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天猫奢品“奢享售后”服务新增“改衣补贴”
2023-09-19 15:08:07
9月19日消息，天猫公告称，为优化奢享售后履约链路，平台拟新增“改衣补贴”售后类型，并针对《天猫奢品“奢享售后”服务规范》补充相应规范说明。本次规则于2023年9月19日公示，于2023年9月26日开始生效。
天猫国际调整违禁信息管理规则严重违规将清退店铺
2022-04-13 14:31:28
4月13日消息，天猫国际今日发布通知，将依据国家相关法律法规，对《天猫国际禁售商品管理规范》规则进行调整，本规则将于2022年4月20日生效。据了解，此次变更主要为：若商家累犯被处以发布违禁信息违规扣分时，天猫国际可按标准，针对当次的违规行为罚扣相应的风险保证金作为违约金；更新《禁发商品及信息名录&对应违规处理》，符合每次扣B类48分或累计到B48分情形的，天猫国际用户将采取清退店铺等措施。
天猫下线30天放心退服务及其规范
2022-12-19 14:45:55
12月19日消息，天猫发布公告称，为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《30天放心退服务规范》中的服务规范及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。本次规则于2022年12月19日公示，于2022年12月26日开始生效。
天猫发布下线《淘鲜达半日达管理规范》通知
2023-06-26 10:30:56
6月26日消息，天猫发布公告称，为向消费者提供更好的服务，淘鲜达业务策略将做升级，平台拟做以下调整：原《淘鲜达半日达管理规范》规则将做下线处理，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。《天猫交易时效规定》中关于淘鲜达半日达商品的付款时效规定做下线处理。本次规则于2023年6月26日公示，于2023年7月3日开始生效。
天猫将对婴童尿裤类商品新增“尺码随心换”服务
2023-08-18 16:44:38
8月18日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验，拟新增《天猫尺码随心换服务规范》，将于8月23日生效。据悉，尺码随心换服务，是指买家在天猫平台购买带有“尺码随心换”服务标识的商品后，商家承诺若买家自签收后90天内符合完好条件的商品，可支持消费者提交换货申请，更换同系列、同价格的不同尺码。商家需在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供相应的服务。
天猫针对实物商品拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务
2023-12-08 17:57:17
12月8日消息，淘宝公告称，天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务；符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按承诺的发货时间进行发货。本次规则于2023年12月08日公示，于2023年12月15日开始生效。
天猫下线“定时送”服务
2024-03-14 17:01:36
3月14日消息，天猫今日公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除。本次规则于2024年3月14日进行公示通知，2024年3月21日正式生效。
天猫：乐器教学类目迁移相关规则调整
2021-04-16 11:04:41
4月16日消息，天猫平台4月16日发布关于乐器教学类目迁移的相关规则调整公告。公告称，为了适应类目的发展，天猫将对“乐器教学”进行迁移，由原“乐器/吉他/钢琴/配件>>乐器服务>>乐器教学”迁移至“教育培训>> 兴趣素质培训 >> 音乐/乐器培训”下，涉及相应的规则进行调整。本次调整于2021年04月16日公示通知，将于2021年04月22日正式生效。
天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
2024-01-14 15:29:54
1月14日消息，天猫平台近日发布消息称，为了提升消费者购买充值类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“极速到账”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年1月12日公示，于2024年1月19日开始生效。
天猫现拟新增“不爱闻包退”承诺服务
2024-04-19 17:58:55
4月19日消息，为了提升消费者购买香水香薰类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“不爱闻包退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年4月19日公示，于2024年4月26日开始生效。
天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务
2024-05-09 17:41:57
5月9日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月8日公示，于2024年5月15日开始生效。
天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。
淘宝天猫将不再支持零食商家使用“不爱吃包退”服务
2025-03-05 09:51:47
3月5日消息，淘宝天猫调整“不爱吃包退”服务商家准入范围，“零食/坚果/特产”商品不再支持加入服务，未来仅支持“宠物/宠物食品及用品”一级类目下的指定类目的商品加入服务。此次规则变更将于2025年3月10日正式生效，商家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。
40个家装品牌加入天猫618“靠谱计划”
2021-05-25 17:16:18
在价格方面，因上游原材料价格传导致使家装家居品涨价，天猫家装可提供相应优惠和满减政策，618家具厨卫商品让利达78折。618期间，天猫家装开通同城购，今年天猫618线下400万新商品首次上天猫。此外，天猫率先在业内推出“免费取旧”服务，在送货上门的同时取走旧品。数据显示，2020年，在家装行业行业整体11%的增速下，天猫家装增速达33%，领先产业3倍。同时，在天猫成交额破亿品牌达到151个，品类成交破10亿的达50个。
天猫香港将于10月底正式关闭入口
2022-07-22 14:46:32
今日,“天猫香港”在网站发布公告称，基于业务策略调整，将于2022年10月31日凌晨正式关闭入口。
阿里巴巴：全新本地B2C电商服务“天猫香港”开始招商
2021-01-23 17:19:51
1月23日消息，日前，阿里巴巴集团宣布计划增设本地商业B2C服务“天猫香港”，用于帮助香港本地商家开店，并直接为本地消费者提供客户服务及物流等服务。根据官方介绍，“天猫香港”正在广泛邀请中外品牌及各大小商家进驻，涵盖美妆、服饰、家电等多个品类。同时，“天猫香港”将从用户基础、成本、物流、技术及营销等五方面为品牌商家提供支持。
淘宝天猫表示将聚焦以淘宝服务中国香港消费者
2022-07-25 18:18:13
7月25日消息，据36氪消息，淘宝天猫表示，将聚焦以淘宝服务中国香港消费者。未来，中国香港消费者只需要在淘宝APP中选择“中国香港”地区，即可使用各类服务。值得一提的是，近日阿里巴巴旗下香港本地网购平台“天猫香港”在网站发布公告称，基于业务策略调整，将于2022年10月31日正式关闭入口。消费者最后下单时间为8月21日23时59分，商家最后发货日期为8月26日23时59分。
阿里巴巴首期捐赠1000万港元支持香港抗疫
2022-02-18 14:22:50
除资金捐助外，天猫香港还提供物流补贴，紧急动员商家全力保障抗疫用品、食品、日用品及消毒品等货源和价格稳定。同时，菜鸟在香港的配送维持正常服务，在严格遵守防疫要求下，保障物流配送安全、畅顺。据悉，随着香港疫情形势日益严峻，更多企业向香港伸出援手。其中，蚂蚁集团捐助1000万港元支援香港抗疫；腾讯宣布加码捐款至5000万港元驰援香港；小米基金会宣布向香港捐赠500万港元。
天猫双11香港、新加坡等地新客规模同比翻倍增长
2024-10-28 10:53:26
天猫双11刚开始，参与淘宝天猫出海增长计划的商家中，就有近7万商家成交翻倍增长。
天猫双11群星走进TVB识货直播间，陈敏之探访香港"楼上"带来好物大放价
2024-10-22 15:31:48
据悉，双11期间，TVB识货直播间集结黎耀祥、陈豪、陈敏之、龚嘉欣、黎诺懿、朱晨丽等一众明星，开展专场好物直播并为用户派撒超值红包。今年天猫双11，TVB识货直播间引入了更多消费者耳熟能详的明星艺人，前段时间社群中流出识货直播间排班档期表，由于今年双11TVB识货又将引进一批港星入淘，视帝黎耀祥被卷到凌晨起来练习普通话。