电商派
  1. 云南省文旅厅厅长曾艳：游客旅游购物享30天无理由退货
    2021-04-30 15:06:08
    另外，游客也可前往任意一个“云南省游客退货中心服务点”现场办理退货，服务点共计130个，分布在全省15个机场和主要高铁（火车）站、游客集中区域。根据“一部手机游云南”游客评价统计数据显示，游客对云南省“30天无理由退货”满意度为。杨澄表示，下一阶段，云南将不断提升“30天无理由退货”服务质量，持续完善线上退货功能，进一步做到退货操作更便捷、游客使用无门槛。
  2. Shein在北美推出新服务 线上购买商品可在线下零售店退货
    2024-05-08 10:28:03
    5月8日消息，Shein在北美推出了一项新服务，顾客在Shein线上购买的商品，可以在Forever 21的线下零售店退货，并且能够得到一张Forever 21的当日消费优惠券，快递公司Happy Returns负责退货物流，顾客可通过其设立的Return Bars 进行退货。据悉，Shein的顾客可以在Forever 21美国大陆300多个地点中的任何一个地点进行退货。
  3. 快手联合五菱618期间线上卖车销售额超3亿元
    2023-06-21 17:17:01
    6月21日消息，今年618，超过7200辆五菱汽车通过快手电商进入家庭，销售额总计超过3亿元。此次活动的独特之处在于，消费者直接在快手支付全额车款而非部分定金，再由五菱汽车通过物流直接将整车送到家里，或者自行去附近的线下门店提货。此次与快手的合作，消费者可以选择快递送车上门，也可以选择到线下4S店提车。五菱汽车同时提供提车前无理由退货、线下2800家门店均可售后等多项服务内容。
  4. 宜家上线可购物微信小程序 提供线上预约设计、直播购物服务
    2021-03-24 11:18:49
    据介绍，测试上线的宜家可购物微信小程序将为全国227个城市和地区的消费者提供约9300种宜家产品，并提供送货上门、安装、退货等服务。目前，微信扫码购功能已在部分门店进行试点。此外，结账时，消费者出示宜家会员小程序即可一键自动积分。资料显示，宜家是全球知名的家具及家居用品零售商，产品覆盖座椅/沙发系列、办公系列、卧室系列、厨房系列、照明系列、炊具系列、房屋储藏系列等。
  5. 清仓平台B-Stock预计今年假期在线退货总值或超430亿美元
    2021-12-09 16:41:35
    全球最大线上清仓平台B-Stock预计今年假期在线退货商品价值将超过430亿美元。
  6. 蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
    2022-08-26 17:14:33
    8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
  7. Asda将在旗下品牌George试用上门退货服务
    2022-04-26 18:31:24
    4月26日消息，Asda在两个门店试用新的退货方式，即允许客户在收到包裹时即可轻松地退还包裹。约克和米尔顿凯恩斯门店的顾客现在可以免费退回在George平台线上购买的商品，且只需在收到快递时将商品退还给Asda的配送员即可。这项服务为通过George.com订购的顾客提供了更加灵活的购物、试用和退货方式。顾客可以立即收到退货确认，并且不用出门就可以简单完成。
  8. eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划
    2022-06-15 14:10:25
    6月15日消息，据“eBay”公众号消息，近日，eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划，为卖家提供更多退运和相关保障服务。其中，为了帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题，eBay联合合作伙伴“韦莱保险经纪”和“小雨伞保险经纪”正式推出“容e退”服务。该服务是eBay Free Return Care退货保障计划的重要一员，由“保险保障”和“退货服务”两部分组成。目前，符合条件的卖家只需要进行线上签约就可以加入“容e退”服务，开启免费退货的自动保障流程。
  9. 苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
    2023-03-13 17:31:08
    同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
  10. 中金公司：快递行业件量增速再超预期，中高速增长可期
    2024-05-22 09:45:17
    5月22日消息，中金公司研报称，据国家邮政局，一季度快递业务量同比增长25.2%，4月快递件量同比增长22.7%，需求数据持续向好，中金公司认为主要因线上消费具有韧性、直播电商发展、包裹小件化及退货件比例上升，全年增速有望超出年初预期。中期三年维度来看，快递行业需求（件量）仍有望保持高单位数至低两位数增长。
  11. 英国皇家邮政将测试周日递送服务
    2021-03-24 11:41:48
    据悉，截至2020年12月27日的3个月里，英国皇家邮政业务量创下历史新纪录，递送亿件包裹。2020年10月，皇家邮政主要针对网购者和线上卖家，在英国推出每周6天的新型包裹揽收服务“Parcel Collect”。今年3月初，英国皇家邮政还发布运费调整公告，宣布运费调整将于2021年4月1日生效。据悉，从2021年4月1日起，英国皇家邮政运费将发生变化的国内包裹服务将包括皇家邮政特快专递服务、特快退货专递服务以及Royal Mail24和Royal Mail48相关服务等。
  12. 速卖通菜鸟物流降价 拓展9国新线路
    2023-06-21 10:05:55
    6月21日消息，速卖通下调“菜鸟特货专线－超级经济”线路的运费。卖家可根据需要，调整运费模板配置。自美西时间2023年6月26日0点起，卖家创建的线上发货物流订单，将按照新的计费规则进行结算计费。此外，速卖通在西班牙的夏季促销活动已经结束。在售后方面，速卖通也首次宣布为所有产品提供免费退货服务，无论价值大小，消费者都能在购买产品后的15天内免费退货，该政策将会在之后从西班牙逐步扩展至其他主要市场。
  13. 爱回收发布春节服务通知：3C数码品类回收订单保价10天
    2024-02-06 11:36:07
    2月6日消息，爱回收发布春节服务通知。通知内容显示，凡2024年2月9日-2月17日期间的3C数码品类回收订单，均保价10天。线上履约服务时间方面，到店和上门所有回收类型大部分地区正常开启，少部分地区2024年2月9号到2月13号暂停运营。爱回收2024年2月10日暂停质检、退货服务，2月11日收发检、退货逐步恢复正常。
  14. 宜家宣布上线官方小程序商城 将提供约9300种商品
    2021-03-24 10:56:20
    3月24日消息，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城，将为全国227个城市和地区的消费者提供约9,300种宜家产品，并提供送货上门、安装、退货等服务。据悉，宜家在2018年8月就与微信合作推出电商小程序“IKEA宜家家居快闪店”，并且上线仅一天就收获了226万访问量以及近3000个订单。宜家表示，小程序商城未来将与宜家实体店和其他数字渠道互为补充，助力整合宜家线下门店购物、线上社交媒体互动和线上购物的无缝消费体验。
  15. Shopee与Igloo合作 推出跨境物流保障服务
    2023-03-27 15:03:22
    3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
  16. 亚马逊正在考虑开设折扣门店 以解决库存问题
    2021-04-08 15:19:25
    同时，折扣门店将以大幅折扣价出售亚马逊仓库中的库存。知情人士还称，亚马逊开设折扣店，可以在不销毁库存的情况下清理仓库。他认为，折扣店的想法符合亚马逊的价值主张，可以使该平台保持价格竞争力，让消费者以较低价格获得产品。值得一提的是，为了解决库存问题，亚马逊此前已开设Amazon Outlet线上板块，以此出售打折库存。该平台还开设了Amazon Warhouse单独页面，以出售退货和二手商品。
  17. 微软将上线首个跨境电商平台Buy with Microsoft
    2022-04-01 11:30:35
    4月1日消息，微软即将上线其首个跨境电商平台——Buy with Microsoft。据微软官方介绍，该平台旨在服务于众多优质的跨境卖家群体，目前品类主要集中在家居百货、3C、服装鞋靴、电子配件、园艺工具等，常见的消费品类将会陆续开放。据了解，微软电商平台对入驻商家有一定要求，包括线上或线下销售额大于100万美金；有商标注册证书或品牌/IP授权证书；产品质量高、退货率低于5%或15%等。目前，平台要求入驻商家免除运费；暂时不支持买卖双方沟通。
  18. 淘宝88VIP无限次退货包运费服务正式上线
    2024-04-22 10:25:31
    4月22日消息，淘宝88VIP无限次退货包运费服务正式上线。和此前最大的变化是，在原有会员卡权益不变基础上，将每月6张5元退货券，升级为每单最高补贴25元，不限次数，并且可与运费险叠加使用。截止目前，该权益已经实现88VIP全覆盖，且自动生效无需手动领取，所有88VIP会员打开淘宝首页“88VIP”频道，点击“退货包运费”即可查看。据悉，除了无限次退货包运费权益外，88VIP近期还将针对积分兑换等相关权益做重点升级。
  19. 苏宁易购发布“春节不打烊”计划 推出四大服务承诺
    2024-02-01 09:59:38
    2月1日消息，苏宁易购日前发布“春节不打烊”计划。春节期间，苏宁易购全国超万家门店正常营业、正常送货，覆盖一二线城市核心商圈及全国85%县镇乡村。苏宁易购还提供家电家居预约送货上门、安装、维修、家电清洗、家庭保洁等到家服务。在线上，苏宁易购也将推出“春节不打烊”四大服务承诺，即商户晚发赔、发货延时赔、未发退货0秒审核、运费险退换无忧，提升春节假期选购体验。
  20. 苏州中通快递站出现活体猫狗快递 系违规快件退回发货地
    2021-05-12 11:37:43
    中通方面表示，该批活体猫狗快递从江苏多地发货3天后被定为违规快件，要求退回发货地。有买家透露，卖家已寄出小狗，但中通快递显示货物无法送达。并且，中通快递和托运人没有出示相关猫狗的检疫合格证明。经调查核实，这批活体动物系平台电商客户线上销售，中通快递成都荷花池网点违规揽收。其中四川佳慧物流有限公司在寄件人未提供合法安全证明的情况下，违规收寄活体动物，被处以罚款30000元。