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天猫调整医疗及健康服务发布规范 11月23日生效
2021-11-16 14:52:30
天猫将对《天猫医疗及健康服务发布规范》进行调整。
天猫调整电动自行车、本地化生活服务等规则 9月30日生效
2021-09-24 10:29:37
天猫拟新增《电动自行车类目发布规范》、调整《天猫本地化生活服务发布规范》规则。
天猫调整医药保健、服务大类、虚拟等类目招商规则
2022-06-06 09:43:52
为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将针对医药保健、服务大类、虚拟等类目的规则进行调整。
天猫调整禁售相关规则禁止代缴社保、公积金
2022-03-17 12:12:55
天猫将对《淘宝不适宜开展的代办及挂靠类服务目录》禁售相关规则进行变更，禁止代缴社保、公积金。
天猫调整多个类目店铺保证金额度
2024-09-18 15:20:24
9月18日消息，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将对以下类目的店铺保证金额度进行如下调整：OTC药品/国际医药、隐形眼镜/护理液、精制中药材、处方药、体检/医疗保障卡、医疗及健康服务>>医学美容、医疗及健康服务>>整形手术、医疗及健康服务>>口腔治疗/护理。本次调整于2024年9月18日公示通知，将于2024年9月25日正式生效。
天猫调整3C、家用电器、话费通信等经营大类招商规则 2月14日生效
2023-02-07 11:58:02
天猫将针对3C、家用电器、家装家具家纺、话费通信、服务大类、保健品及医药经营大类招商规则进行调整。
淘宝天猫将不再支持零食商家使用“不爱吃包退”服务
2025-03-05 09:51:47
3月5日消息，淘宝天猫调整“不爱吃包退”服务商家准入范围，“零食/坚果/特产”商品不再支持加入服务，未来仅支持“宠物/宠物食品及用品”一级类目下的指定类目的商品加入服务。此次规则变更将于2025年3月10日正式生效，商家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。
天猫国际调整《发布混淆商品信息》、《服务条款》规则
2022-08-04 11:00:48
日前，天猫国际发布关于《发布混淆商品信息》、《服务条款》规则调整通知。
天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
2022-03-29 11:26:12
3月29日消息，天猫平台今日发布受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付。天猫提醒商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
多家应用商店下架耐克、阿迪达斯App
2021-03-29 10:25:22
3月29日消息，据报道，在华为应用市场搜索Nike、adidas，均提示“服务调整，暂不提供下载”，搜索耐克、阿迪达斯，也没有搜到相关App。据悉，此前，瑞典服装品牌H&M发表声明，造谣指控新疆少数民族“强迫劳动”和“宗教歧视”，并且决定不从新疆采购原材料（棉花），之后，耐克、阿迪等品牌也卷入争端。紧接着，京东、天猫等多家电商平台下架HM相关产品，在百度地图、高德地图App搜索“H&M”或“HM”，也均没有搜到相关地点结果。
天猫下线“定时送”服务
2024-03-14 17:01:36
3月14日消息，天猫今日公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除。本次规则于2024年3月14日进行公示通知，2024年3月21日正式生效。
天猫新灯塔指标调整部分行业新增特色服务加分项
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天猫今日公告称，平台拟对天猫新灯塔部分指标进行调整。一是删减指标项。删减“服务DSR差评率”和“物流DSR差评率”两项考核指标，解决三项DSR指标相关性过强、商家运营难度大的问题。二是指标结构及统计口径优化。三是部分行业新增特色服务加分项。鼓励商家为消费者提供具有行业特色的服务，包括：坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户等。
天猫将对本地化生活服务类目等类目规则进行调整
2021-01-08 11:36:31
为了适应类目的发展，天猫将对本地化生活服务类目等类目的规则进行调整。
天猫修订时效服务规范 3月28日正式生效
2023-03-22 10:44:33
为了提升买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求，天猫拟对《天猫时效服务规范》中的小时达服务相关规则进行调整。
天猫变更买贵双倍赔服务规范
2023-10-11 15:00:08
为了进一步提升消费者的体验，天猫对《买贵双倍赔服务规范》进行调整。
天猫更新正品保障服务规范 4月25日生效
2022-04-19 10:32:55
4月19日消息，天猫日前发布公告，拟对《正品保障服务规范》进行变更，本次调整将于2022年4月25日生效。“假冒注册商标”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。服务保障中，商家完成赔付后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
天猫“退货运费险”保费调整
2023-10-10 17:30:22
10月10日消息，天猫日前发布公告称，“退货运费险”是商家常用且涉及消费者体验的重要服务项，为进一步平衡及优化运费险定价，保险公司根据商品性质、质量、商家服务并结合用户的退货以及协议条款等情形，增设“风险率t值>30%”的“退货运费险”保费定价。不同商家投保运费险所需的保费可能各不相同，商家可在签署相关投保协议时查看、确认具体的投保费用及保费计算逻辑。本公示将于2023年10月16日生效。
天猫：商家违背约定快递方式、换货服务等承诺需向买家赔付红包
2023-11-22 17:47:33
天猫对《违背承诺的规则及实施细则》进行调整，商家违背承诺除扣分外，还将给予买家赔付红包。
天猫卖场型旗舰店招商方式统一调整为“邀约入驻”
2023-09-01 15:37:44
9月1日消息，天猫日前宣布，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将招商规则进行调整，如天猫卖场型旗舰店招商方式统一调整为“邀约入驻”等，本次调整将于2023年9月7日正式生效。
天猫变更《买贵双倍赔服务规范》
2023-10-11 16:33:39
10月11日消息，天猫今日公告称，随着越来越多的商品加入买贵双倍赔服务，为了进一步提升消费者的体验，本次对《买贵双倍赔服务规范》进行调整。本次规范于2023年10月11日公示，将于2023年10月18日生效。