1. 3月2日消息,《电商报》获悉,近日,全球电商市场研究机构Pattern对英国网购消费者进行了一项调查,以了解2020年疫情期间英国消费者的网购行为变化,并对2021的网购消费趋势进行预测。调查显示,2020年93%的英国网购消费者亚马逊平台购买过商品,其中86%的消费者是从亚马逊英国站购买的。目前,亚马逊英国Prime会员比例已超过40%,并且有34%的亚马逊买家表示Prime会员服务是他们选择亚马逊购物的主要原因。
  2. 据介绍,该调研覆盖了来自39个国家的共3.3万名消费者。当被问及他们最近一次使用的跨境电商平台时,27%的消费者选择亚马逊,17%的消费者选择了速卖通,eBay、Shein、Wish分别以9%、6%、5%的份额位居其后。报告显示,中国仍是全球消费者“海淘”商品的首选国家30%的消费者选择来自中国的跨境电商平台进行海淘。德国以14%的份额位居第二,美国和英国10% 并列第三。近年来,Shein、速卖通、Temu等企业正不断抢占海外电商市场份额。
  3. 2月6日消息,亚马逊选择达灵顿作为其英国首个无人机送货地点,并计划在当地建设无人机飞行运营设施,推动商业无人机配送服务的发展。一旦与达灵顿政府和CAA达成协议,亚马逊将启动招聘工作,并正式推出无人机送货服务。届时,达灵顿的消费者可通过亚马逊英国的应用程序或网站,选择无人机配送选项。
  4. 亚马逊被指控使用“秘密”算法滥用其在在线市场的主导地位,引导用户选择亚马逊自身有利的优惠,同时隐瞒可能对消费者更有利的优惠。
  5. 今年eBay预测,有三分之二(66%)的英国消费者计划在黑五向小企业购买商品。
  6. 食品价格涨幅达到9.3%,其中牛奶、人造黄油和薯片涨幅最大。根据为BRC提供数据的NielsenIQ公司的数据,这种食品通胀水平至少还会持续6个月。随着通胀飙升,英国消费者正在尽一切可能省钱,包括选择折扣超市、选择自有品牌产品以及少买食物。英国7月通胀率达到10.1%,为40年来最高水平。高盛周二警告称,如果天然气价格在未来几个月内持续走高,到明年1月英国的通胀率可能达到22.4%。
  7. 3月9日,据媒体报道,近日,英国在线食品配送公司Deliveroo宣布与意大利家乐福合作,将在意大利推出超快速送货服务Deliveroo Hop。该服务推出后,意大利人在家乐福在线订购杂货,最快10分钟即可收到货品,消费者可以选择购买来自意大利和国际品牌大约2,000种产品,首订单将有10欧元的折扣。Deliveroo表示,该服务已经在意大利拥有强大的影响力,覆盖了一半以上的人口,并已与数万家餐馆和杂货店合作。
  8. 2月21日消息,支付平台Klarna已将“用Klarna登录”服务扩展到23个国家,包括美国和英国。该服务使消费者能够选择与商家共享哪些数据,例如购买历史记录,从而可以根据兴趣以及服装的尺码、款式和颜色偏好进行更个性化的产品推荐。
  9. 5月15日消息,英国电商OnBuy宣布,与BNPL 供应商Clearpay达成战略合作伙伴关系,为用户提供更多支付选项。这一额外的支付选项为购物者在结账时提供了更多的便利性和灵活性。同时OnBuy将出现在Clearpay应用程序的商店目录,该目录每天能够帮助OnBuy接触一百万个新客户。OnBuy调查显示,20%的消费者会根据首选支付方式的可用性来选择零售商。与Clearpay的合作,将使OnBuy能够满足客户对更广泛的支付选项不断增长的需求。
  10. 3月31日消息,TikTok Shop英国和东南亚官方认证海外仓上线,现在入驻,立即享有平台限时商家专属激励权益,率先提效发货履约能力,优化消费者购物体验,增强海外市场经营的竞争力。据介绍,此次海外仓对商家而言,是自选模式,跨境商家可根据自己的商业模式、备货周期等实际业务发展需求进行选择。平台协助对接和监督认证海外仓,助力商家优化库存管理,提效发货履约,为商家的出海业务做好物流与仓储的基础保障。
  11. 4月7日消息,近日,联合包裹基于英国、法国和德国等国家的1万名消费者的反馈,发布了2021年智能电商调查报告。报告显示,今年欧洲网络购物仍将持续发展,其中,影响消费者购物的两大关键因素是寄递服务和可持续性。调查数据显示,85%的被调查者表示零售商所选的寄递伙伴是其选择消费与否的首要因素;41%的被调查者表示是影响其消费抉择的关键因素;75%的被调查者表示看中零售商在绿色包装等可持续发展方面的努力。
  12. 4月18日消息,据亿恩网援引媒体报道,eBay促销列表自动广告系列已可以使用,目前已支持eBay英国站,卖家只需要单击三下就可启动“推荐商品”广告系列。目前,通过使用包括价格、eBay类别和商店类别的过滤器,卖家可使用自动广告系列轻松设置规则,以确定自己希望推广的列表,并选择其广告费率策略。据了解,这一变动已在澳大利亚、美国展开,它将帮助卖家集中精力,触达eBay英国站每月数百万的消费者
  13. 12月20日消息,由于皇家邮政将在12月9日、12月11日、12月14日、12月15日、12月23日和12月24日举行大罢工,英国独立零售商协会 表示,建议消费者如果想如期收到圣诞礼物,建议到线下实体店购买或者线上订购到店自取,以免包裹交付延迟。皇家邮政的发言人保罗沃尔特斯称,罢工和积压可能会导致人们选择其他送货服务。但是菲尔顿站点每小时可以处理30,000个包裹,因此包裹的交付速度非常快。
  14. 2月1日消息,人民日报今日发文称,扫码点餐,不应该是唯一选择。人民日报认为,扫码点餐极大方便了我们的生活的同时,也给一部分人带来了烦恼,其中包括不能熟练使用智能手机的老年人。此外,有些消费者不愿意使用扫码点餐,是担心个人信息泄露等安全问题。原因在于有些商家在扫码点餐时,要求消费者提供姓名、电话等各种信息,或者要求开通访问位置信息权限,这让一些消费者感到不安全。
  15. 3月29日消息,为进一步加强疫情防控,近日,饿了么联合武汉餐饮商户推出“樱花封签”计划,全城对外卖美食派送前绑封樱花定制版食品安全封签,在安心点准时达的服务下,再保障消费者的外卖食品安全。除此之外,武汉市民还可以在饿了么App的门店展示页面上查看餐厅门店的证照资质、人员健康等信息,也可以通过订单备注或直接与外卖员沟通等方式,选择使用外卖智能柜、挂在门把手上等“无接触配送”方式领取外卖。
  16. 4月23日消息,报道称,南非时尚电商Zando宣布成立一个名为Zando Global的国际电商部门,与Temu和Shein展开竞争。Zando表示:“随着Shein和Temu的崛起,南非消费者经常发现自己对国际订购犹豫不决,因为他们担心产品质量、交货可靠性和退货流程。我们将为那些想要购买国际产品而没有不确定性的购物者提供一个值得信赖的选择。”
  17. 李纯表示,“我们应该共同努力,在这个数字经济中建立一个开放的网络,而不是一个有围墙的超级应用程序或平台,所有参与者都应该专注于他们最擅长的领域。”李纯说道,所有参与者“在竞争的同时不应忘记合作,以便在其重点领域为消费者和卖家提供最佳选择。”据介绍,Lazada平台目前拥有超过100万活跃卖家和1.5亿用户。
  18. 目前,不少餐厅推出扫码点餐服务,给一部分消费者带来了便利,但有些餐厅不提供人工点餐,甚至不提供现场菜单,带来新的不便。据了解,今年2月,人民日报便针对“扫码点餐”发文称,扫码点餐不应该是唯一选择。与此同时,有些消费者不愿意使用扫码点餐,原因在于有些商家在扫码点餐时,要求消费者提供姓名、电话等各种信息,或者要求开通访问位置信息权限,这让一些消费者感到不安全。
  19. 消费者信心指数持续上升,英国消费市场明显升温。
  20. 英国消费者购物欲望低迷,互赠二手礼物成为过节风尚。