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天猫双11：超200个奢侈品品牌官方参与
2021-10-21 20:37:51
据了解，今年超200个奢侈品品牌官方参与天猫双11，预售期超10万款奢侈品限量款、定制款新品上线。此外，天猫奢品的互动游戏板块“云奢城”已吸引30多个奢侈品品牌加入，今年双11消费者可体验AR试表、AR试鞋等。同时，许多过去只能通过线下门店完成的奢品售后服务，今年双11消费者都可在天猫体验。
百世马来西亚海外仓成为Shopee本地化履约官方合作仓
2025-02-24 16:11:54
2月24日消息，在 Shopee 2024年H2半年度本地化履约合作仓评选中，百世马来西亚海外仓凭借其优秀的业务能力及出色的履约表现，正式成为Shopee本地化履约官方合作仓。据悉，Shopee本地化履约对于合作仓的认证要求严格，涵盖了发货时效、库存管理、订单履约率、售后服务等多个核心维度。
快手上线隐私号功能
2023-08-09 16:48:55
8月9日消息，快手官方表示，为了保护平台的消费者信息安全，继消费者隐私加密保护后，上线隐私号功能。商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。另外，当前该功能灰度中，逐步向快手小店全量商家开放。
京东11.11已有超2亿人次申请“一键价保”服务
2022-11-08 15:38:55
11月8日消息，京东官方账号今日披露数据：京东11.11期间，已经有超2亿人次点击申请“一键价保”。据介绍，该平台内超5亿种商品支持30天买贵退差价，消费者可多次申请，领券也支持。值得一提的是，在售后方面，京麦商家中心近日宣布，京东“优鲜赔”保险服务于2022年10月24日已正式上线，为卖家提供完整的售后保险服务解决方案，减少客诉，节省纠纷人力成本，提高售后服务质量。
Shopee全托管服务正式启动招商
2023-07-27 20:26:27
7月27日消息，Shopee官方今日在卖家激励大会上公布Shopee全托管模式的详细规则。当前，全托管店铺已在菲律宾、巴西、泰国、越南、新加坡、马来、墨西哥、智利、哥伦比亚九大市场开启。入驻Shopee全托管服务，可以享受专属活动位、平台投流、产品补贴、产品标签等福利，帮助新商家实现多渠道流量曝光。最重要的是，全托管店铺三个月售后免责福利。Shopee全托管服务主要针对四大品类重点招商，分别为电子品类、时尚品类、生活品类和快消品类。
拼多多上线举报消费者虚假凭证入口
2023-08-04 16:15:27
8月4日消息，针对消费者提供虚假凭证，拼多多官方平台近日为商家上线了举报虚假凭证的入口。拼多多分别在WIN端和网页端后台商家和消费者聊天页面、售后详情页面以及商家版手机端商家和消费者聊天页面上线了该入口。以WIN端和网页端后台商家和消费者聊天页面为例，聊天页面中点击对应图片即可选择“反馈虚假售后凭证”，并在弹窗中选择对应订单，按照弹窗页面要求提供对应图片，同时勾选和填写有效信息进行提交即可。
顺丰同城与鸿星尔克达成品牌战略合作
2021-09-18 14:31:23
9月18日消息，今日，顺丰同城急送官方微博宣布，顺丰同城与鸿星尔克达成品牌战略合作。据了解，在今年援助河南水灾的行动中，鸿星尔克宣布为河南捐赠5000万元物资，在登上微博热搜后，网友对鸿星尔克的购物热情高涨。7月26日晚间，鸿星尔克在抖音、快手、天猫旗舰店发布公告称，因鸿星尔克现有的发货人力跟不上大家的发货服务需求，现已把精力投入到处理订单、发货等售后服务中，因此暂时停止直播。
小米之家全国最大旗舰店将于4月30日启幕
2022-04-29 14:30:57
4月29日消息，根据广西小米之家官方微博消息，小米之家南宁中山路万象汇旗舰店将于明天上午十点启幕。据其透露，这将是小米之家全国最大旗舰店。卢伟冰此前曾表示，小米将继续加大“销服一体”的推进力度，会在县级小米之家授权店同步开启售后服务功能，未来让每个县城都会有一个小米服务中心。值得一提的是，截至2021年10月30日，小米之家第10000家门店已经在深圳欢乐海岸正式开业。
抖音电商正式推出无忧服务
2023-04-02 09:38:26
抖音电商无忧服务主要通过质检、供应链云仓与官方保障的一体化服务，帮助商家与作者提升商品品控、履约与售后保障服务能力。
田园主义道歉：实测热量超标因配方里增加了谷朊粉
2021-09-05 10:39:09
9月5日消息，日前，网红面包田园主义轻食家在官方微博发布致歉声明，表示为提升产品品质，加入谷朊粉，由于测算失误，导致热量超标。田园主义提出的赔偿方案为，对8月1日以后所有购买全麦面包原味产品消费者进行赔偿，消费者可选择直接退款或待产品整改完成后等量赔付最新产品。此外，公司表示，争取在9月30日前完成全部售后。
淘宝心选宣布店铺暂停运营业务已升级为天猫超市旗下全新品牌“喵满分”
2022-07-05 10:49:48
7月5日消息，近日，阿里旗下自营生活方式品牌——淘宝心选官方旗舰店对外发布公告，正式宣布店铺已暂停运营。心选业务已升级为天猫超市旗下全新品牌“喵满分”，聚焦于用户家庭生活场景的各项消费需求。目前，用户在手淘APP上仍能搜到“淘宝心选”的官方旗舰店，店铺粉丝数达859万。天猫旗舰店官方客服回应称，目前店内商品暂时都已下架，无法购买，但客服服务尚未停止，已购买产品的售后问题可以保障。
速卖通推出春节“全托管”服务
2022-12-23 09:50:58
根据“全托管”的服务内容，整个过程中卖家只需要专注提前上架自己的产品并向速卖通官方报价，然后把产品提前备货到速卖通在国内的优选仓。其他诸如物流、售后、合规政策和汇率波动这些复杂且不确定性的事项，将由速卖通搞定，卖家不需要再操心，可以省出精力过年。另外，为了应对节假日运力不足造成的物流成本上涨，速卖通还将投入补贴帮卖家稳定物流成本。
微信视频号订单中心或将新增入口
2024-04-28 20:26:49
4月28日消息，据亿邦动力，微信视频号官方或将在微信底部Tab栏的“我的”里面，为视频号订单中心增加新入口，供用户查看全部商品信息及商品状态。据了解，商品信息和状态包括待付款、待发货、待收货、退款/售后和待评价，以及通过该页面的购物车功能浏览商品。该功能或将于五一前后开始在小范围内灰度测试。
淘宝服饰新增“二奢箱包”类目
2025-01-08 14:20:23
1月8日消息，淘宝服饰近日将“二奢箱包”设为新类目，引入官方认证、推出激励政策，从售前到售后，从货架到直播，平台手把手提供支持与保障，不仅有精准流量帮扶冷启，更有“分类型”成长路径规划，助力长线经营。
天猫App上线“猫享自营”服务
2022-02-19 09:56:18
2月19日消息，昨日，手机天猫App更新到12.0.0版本，正式上线“猫享自营”服务。官方介绍显示，全新推出的“猫享自营”服务，组建官方专业采购团队，精选全球正品好货，提供售后无忧的官方客服，并逐步在全国范围内实现“送货上门，当/次日到家”。值得注意的是，除“猫享自营”服务外，本次更新，手机天猫App还推出了“猫享闪购”频道，该频道每天10点上线大牌直降好货，自营正品，限量抢购。
京东到家、京东小时购开启vivo X90系列新机独家预售
2022-11-22 20:48:19
11月22日消息，京东到家、京东小时购今日晚同步开启vivo X90系列新机预售，联合全国超3300家vivo官方授权体验店均扩大备货，保障开售后预售订单以小时级最快分钟级送达。消费者前往京东App或京东到家App预购新机后，11月30日开售后达达快送骑士将第一时间从最近的vivo官方授权体验店取货，小时内送货上门。据悉，京东到家是vivo合作的首个即时零售平台，自2020年6月达成合作后，两年来vivo品牌获得了线上流量及销售的双向增长。
抖音电商正式推出无忧服务
2023-04-02 09:39:59
4月2日消息，抖音电商宣布正式推出无忧服务，通过质检、供应链云仓与官方保障的一体化服务，帮助商家与作者提升商品品控、履约与售后保障服务能力。支持商家就近选择仓库，且订单覆盖全国，保障现货24小时揽收，提高到货速度；同时通过单仓超过30万件的日发货峰值及过百万件的商品存储能力，保障发货、存储无忧。
1688推出“一站式AI包印设计生产服务”
2024-01-26 16:03:30
1月26日消息，1688宣布推出“一站式AI包印设计生产服务”，这是1688包印官方店推出的特色服务，7*24h AI在线设计，基于包印全产业链，为消费电子、服饰珠宝、茗茶酒类、美妆个护、食品生鲜等行业客户，以及各类商务用途的包装采购，提供专业有竞争力的包印产品，在设计、下单、生产、交付、售后等方面提供完善的解决方案，帮助提升品牌影响力和产品增值。
融资2亿被传赴美上市,爱回收“不予置评”的背后是陷入两难的心酸...
2021-04-22 09:01:47
听说，爱回收即将要赴美上市了。对于这一新闻，爱回收官方表示不予置评。2020年的疫情，令很多实体门店受到了不小的冲击，爱回收也难逃这一劫。疫情击碎了扩大市场的美梦，脆弱的资金链让爱回收如履薄冰，只能收缩业务。在国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上，爱回收今年受到的投诉非常频繁，问题集中于售后服务和虚假销售，在该网站一度“不予评级”。
SHEIN向海外本地代运营商家开放欧美仓
2024-10-30 16:22:43
10月30日消息，SHEIN向代运营商家免费开放欧美仓：海外本地备货的代运营卖家可以直接将货物发往SHEIN官方欧洲仓或美国仓中免费存放，由SHEIN协助卖家统一打理其海外备货、完成终端配送、提供售后服务等，以便卖家能够在大促订单涌入之时能更快速地反应，更安心地“迎战”。