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快递末端投递调查：虚假签收屡见不鲜
2021-08-26 11:33:38
从消费者角度来说，如果遇到快递员不按地址投递、虚假签收等问题怎么办？
因快递末端投递服务不规范韵达被上海消保委点名
2021-03-12 14:23:26
3月12日消息，昨日，上海消保委发布2020年消费者投诉十大典型问题，点名上海韵达货运有限公司存在快递末端投递服务不规范问题。上海市消保委指出，快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。对此，上海市消保委敦促快递公司采取切实有效措施、依法履行快递服务合同。同时，上海市消保委还提醒消费者，遇到相关问题及时向邮政部门或消保委投诉反映。
邮政快递末端投递设施建设纳入青海城镇老旧小区改造范围
2021-05-21 12:02:23
5月21日消息，日前，青海省政府办公厅印发《关于青海省全面推进城镇老旧小区改造工作实施方案的通知》，明确将邮政快递末端投递设施建设纳入青海省全面推进城镇老旧小区改造范围。4月初，青海省政府办公厅印发《关于2021年民生实事工程任务分工的通知》快递业发展相关内容被纳入青海省2021年民生实事工程。
邮政快递末端投递设施建设纳入青海城镇老旧小区改造范围
2021-05-21 10:24:39
5月21日消息，日前，青海省政府办公厅印发《关于青海省全面推进城镇老旧小区改造工作实施方案的通知》，明确将邮政快递末端投递设施建设纳入青海省全面推进城镇老旧小区改造范围。
铜川市邮政管理局：开展快递末端投递服务专项治理工作
2021-12-08 13:00:14
近日，铜川市邮政管理局印发《关于开展快递末端投递服务专项整治工作的通知》，在全市范围内组织开展快递末端投递服务专项治理工作。
北京邮管局：开展为期3个月的快递末端投递服务专项治理
2021-04-06 11:00:38
要求各派出机构落实属地管理责任，做好各类服务问题线索的调查处理，坚决整治快递服务违法违规问题，压实企业主体责任，不断提升快递末端服务质量。下一步，北京邮政管理局将按照此次专项治理工作方案，分阶段开展治理工作，强化监管措施，完善长效机制，持续推进首都快递服务质量监管工作。
上海消保委点名韵达快递：末端投递服务不规范
2021-03-12 11:08:57
据悉，《快递暂行条例》明确规定，快递公司与消费者存在服务合同关系，快递员未经收件人同意擅自随意投递属违法行为。上海市消保委敦促快递公司尽快整改，履行相关义务，同时也提醒消费者遇到相关问题应及时投诉。
丢驿站,拒上门,被官方点名的快递到底方便了谁?
2021-03-12 18:27:21
近日，在315临近之际，韵达就因为擅自将快递丢到驿站一事，惨遭上海消保委点名！据上海消保委表示，2020年共受理上海韵达货运公司投诉475件，而大量消费矛盾主要集中在快递末端投递服务。甚至还有个别消费者反映，在沟通过程中遭到公司工作人员的谩骂。所以，快递送货上门，这是快递公司必须履行的职责。根据部分快递公司财报显示，顺丰、韵达、中通、申通2020年前三季度全部盈利，市场份额比较大的中通快递更是实现了亿元的收入。
不送上门的快递：通达系如何打破当下困局？
2021-03-12 20:57:19
昨日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，韵达因为快递末端投递服务不规范而被点名。数据显示，上海市消保委去年共受理上海韵达货运有限公司投诉475件。截至发稿，相关话题阅读量也已超过4129万。不少网友在相关话题下强调，除了韵达，其他快递企业也存在类似情况。更有网友直接点名菜鸟，称其问题最为严重。该项功能目前已在多地陆续推广。这一单价的下滑，意味着快递员同量得到的工资也在对应缩减。
黑龙江消协：网络直播带货首次成为消费投诉热点
2021-03-14 15:40:08
值得一提的是，近期上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年前三季度，全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报万件，同比增长。其中，“直播带货”诉求占比近六成。
2020年侵害消费者权益十大案例：长租公寓、直播带货等上榜
2021-03-15 09:42:00
3月15日消息，日前，上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件，集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。此外，上海市市场监督管理局公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例，涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。
北京邮政管理局将创建100处左右模范快递网点
2021-05-10 15:48:46
同时，《通知》要求，各派出机构加强督促指导，坚持随报随审、及时反馈原则，对申报网点提出指导意见，做到成熟一批，验收一批。值得一提的是，为切实加强快递末端投递服务规范管理，维护用户合法权益，保障快递服务质量，北京市邮政管理局3月30日印发通知，在全市范围内组织开展为期3个月的快递末端投递服务专项治理工作。
河北邮政局：邮政快递员工优先核酸检测
2021-01-09 11:12:40
1月9日消息，河北省邮政管理局官网发布消息称，1月7日，批示要求相关部门提供倾斜支持：一是准予邮政快递员工优先进行核酸检测；二是实行邮政快递运输车辆便利通行；三是为末端投递提供必要条件。
国家邮政局：2021年将制定智能快件箱服务指引
2021-01-14 14:24:05
1月14日消息，国家邮政局今日发布2021年邮政快递业更贴近民生七件实事。其中提出，进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以上、快递公共服务站数量达到万个。国家邮政局将试点施行末端公共服务站服务规范，制定智能快件箱服务指引，加强末端服务行业自律；支持末端服务设施多元发展，以老旧小区改造为契机，加快推进智能快件箱（信包箱）、快递公共服务站等末端设施建设。
国家邮政局通知：严防境外疫情通过寄递渠道输入
2022-01-18 11:16:33
1月18日消息，国家邮政局安全监督管理司于1月16日发出通知，要求严防境外疫情通过寄递渠道输入。要确保国际邮件快件处理人员和投递人员完成疫苗加强免疫接种，在末端投递前做好邮件快件外包装消毒；切实在投递时主动提示收件人做好戴口罩、妥善处置外包装、对内件作消毒处理后进行使用等防护措施。要按照邮政管理部门的规定及时报送国际邮件快件数据信息，并确保数据真实、完整。
寄递服务设施建设被纳入西藏推进完整绿色社区创建标准
2021-04-25 14:29:43
《创建标准》明确，建设多组智能信包箱、智能快递箱，提供邮件快件收寄、投递服务，格口数量为社区日均投递量的倍。西藏自治区邮政管理局表示，邮政管理部门将积极协调住建部门和寄递企业，在符合条件的小区为群众提供固定寄递服务，提高人民群众的生活品质。其中包括进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以上、快递公共服务站数量达到万个。
有菜鸟驿站无送货上门？夜间派送或是新思路
2021-04-14 17:57:01
据相关配图显示，4月15日，菜鸟将与淘宝有新动作，共同解决“快递不送上门”的问题。但目前为止，菜鸟暂未透露本次将要推出的具体服务或举措。同时，在上海消保委上个月公布的2020年消费者投诉十大典型问题中，韵达因快递末端投递服务不规范被点名。只不过，快递业内的这场鏖战，除去百世、极兔两位选手，如韵达、中通、申通等仍在不断压低快递单价。
北京将开展为期6个月的全市快递市场秩序整顿专项行动
2021-04-22 11:06:29
为此，北京邮政管理局印发了《全市快递市场秩序整顿专项行动实施方案》，明确专项行动总体目标、组织领导、重点任务和工作要求。北京邮政管理局要求把专项行动与今年重大活动寄递渠道安保、快递末端投递服务专项治理有机结合，统筹安排，把专项行动抓紧抓实抓出成效。
上海八部门：保障快递员合理劳动报酬，提高社保水平
2022-02-16 15:38:36
2月16日消息，据上海市邮政管理局网站消息，上海市八部门联合印发《关于做好本市快递员群体合法权益保障工作的实施意见》。《实施意见》突出发挥党工团、快递协会组织在快递员群体权益保障中的积极作用。重点通过保证末端投递基本支出，引导总部企业加大派费直达比例，加大处置欠薪力度等措施保障快递员合理劳动报酬。注重探索建立更灵活便捷的社保经办模式，提高快递员社会保险水平。
山西太原：年内将在小区、医院等地新建更多智能快件箱
2022-02-23 18:06:01
2月23日消息，近日，太原市邮政管理局发布消息，太原仅半年时间新建成并投入使用千余组智能快件箱，目前总数超过了5000组。2022年，智能快件箱项目进小区、进医院、进校园、进机关、进楼宇的覆盖率将达到25%，新建至少2000组，使智能快件箱的总数达到7000组以上。据悉，智能快件箱作为末端投递服务的创新方式在提升快递投递服务效率、降低快递配送成本、增强消费者用户体验等方面具有明显优势。