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携程客服节披露数据：今年以来服务需求进线量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息，携程集团在其举办的第七届“616客服节”上披露的数据显示，今年以来，随着全球用户需求的快速增长，海内外服务需求进线量同比增长超三成，其中，海外客户进线量增长过半。据了解，今年携程全球客服团队持续增长，新增了两千余位客服。目前，曼谷和吉隆坡客服中心落地后，共计有18个全球客户服务中心。
快手电商人工客服服务时间调整为8:00-24:00
2023-08-01 16:55:35
8月1日消息，快手电商宣布，平台人工客服服务时间将进行升级调整，由每日00:00-24:00调整为8:00-24:00，于8月9日起正式执行。快手电商表示，平台将在人工服务时间内，更好地保证商家的服务畅通。在非人工客服服务时间，商家也可以通过客服中心联系自助和智能客服，以此提供不间断服务。
闪送将上线荣耀骑士电话客服权益
2023-04-03 10:09:11
4月3日消息，据闪送骑士公众号，为了帮助闪送骑士更好地处理接单时遇到的问题，拥有更顺畅的沟通体验，现对客服沟通渠道进行了调整升级，4月闪送将上线荣耀骑士电话客服权益。具体来看，闪送骑士进入“闪送员APP”后点击“客服帮助”进入“客服中心”，后点击“联系客服”即可。在线客服的服务时间是早8点至晚24点，如遇进线繁忙时可发送问题至站点微信，站点会进行辅助处理。
申通申瑞车队自研在途监控平台升级
2023-10-09 08:14:39
新系统还打通了客服中心呼叫系统平台，可通过超时停车等异常报警信息一键直呼驾驶员，方便监控员及时进行干预。针对车辆故障等在途重大异常，系统不仅会产生报警，同时将及时提醒监控员、车队长。新系统上线后，因司机原因导致在途异常且影响准点率的情况占比下降5.29%，监控员操作及时率提升40%，在途重大异常响应及时率提高至80%。
阿里资产与杭州临安区签订全面框架合作协议
2024-03-01 06:30:00
临安区人民政府与阿里资产全面框架合作协议及客服中心项目签约仪式活动，今日在临安区政府会议中心顺利举办。
天鹅到家：有商家恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行经营
2021-09-29 10:06:57
9月29日消息，日前，天鹅到家发布公告称，近期，天鹅到家客服中心接到全国多地用户和家政服务人员投诉反馈，在使用“天鹅到家”相关服务时出现服务质量异常等问题，甚至有部分用户被恶意骚扰。天鹅到家表示，针对市场上恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行宣传、经营等不法行为，该公司保留以法律手段维护合法权益的权利，并支持用户和家政服务人员监督、举报。
韵达开展2023年第1期新加盟网点赋能培训
2023-02-24 14:59:33
本次培训由韵达网格和门店管理中心、客服中心与人力行政中心协同发起，60余名新加盟网点负责人参加了培训。
阿里资产与杭州临安区签订全面框架合作协议
2024-02-29 17:41:27
2月29日消息，杭州临安区人民政府与阿里资产全面框架合作协议及客服中心项目签约仪式活动在临安区政府会议中心顺利举办，现场还进行“阿里资产客服中心”启动揭牌仪式。通过此次合作，阿里资产将实现与临安区人民政府在阿里资产客服中心、区政府各类国有资产要素盘活数字化等领域的全面合作。
韵达大年初五已开启正常运营模式 - 电商报
2021-02-18 09:53:08
2月18日消息，据韵达方面消息，2月16日大年初五，韵达正式开启正常运营模式。在韵达客服中心，前台受理部查询受理组凌美勤正在接听客户电话。韵达方面称，今年春节，为真正落实“小快件、大民生”的服务理念，韵达全网每日对工作场所进行安全巡查，同时，做好疫情防控工作，实行24小时值班和员工轮休制，确保关爱员工的基础上，实现揽投、转运、客服等各项工作的正常运营，为广大客户提供了全方位的快递服务。
李子柒螺蛳粉吃出烟头!“网红”正在成为劣质食品的遮羞布
2021-03-23 09:44:04
她认为，李子柒一方投诉自己“污蔑造谣”封禁视频，侵犯了自己的合法权益，要求李子柒公开道歉并撤销对那条视频的投诉。但是，李子柒品牌客服中心否认了这件事情，声称公司并没有进行过这种操作，后续会进行调查核实。对此，李子柒品牌方也提出，可以优先退款并赠送一份藕粉，但遭到拒绝。
河南新安经开区铵帮电商物流园进入运营阶段
2022-09-29 17:44:19
据了解，园区内拥有百余间办公室、直播间场地，企业入驻后可提供定制化的直播服务。除此之外，园区还提供多功能活动中心、超市、安全监测客服中心等场所，并会依据行业特点提供各类个性化服务。项目建成运营后，预计年销售额8亿元，税收1000万元，可提供300个就业岗位，孵化中小物流行业衍生企业100家，间接带动千余人以上就业。
亚马逊或已在美国以外测试移动无线网络市场
2021-02-22 09:36:54
2月22日消息，《电商报》获悉，据Boost mobile America创始人Peter Adderton称，亚马逊很可能开始在美国以外的地方测试潜在的移动无线网络市场，并最终可能与Dish在美国展开合作。Adderton表示，亚马逊似乎正在考虑在欧洲测试一项服务，目的是打入美国市场。据悉，该项测试还包含在该公司总部和附近室内“临时部署的低能耗、固定信号发射装置和相关移动单元”。测试将在以亚马逊位于华盛顿州肯纳威克的客服中心为圆心，半径为120公里的区域内进行。
圆通贵州智创园项目开工预计2022年10月正式运营
2021-09-30 22:01:08
9月30日消息，9月28日，贵州省2021年三季度“四化”项目集中开工仪式在双龙航空港经济区圆通速递贵州智创园项目现场举行。据介绍，该项目计划总投资约10亿元，建筑面积18万平米，将打造成集圆通西南运营管理总部、空地联运物流中心、物联网科创中心、跨境电商展示交易中心、共享客服中心等为一体的物流智创园。项目计划于2022年10月完成竣工验收并正式运营。
安徽ETC暂停提供微信支付服务
2022-03-28 10:41:26
官网资料显示，安徽省高速公路联网运营有限公司主要负责全省及跨省高速公路通行费数据清分、资金结算、票证卡及密钥管理等联网收费工作，全省高速公路通行卡、安徽交通卡、电子标签发行管理以及ETC客服中心建设、运营与服务等工作。
韵达开展2023年第1期新加盟网点赋能培训
2023-02-24 15:54:15
2月24日消息，以“提升网络稳定、保证质量、创塑品牌、加强互信”为主题的韵达控股2023年第1期新加盟网点赋能培训于2月21日至22日在上海开展。本次培训由韵达网格和门店管理中心、客服中心与人力行政中心协同发起，60余名新加盟网点负责人参加了培训。本次培训邀请到了韵达内部及外部资深讲师为学员进行课程讲解。
广西圆通获评“爱心助残企业”
2023-03-28 11:01:38
3月28日消息，广西壮族自治区残疾人联合会近日在南宁组织开展2023年广西爱心助残就业联盟交流活动。广西圆通受邀参加活动，获颁“爱心助残企业（单位）”牌匾，并作为爱心助残企业代表，上台就助残就业经验进行交流发言。据了解，截至2022年底，圆通在全国共建设圆梦家园近5000家，帮助超9000名残疾人及其家属就业创业，并组建了北京、杭州两个残疾人共享客服中心。
韵达2023年网点全覆盖赋能培训在各地举行
2023-04-24 08:51:55
4月24日消息，韵达2023年网点全覆盖赋能培训 4月19日、21日分别在浙江义乌、重庆、成都举行，培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开，邀请了韵达网管、客服中心内部资深讲师授课，带来了《网点管家使用详解》、《网点财务算账详解》等一系列课程。
宿迁“京东智慧城”三期投入使用项目投资40亿元
2023-05-25 14:37:20
5月25日消息，继5月初京东青年城启动后，日前，宿迁“京东智慧城”三期宣布投入使用。该项目投资40亿元、总建筑面积53万多平方米，可容纳1.5万人办公，预计未来三年京东将在当地新增上万就业岗位。宿迁市委书记陈忠伟表示，自2009年京东全国客服中心落户宿迁以来，地企携手走过14个年头，双方精诚合作、共谋发展，在电商、物流、乡村振兴等诸多领域开展战略合作、取得丰硕成果，累计合作项目13个、总投资额超过200亿元。
消息称网易严选组织架构调整成立“主站业务中心”
2021-07-28 20:32:13
至此，包括此前的供应链中心、产品技术中心、商品中心、营销中心、用户运营中心（客服）在内，网易严选已成立六大业务中心。据了解，自去年年中网易严选确定全渠道策略以来，其天猫、京东、抖音、快手等主站之外的渠道已经获得了很大增长，因此有必要将外部渠道业务与主站业务分开发展。此外，这次调整还宣布，网易严选APP主站将简化活动运营，弱化GMV目标，未来将主要承担积累核心用户及培育下一阶段新品和爆品的作用。
网易严选COO石闻一离职
2021-06-30 19:48:22
6月30日消息，据《晚点 LatePost》报道，网易严选的首席运营官石闻一已于本月初提出离职，并将在七月份正式离任。据了解，网易严选五大中心，石闻一负责两个，即商品中心和营销中心。而供应链中心、产品技术中心、用户运营中心（客服）各有一位负责人，四人共同向 CEO 梁钧汇报。五人组成了网易严选管委会，集体决策。石闻一离职后，其汇报线全部转给梁钧。