亚马逊德国站调整退货规则 对包装退货订单收取费用

刘峰
2025-03-15 17:44

3月15日消息,亚马逊近期调整了德国市场的退货政策,对部分包装好的退货订单开始收取费用,费用在1.95至2.95欧元之间,而无包装退货仍然免费。此前,亚马逊于2022年在德国推出了无箱退货服务,顾客可以免费将没有箱子或标签的包裹投递到DHL和UPS收集点或DHL的包裹储物柜中。但近期的政策调整表明,只有选择特定退货方式的订单仍可享受免费退货服务,而包装后的退货则需要额外支付费用。

image-800.png

图源:Ecommerce News - Europe

退货费用的适用范围取决于卖家类型。亚马逊自营产品的免费退货选项较多,包括DHL和UPS的多个网点,而第三方卖家销售的商品,免费退货的选择则更受限,仅限于无包装退货至UPS店,其余退货方式均需支付1.95至2.95欧元。

亚马逊早在2023年曾测试过对无包装退货收费,但因消费者强烈反对而取消。此次调整或是亚马逊在维持部分免费退货服务的同时,尝试逐步重新向付费模式过渡。这项收费变化并未通过官方公告公布,但与近年来其他大型零售商逐步取消免费退货的趋势一致,Zalando等平台也收紧了退货政策。

除了退货费用调整,亚马逊近期还更新了德国的退货处理流程,给予卖家更大灵活性。此前亚马逊会自动验证退货请求,而现在卖家可以选择禁用该功能,改为自行审核。这一变化对退货率较高或对亚马逊排名系统不满的卖家而言尤为重要,通过更自主地管理退货政策,可减少因退货带来的业务损失。

image-800.png

图源:Ecommerce News - Europe

1、该内容为作者独立观点,不代表电商派观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
据介绍,Miravia的目标受众将是寻求购买优质产品的高购买力消费者,该网站现已开放。Miravia对超过10欧元的订单提供免费送货服务,并在30天内免费退货。Miravia平台类目包括:女装、美容和健康、家居和园艺、男装等。此前,有媒体报道,阿里巴巴旗下电商平台Lazada正准备首次进军欧洲市场,与亚马逊德国电商Zalando等对手展开竞争。
亚马逊和DHL正在扩展未包装退货服务。DHL快递员会随身携带纸袋来包裹物品,并在上面贴上退货标签。
8月4日消息,日前,亚马逊欧洲站发布公告称,将推出退货提供商 计划。如果卖家在英国、德国、法国、西班牙、意大利或荷兰没有国内退货地址,该计划可以将卖家与退货服务提供商联系起来以管理退货。这些服务提供商已与亚马逊达成合作,并提供广泛的退货相关服务。英国买家还将收到预付费退货标签,上面有退货提供商仓库的国内运输地址。该计划将于2022年8月29日向部分国际卖家推出,并将在2022年9月之前向所有卖家推出。
1月30日消息,近日亚马逊欧洲站发布公告称,将降低买家退货处理费、延长服装和鞋靴箱包销售佣金优惠,并延长深受欢迎的亚马逊物流新选品计划。亚马逊物流新选品计划适用于亚马逊英国、德国、法国、意大利和西班牙商城的品牌旗舰店。退货处理费变更将于 2021 年 3 月 1 日生效;亚马逊物流新选品计划变更将于 2021 年 4 月 1 日生效。
2月25日消息,亚马逊欧洲站发布公告,宣布允许卖家通过FBA评级和转售计划,从未完成的客户退货中收回高达80%的产品价值。根据公告,该计划将自动评估并列出退回的二手商品,卖家可完全控制定价,并且无需支付任何计划费用。亚马逊将提前60天通知卖家任何费用变动。目前,此服务适用于英国、法国、德国、意大利、西班牙、捷克共和国和波兰的卖家。
5月31日消息,近日,亚马逊全球开店表示,亚马逊物流批量清货计划已在亚马逊美国、德国、法国、西班牙和意大利站点正式上线。这是亚马逊清理冗杂库存的项目之一,旨在帮助卖家处理冗余库存和买家退货,避免产生仓储费和弃置处理费,防止浪费,同时收回商品部分成本。
为确保卖家符合规定,顺利在亚马逊上开展业务,亚马逊德国站卖家需及时关注并尽早提交WEEE相关合规信息。
刘峰
关注人物,保持真实