小杨哥开始翻身

三只羊要拿回自己失去的一切。

1.三只羊胜诉，小杨哥获赔23.5万

最近一段时间，三只羊新消息不断，在大众视野中又活跃了起来。

继3月23日合肥市监局宣布三只羊已完成整改要求，可恢复经营之后，三只羊再传喜讯，其起诉传媒公司一案胜诉。

近日，合肥高新技术产业开发区人民法院以公告形式，向芊芮（天津）文化传媒有限责任公司送达了合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称三只羊）与其服务合同纠纷案的民事判决书。

图源：天眼查

公告内容显示，法院判决芊芮（天津）文化传媒有限责任公司于判决生效之日起十日内向原告三只羊支付推广费用235188.54元。

自公告之日起30日内，芊芮（天津）文化传媒有限责任公司需前往合肥高新技术产业开发区人民法院领取民事判决书，逾期未领视为送达。

若对该判决结果不服，芊芮（天津）文化传媒有限责任公司可在公告期满后15日内，向合肥高新技术产业开发区人民法院递交上诉状及副本，以向安徽省合肥市中级人民法院提起上诉。

简单来说，三只羊在先前针对传媒公司提起的一起诉讼案件中取得了胜利，并将获得23.5万元的赔偿。

此次胜诉，也向外界释放出一个明确信号：三只羊真的回来了，当下它正在通过法律途径来捍卫自己的正当权益。

需要注意的是，除却上述消息，近日，三只羊大课堂推荐官“疯狂煎饼侠”也在抖音平台发布视频称，三只羊总部二期大楼正常施工，目前已进入玻璃安装阶段。

图源：抖音

按照合肥高新区建设发展局公布的信息，三只羊总部位于高新区长宁大道与习友路交汇处，占地规模约14.6亩，建筑面积约达4万平方米。此次新建包含2栋单体建筑，项目总投资额约1.7亿元，于2023年12月8日正式开工。

此前，三只羊因带货的“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”构成虚假商业宣传，而深陷舆论风波，其二期工程也一度被曝出停工的消息。

如今，半年时间过去，三只羊已完成整改，在逐步恢复经营这段时间里，其成功维权获赔23.5万，总部大楼的施工也在有条不紊地推进。

种种迹象表明，三只羊已整装待发，做好了重新回归大众视野的准备。

2.三只羊要如何“重生”？

不过，三只羊已阔别直播电商行业半年之久，这期间消费市场瞬息万变，它若想真正回归并重现昔日辉煌，显然是困难重重。

中国消费者协会数据显示，68%的受访者表示，对头部主播的信任度已跌至谷底，不会再买他们直播间的任何东西，而在电商平台的客户投诉中，涉及主播违规的占比也是越来越大，有的平台甚至达到半数左右。

不仅如此，过去热衷于押注直播电商的红杉、IDG等投资机构，今年第一季度对直播机构的投资同比骤降73%。

有业内人士甚至坦言，直播电商行业背后的破灭正在破裂，行业遇冷已经是板上钉钉的事情了。

此等境遇下，三只羊若想重返巅峰，恐怕还需采取更多实际行动。

事实上，三只羊也意识到了这一点。

3月23日，三只羊就合肥市场监管发布的《关于合肥三只羊网络科技有限公司整改情况的通报》进行发声，并再次向消费者、粉丝、社会公众及媒体真诚道歉。

三只羊表示，自合肥市联合调查组发布情况通报后，三只羊成立了以董事会成员为总负责的整改工作组，包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，全方位进行排查、整改。

目前，三只羊已缴纳罚款6894.95万元，累计赔付2777.85万元，并承诺继续执行退一赔三标准，做好退赔工作。

接下来，三只羊承诺将严格把关产品质量，做好品牌甄选合作，加强直播讲解和主播管理，开设专门售后服务账号，承诺先行垫付退赔款。

“感谢大家对我们的批评、监督和帮助，今后我们将严格落实行业标准，积极承担并履行相应的法律义务和社会责任，用实际行动回馈大家对我们的认可、信任与支持，”三只羊承诺道。

图源：三只羊网络公众号

从这份《关于停业整改情况的通报》中，可以看到，三只羊又是道歉又是表明自己的决心，态度颇为诚恳。

为了此番复出，三只羊也算是煞费苦心。

不过，话又说回来了，行动才是最有力的证明，仅仅一份《关于停业整改情况的通报》是远远不够的。

毕竟，在陷入虚假宣传风波之前，小杨哥的粉丝数曾高达1.2亿。

历经半年的整改后，3月23日数据平台显示，其粉丝数已跌至1.077亿，半年间掉粉超过1200万。这些粉丝的心，可不是那么容易就能挽回的。

图源：梨视频

现下，浏览各大社交平台，也能发现，不少人对三只羊的复出表示不满，“又可以继续割韭菜了”“反正我以后不会买了”“全场消费家人买单”……

这种情况下，三只羊若想彻底扭转自己的口碑，绝对不能只是做做“表面功夫”。

李响认为，在售后方面，三只羊可以通过持续公开赔付进展，并通过独立售后账号增强透明度，将“主动赔偿”常态化，逐步恢复消费者信心；在选品方面，三只羊也可以通过直播展示产品检测报告、供应链溯源信息，甚至邀请消费者代表参与选品审核，以公开化操作重建信任；在直播风格方面，三只羊也可以尝试摒弃夸张话术，进行专业讲解和理性推荐……

概括而言，三只羊要想彻底涅槃重生需以“信任”为基础，在透明化运营、品质驱动、强化供应链等方面进行多维发力，将合规经营变成常态，或许是很好的办法。

3月23日，三只羊工作人员透露，目前尚未接到恢复直播的具体通知。待到三只羊正式复播，其将采取何种方式重新赢得消费者的认可，值得我们期待。

3.直播信任时代到来，MCN面临重重挑战

当下，直播电商行业的监管已趋于常态化。

在规范化的浪潮中，明智的玩家早已开始转型。

例如，东方甄选深耕供应链，打造自营品牌；辛选布局数字电商，开拓新领域；交个朋友发力“溯源直播”，追溯产品源头，保证品质。

而三只羊这边，在陷入风波之前，就已转战短剧。整改期间，更有消息传出，其自营品牌“小杨臻选”正进军个护日化领域，通过贴牌代工模式，推出了洗护、口腔护理等多品类产品。

纵观整个直播电商行业，头部直播机构的转型之路可谓各具特色，有的侧重于拓展业务边界，有的则专注于提升差异化竞争力。

他们之所以这样干，本质上也是因为意识到“流量可以重来，信任不能透支”这一铁律。

尤其是三只羊经历整改风波后，消费者的购物心态发生了巨大的变化，不再轻易被直播间的热闹氛围所裹挟，不再倾向于“冲动下单”。

这也给直播机构带来了更为严苛的要求，促使其必须不断提升自身实力与服务水平，以满足消费者日益理性且多元化的需求。

目前看来，直播电商行业已经步入信任时代，对三只羊等直播机构来说，不变就意味着被淘汰，只有积极求变，才能重新赢得消费者的信任，让行业走上健康、有序且可持续发展的正轨。