”已上线肛肠外科、肝胆外科、妇产科相关专科大咖医生，包括2024年“金扁鹊”中医百强个人王凌医生，深圳肝胆外科王成友医生等。

图源：平安健康汇公众号

以王凌医生智能体为例，在“大模型+数字人”的底座基础上，其AI助理背后拥有三层数据训练结构。第一层是专科知识库，基于平安健康覆盖3.7万种疾病、42万条疾病术语等维度的五大医疗数据库，包括大量的文献资料、临床指南、专业知识积累等；第二层是医生个人知识库，来源于王凌医生个人，包括其自媒体、拍摄素材、公开文献等；第三层是医生个性化的调优，也就是王凌医生对线上回答内容进行的人工批注、审核，以及医生视频素材的训练。综合训练后， AI助理与用户进行实时交互，在用户有需求时，也可实现链接与医生本人的线上或线下问诊就医服务。

负责人表示，目前，平安健康基于平安医博通多模态大模型及平安医家人医生工作台，通过打造12个系列的业务模型群，已实现AI赋能全流程业务场景，并助力家医服务效能提升30%。