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考拉海购上线“小太阳”专线 55岁以上用户自动直连人工客服
2021-03-24 14:35:29
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，55岁以上的注册用户，拨打考拉海购客服热线9510286，将自动直连人工客服，咨询海淘过程中的疑问，解决购买难题。正是观察到这种新趋势，考拉海购对客户体验进行适老化改造，开辟专属热线保障银发族购物体验。据悉，海淘虽然仍是年轻人的主场，但银发族的增加已成趋势。
考拉海购开通“小太阳”服务专线保障银发族购物体验
2021-03-24 14:59:58
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，保障银发族购物体验。55岁以上的注册用户在海淘过程中存在任何疑问，可拨打考拉海购客服热线9510286，考拉海购将为其自动连接至人工客服，从而解决用户购买难题。据考拉海购数据显示，北京、上海、深圳等一线城市的银发族已参与海淘购物，在平均每年海淘金额中，60后是00后的四倍，银发族催促发货的人数增速超95后。
考拉海购618：中性香水销售额同比增超185%，女性消费者占9成
2021-06-16 16:48:15
6月16日消息，考拉海购公布数据显示，今年618期间，考拉海购中性香水销售额同比增长超过185%。其中，女性消费者占到了90%，更有38%的女性购买了男性香水。森林香调、黑茶香调、含羞草香调等中性香开始越来越多地出现在女性购车中。相比大牌商业香，她们也更爱以中性香知名的海外小众香水，如法国阿蒂仙冥府之路、法国蒂普提克无花果、西班牙罗意威海滨假日。
考拉海购将成立“数字化新品研发中心” 1年研制500款新品
2021-03-24 20:54:30
3月24日消息，据报道，在2021全球商家大会上，考拉海购宣布将成立“数字化新品研发中心”，首批联合100个品牌，一年内研制出500款新品。去年8月下旬，考拉海购宣布战略升级，在原有跨境业务的基础上发力会员电商。半年来考拉海购黑卡会员增长超过150%。此外，考拉海购最近还宣布上线“小太阳”服务专线，55岁以上的注册用户，拨打考拉海购客服热线，将自动直连人工客服，咨询海淘过程中的疑问，解决购买难题。
天猫：茅台和元气森林近五成被90后买走
2021-01-25 15:59:58
1月25日消息，天猫数据显示，90后已成为天猫年货置办的主力，茅台和元气森林近五成被90后买走。同时，考拉海购数据显示，麦丽素1月环比增长215%，90后用户超50%，女性用户是男性的6倍。此外，盒马数据显示，90后购买年货TOP榜前三名依次是：车厘子、酒、大海鲜。据悉，1月20日，“2021全国网上年货节”火热开启，天猫年货节也正式开卖。
依靠Sneaker Con背书 eBay打假再拓新版图
2021-04-15 18:35:12
为了进一步打击假货，支持正品，eBay再次加码“正品保证”计划。周三，eBay宣布将“正品保证”计划拓展到加拿大站点。该计划拟在下个月初启动，届时eBay将会在加拿大多伦多开设认证中心。黑猫投诉显示，国内的考拉海购、京东国际、洋码头等平台均有消费者反映售假。在这场因腰带而印发的互掐中，某消费者将在唯品会上购买的GUCCI腰带送往得物鉴定，却被得物鉴定为假货。
考拉海购推出黑卡会员 “每月订酒” 服务
2021-01-07 10:31:25
1月6日，考拉海购推出“每月订酒”服务。
考拉海购 X 阿里健康超级店铺日全面开启
2021-01-10 15:20:58
今日，考拉海购X阿里健康超级店铺日全面开启。活动期间，多款商品第2件0元优惠，品类包括防护常备、海外好物，美妆个护、营养保健等。
考拉海购 “宝藏买手团” 开启年货模式
2021-01-15 09:29:12
1月14日，考拉海购“宝藏买手团”开启年货模式。
考拉海购年货节：宠物拜年服较平日增长超过 160%
2021-01-19 14:23:35
1月17日，考拉海购年货节正式开启，宠物拜年装、宠物春联热销，其中猫狗的拜年服较平日增长超过160%。
考拉海购：60 后年均海淘金额是 00 后的四倍
2021-01-22 11:39:22
考拉海购数据显示，60后平均每年海淘金额是00后的四倍，银发族催促发货的人数增速超95后。
考拉海购：近一个月多功能料理机同比增长 81%
2021-02-03 15:35:10
据考拉海购大家居行业负责人介绍，临近春节，在节日氛围下，与仪式感相关的品质生活、家居摆件装饰品的增长表现尤为突出。据悉，考拉海购近期集中引入了希腊、德国、挪威、荷兰、丹麦等11个国家的30多个家居生活品牌。春节期间，考拉海购70国宝藏买手，还联手当地商家、海外卖场、免税店、药妆店，共同为黑卡会员和国内消费者带回大牌新品、精选好物、稀缺限量款等洋年货。
考拉海购：春节期间女性酒增长300%
2021-02-20 11:35:22
2月20日消息，近日，考拉海购发布出春节期间消费数据。数据显示，春节期间女性酒增长300%，三四线城市的增速更为明显。据悉，往年春节，白酒占据春节酒局绝对C位。除了女性酒热销，春节期间，高端护肤产品也增长200%，海蓝之谜、Whoo后等品牌成为女性最爱。今年春节，海淘还催生不少新现象。此外，宠物也成了春节重要氛围组，春节期间宠物拜年装、宠物春联热销，其中猫狗的拜年服较平日增长超过160%。
考拉海购：开年来宠物减肥商品增长240％
2021-02-26 10:32:13
据悉，考拉海购在2月黑卡会员日推出宠物免费体检权益，除了猫狗，兔子、宠物猪、青蛙、鹦鹉等异宠也能在指定宠物医院享受体检，上线即被抢空。据考拉海购黑卡特约宠物体检师樊医生介绍，不少年轻人今年第一次和宠物过春节，容易出现过度投喂现象，导致宠物肥胖。春节以来，考拉海购陆续推出宠物拜年服、宠物限量礼盒、喵汪客服直播答疑、宠物体检，帮助黑卡会员科学养宠。
考拉海购：宝藏买手们在元宵节这天全球“采月”
2021-03-01 14:10:40
3月1日消息，《电商报》获悉，遍布五大洲70国的考拉海购宝藏买手们，在元宵节这天全球“采月”，让国内用户宅家赏全球月色。除了买手，考拉海购爬树TV的主播们也加入了“采月”行动。据了解，升级会员电商以来，考拉海购通过宝藏买手和精选策略，不断给会员惊喜。考拉海购自去年11月推出全球宝藏买手团，通过海外直购持续为用户带来神奇感。考拉海购数据显示，春节期间考拉海购女性酒增长300%，三四线城市的增速更为明显。
考拉海购：增肌必备蛋白粉消费增速女性是男性2倍
2021-03-05 09:17:00
3月5日消息，《电商报》获悉，本周，考拉海购正式开启“38开新女王节”，相比去年同期，增肌必备的蛋白粉消费增速女性是男性2倍。据考拉海购38开新女王节负责人王洋介绍，相比去年同期，女性黑卡会员关于减脂增肌类产品的咨询量增加了120%。王洋表示，为了让会员不用“管住嘴”，考拉海购在38女王节期间推出草莓味蛋白棒、低卡巧克力、低脂薯片等女性青睐的健身零食。
考拉海购发布“正品溯源之旅”计划
2021-03-08 10:08:21
据悉，参与“正品溯源之旅”计划的以母婴、食品、酒水、保健品等行业头部品牌为主。此外，发布会现场，考拉海购还联合100家品牌成立“正品联盟”，通过“品牌授权、官方直采”，“全链路溯源”等模式保证正品。据了解，升级会员电商以来，考拉海购通过宝藏买手和精选策略，不断给会员惊喜。考拉海购自去年11月推出全球宝藏买手团，通过海外直购持续为用户带来神奇感。
考拉海购即将上线“晚到必赔”服务
2021-04-02 10:01:55
据悉，该服务上线后，如果商品未能在承诺时间内送达，买家可在7天内发起赔付申请。近日，连接欧亚、承载全球12%国际贸易的苏伊士运河，因为堵船引来数万海淘消费者的关注。信中还承诺替广大用户奖励苏伊士运河挖掘机小哥一个月油费。
考拉海购正式推出自有品牌“考拉海购·出品”
2021-04-15 14:35:29
据悉，考拉海购此次推出的自有品牌包含了“Karla、考拉之选、Slythlab、Libera Nature、Imforme和ORCI”这6个子品牌，覆盖美妆、护肤、服饰、美食等9大品类。据了解，考拉用户以高净值女性为主，她们对前沿商品的敏感度很高。据考拉海购自有品牌负责人高松介绍，考拉海购推出自有品牌，专为女性用户新需求定制。此前，在2021全球商家大会上，考拉海购还宣布将成立“数字化新品研发中心”，首批联合100个品牌，一年内研制出500款新品。
考拉海购回应用户下单卸妆水收到砖头：已有专员处理
2021-04-22 16:12:07
后续，这位消费者通过考拉海购客服和卖家沟通，对方回应称，经核实包裹是完好发出，并向其发送当时的发货包装视频。对于上述时间，考拉海购客服今日表示，正在核实，已有专员处理。而韵达快递则回应称，已将情况转给网点，调查结果会反馈给客户。黑猫投诉显示，目前考拉海购在该平台的投诉量为3382条，已回复投诉为3374条，已完成投诉为2723条。