美团CEO王兴首谈AI：美团策略是进攻而非防守

3月22日消息，美团日前发布2024年第四季度及全年财报。在财报后的电话会议中，美团首次对外披露其AI战略。美团CEO王兴表示，美团对于AI是“进攻而不是防守”， 正在研究和开发基础模型以及应用，对外部技术合作持开放态度。王兴认为，从长远来看，AI可能会对社会的互动方式产生根本性的影响，但对于履约型服务行业，人工智能的影响目前仍较小。

王兴提到，美团的AI战略建立在三个层面上：首先，AI at work，需要把AI运用在所有员工的工作和运营中，大幅提升十万员工的工作效率和体验。其次，AI in products：美团将用AI改造既有2B和2C端的产品和服务，也将打造全新的AI native products，更好的服务消费者、商家和骑手等客户和伙伴，进一步巩固自己的竞争优势。第三，Building LLM：美团将继续积极投入大模型Capex，完善自研基座模型能力。

图源：财联社

王兴表示，“截至目前，我们在AI基础设施、模型训练和应用上取得一定的进展，并会进一步加快探索步伐。”美团在AI基础设施的应用部署已经取得一些进展，计划在2025年进一步加大对AI关键基础设施的投资。

同时，美团已投资数十亿元GPU资源，并构建分布式训练框架与推理加速引擎。自主研发的通用大语言模型在多轮对话、领域知识理解等核心指标达到行业先进水平，部分场景性能超越公开基准测试。在GPU投入方面，王兴称，过去一年中，GPU资源供应一直是首要任务，同时也会在确保股东回报的前提下进行投资。

王兴认为，“美团丰富的消费场景和线下服务供给、强大的履约服务能力，是我们的独特优势。这样的AI助手将不仅仅是为用户提供数字世界的信息服务，而是能满足用户消费需求的最终实现，真正做到AI在物理世界中的落地应用。”他透露，在消费侧已经开始在某些品类中测试AI助手，以增强客户在平台上进行搜索和交易的消费体验，例如在餐饮助理、旅行助理、预订助理方面进行AI相关部署，实现更加便捷的交互。

目前，美团正在研发一款全新的AI native products，预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，基于丰富的线下服务供给和高效的即时配送网络，将可以智能地满足用户外卖下单和履约配送，出行就餐预定、团购券购买及买单，食杂采购、制定旅行计划、酒店预订等各类个性化需求。

此外，王兴表示，AI也会极大推动机器人产业的发展。除了自研外，美团通过战略投资的方式，支持了部分机器人、无人驾驶行业优秀创业企业的发展。希望未来可以加深与这些企业在业务层面的合作，并加深技术交流，未来美团robotics将与AI形成更为有机的集合，在自动化配送等领域持续迭代。