1. 外卖全面升级评价体系
  2. 3月9日消息,外卖宣布全面升级评价体系,鼓励多元客观考量,反对虚高评分内卷。新评价体系将于4月在天津、佛山等城市开展试点。具体来看,新的评分体系涵盖了“餐品质量分”和“服务体验分”两个主要维度,其中,“餐品质量分”包括顾客针对餐品满意度、包装满意度的主观打分以及门店复购率等客观指标,服务体验分包括商家消息回复率、服务负反馈率等评分项。
  3. 9月27日消息,今日发布消息称,为保障用户合理评价权益的同时,不让争议差评成为商家经营中的负担,去年以来我们升级了原有的评审机制,推出了“小陪审团”产品,热心的社会公众、用户和商家都可以报名作为评审员,对争议差评进行投票。目前小陪审团每月处理的外卖争议差评案例超过9万件,已有上百万用户以评审员的身份参与过外卖纠纷争议的评判。每月有约5万外卖商家通过公众评审的方式申诉成功,免除了差评影响。
  4. 9月7日消息,副总裁陈荣凯9月5日接受专访时表示,餐饮行业数字化给需求端和供给端都带来了变化。而商家则实现了全链条管理升级,展开更精准的服务。陈荣凯指出,服务有本地化的特征,过去消费者获取服务信息不太完整,自从移动互联网普及之后,有一种基于位置的服务,简称LBS技术,服务网点、餐厅等都在线化了,还有海量消费者评价。通过到店消费或外卖上门,大大增强了服务的可获得性。
  5. 该行预计首季外卖收入同比18.8%;在店内、酒店和旅游方面,由于自2月以来的强劲复苏,预计GTV在首季将同比增长50%。
  6. 1月25日消息,野村发布研究报告指出,上调目标价至452港元,维持“买入”评级。并称,相信外卖配送及到店餐饮业务持续稳健复苏,上调其今年度收益预测8%。同时,研究报告表示,预期去年第四季整体收益同比31%至370亿元,与市场预期一致;非通用会计准则经营亏损率为,同比及按季下跌个百分点及个百分点,主因新业务取得较高亏损所拖累,尤其是上季开始的社区杂货业务,故No
  7. 值得注意的是,今日上午,股价低开低走,截至中午收盘,股价跌幅超7%,达,市值蒸发超1600多亿港元,折合人民币超1300多亿元。截至今日下午收盘,股价报收港元,股价下跌,市值约为2万亿港元。此外,据《电商报》了解,一直以来,资本市场似乎都很是看好未来的发展。此前,大大摩曾目标价逾6成至450港元,评级升至增持。并称,相信外卖配送及到店餐饮业务持续稳健复苏,上调其今年度收益预测8%。
  8. 4月30日消息,大和总研发表研究报告指出,首季外卖业务收入或会受惠于去年的低基数以及内地政府的“就地过年”政策,料相关收入将按年1.14倍;又预期首季到店、酒店及旅游业务收入按年1.05倍,主要由于本地旅游及线下本地服务似乎已全面恢复。该行重申其“买入”评级,目标价由500港元下调10%至450港元。截至发稿,跌逾3%,报299.8港元,总市值1.82万亿港元。
  9. 10月16日消息,交银国际发表报告称,合理上调-W目标价至228港元,维持“买入”评级。该行认为,现价对应2024/25年市盈率为25倍/20倍,领先行业,且在中国内地即时零售及配送行业占据领先地位,餐饮外卖已实现较高线上渗透率。
  10. 8月29日消息,摩根士丹利发布研究报告称,上调-W目标价及评级,目标价由120港元4%至125港元,评级由“与大市同步”升至“增持”。大摩指出,今年第二季经调整盈利表现好过预期,管理层对前景更为乐观,包括新业务、外卖派送等,预期这将带来市场盈利调升。与市场忧虑相反,大摩认为的派送业务在下半年增长稳定,料2024年全年经营溢利300亿元人民币,因此上调评级
  11. 7月18日消息,花旗发布研究报告称,维持“买入”评级,目标价由222港元上调1.4%至225港元,以反映外卖及到店业务收入及营业利润较高。截至发稿,股价上涨5.52%,报189.1港元,市值1.17万亿港元。花旗预计,第二季总收入同比13.2%至495亿元,预测其外卖总订单量同比9.9%至1910亿元,新业务收入同比38%至166亿元。
  12. 9月19日消息,大和发表报告指,相比宏观经济放缓,投资暂对市场竞争的关注开始减少,并料下半年营运毛利率具弹性,估计其毛利目标有望实现。该行预料,因基数高,集团第三季外卖业务按年18.5%,在宏观经济具挑战下,相信外卖数目,尤其是办公室人员,或会影响第四季表现,故将第四季外卖收入预测由按年21%增长下调至19%外卖。该行表示,将今年盈利预测下调2%,并将其目标价由180港元下调至175港元,维持买入评级
  13. 外卖将进一步升级“繁盛计划”,启动复苏专项,从店、品、客三个维度助力新店成长、老店焕新,推动餐饮行业高质量发展。
  14. 外卖升级“新店成长计划”,通过阶段任务指引、订单目标激励、BD精细化指导等举措助力新商家运营。
  15. 会上,为助力餐饮复苏,外卖升级繁盛计划,促进新店成长、老店焕新,从店、品、客三个维度,带动商户订单增长。据了解,2022年面向餐饮商户推出“繁盛计划”,对受疫情影响的困难商户发放帮扶资金近1.6亿元,77万商户从中受益;召开103场商户恳谈会,不断提升商户服务。
  16. 12月8日消息,外卖数据显示,近7成新商家是外卖新手,为了帮助“小白”快速上手,外卖近日升级“新店成长计划”,通过阶段任务指引、订单目标激励、BD精细化指导等举措助力新商家运营。据了解,早在去年3月,外卖就面向新商家推出了“新店成长计划”,此次该计划迭代升级,旨在通过订单目标、任务指引等方式让商家经营“有方向”、“有路径”。
  17. 为更好地鼓励消费者适量点餐,外卖近期升级产品页面,在外卖点餐、提交订单和完成订单的全流程,突出“适量点餐”提示。
  18. 4月20日消息,据蓝鲸TMT,外卖近日升级“神券节”活动,锚定部分优质商家,邀请美食KOL入局首次推出外卖直播带货,全程直播11小时。此外,为保证商家更好服务客户,外卖还为商家提供了专属运力支持。蜜雪冰城相关负责人表示,活动期间在平台的订单周同比涨幅达到50%以上,订单占到其整体订单的近80%。
  19. 3月24日消息,为更好地鼓励消费者适量点餐,外卖近期升级产品页面,在外卖点餐、提交订单和完成订单的全流程,突出“适量点餐”提示。商家也可以在后台一键配置“适量点餐”的店铺页宣传海报,进一步倡导消费者适量点餐、文明点餐。此外,外卖将通过多轮培训持续引导商家规范填写菜品分量信息,帮助消费者在点餐时做好预估,避免浪费。据了解,打开外卖搜索小份,可以看到很多商家提供了小份量的饭菜选择。
  20. 外卖携手浏阳市淮川街道升级打造“奔跑者”红色驿站,为一线劳动者免费提供休息阅读、手机充电、暖餐服务、电动车充电等10项服务事项。