天猫超市宣布一年内投入30亿 扶持品牌商家生意增长

4月25日消息，在天猫超市14周年商家大会上，天猫超市明确在接下来一年时间内投入30亿，围绕高价值用户增长、品质商品建设、服务体验升级，帮助品牌商家实现高质量增长。数据显示，天猫超市已经连续三年实现了GMV双位数增长。过去一年，天猫超市88VIP用户规模增长超过40%，渗透率超过80%，其中年消费5万以上的用户同比增长55%。在服务体验上，天猫超市继续加大对“最后一公里”的投入，半日达覆盖20城的准点率超过了98%。

天猫超市市场营销和用户运营总经理循进表示，“我们的增速排在所有线上超市第一，我们有这个底气和实力，和品牌商家一起做大生意规模，做好高质量增长。”新的周期，天猫超市会有一系列激励商家的新举措，从新品运营、爆品打造、日销增长到AI提效，覆盖商家生意的方方面面。

图源：天猫官方

首先，为了全面推进“扶优扶新”战略，天猫超市加码商家激励政策。针对优质品牌商家，提供最高50%的品牌广告投入反哺；对效果广告消耗部分提供最高6%的反哺。天猫超市生活消费品行业总经理苏冽表示，“这是天猫超市首次提供广告投放反哺策略，商家对于平台的投资策略，代表了商家对不同平台的信心，天猫超市有能力成为品牌商家最确定性的增长渠道之一。”

新的一年，天猫超市全力扶持品牌商家新品孵化。天猫超市将提供专属资源包和专属流量扶持，帮助联名IP、首发、专供、季节限定类的新品短时间成为爆款商品。4月初，汰渍一款洗衣原液在天猫超市首发，通过“新品计划”，首发当日流量破万，上新一周内，成交规模破万，私域渗透超过50%，完成向爆品链接跃迁。

其次，天猫超市围绕日销增长开启营销合伙人计划，与品牌商家共建品质严选周、超市新物种、尖叫品牌日三个新日销IP。在品质严选周的IP之下，通过全民测评共同选出高品质商品，并会在商品详情页打上“品质严选”标识，从而得到平台更多的资源投入。

品牌商家和天猫超市作为营销伙伴，充分利用好品牌站外种草，实现“种搜接”一体化，打通外部联合种草，淘宝搜索卡位，天猫超市承接的链路。4月，红酒品牌奔富在站外种草了“下班酒”这个概念，种草期间，消费者在天猫超市搜索在站外看到的任意关键词，比如“下班酒”、“红酒”，都能关联到该单品，通过搜索引导成交当日销售破百万，同时带动了红酒品类搜索词同比翻倍增长。

图源：天猫官方

会上，天猫超市正式推出全新的商家操作后台，新增了智能待办、趋势孵化、智能推广等板块，全面接入AI，商家运营的自动化率提升至80%。循进介绍道，“对于日常高频的运营工作，过去我们商家需要在钉钉群里，或者点击后台的各个板块，才能定位到一些运营问题。在最新的待办模块里，商家只需要唤起AI经营助手，点击一键采纳，所有的待办都可以完成。”

更重要的是，通过大模型算法，全新的后台能够帮助商家挖掘趋势赛道，实现智能推广。在趋势孵化板块，根据天猫超市近期搜索、推荐、复购等数据，结合时令及商家经营类目匹配，会为商家量身定制趋势商品。通过智能推广平台，算法会为商家提供不同渠道的推广方案，一键可以完成推广设置。4月开始，超过300个品牌已经开始使用智能推广工具，整体投入产出比，相比商家自投，平均提高20%，至多能实现翻倍。

接下去，商家后台还将不断优化，AI可以帮助商家实现实时盯盘、数据经营日报等功能，辅助商家及时更新经营计划，提高生意效率。

图源：天猫官方