1. 8月6日消息,今日,江苏麦乐多科技有限公司与阿里巴巴集团客户体验事业群 签署《2021年度服务体验合作计划备忘录》。按照计划,双方将在消费者体验领域展开深度合作,加速企业服务数字化转型,包括使用自助服务、小蜜等智能工具。具体来说,阿里CCO客户经理会为麦乐多旗下7家天猫店铺的客服人员提供专业培训,并根据店铺消费者满意度做服务诊断。
  2. 据介绍,以上视频生成功能已在阿里妈妈广告平台广泛应用。据介绍,过去一年来,淘宝在AI电商领域探索不断加深。年初,淘宝基于AI大模型,升级智能客服机器人“小蜜”,进一步提升“小蜜”回答买家问题的准确度。最近,淘宝再次推出AI制图工具“绘蛙”,帮助商家生成各种风格的高品质图片,降低商家成本,该应用很快将结束内测全量推广。
  3. 12月11日消息,淘天集团客户运营部将于2025年1月9日举办2025淘宝天猫商家服务体验大会。届时,淘天集团消费者服务体验负责人将面向商家,分享2025年平台服务策略,以及新灯塔体验考核、小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务新举措。活动现场还将揭晓2024年度双11金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等奖项名单。
  4. 完成1亿美元C轮融资,由老虎环球基金、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投,老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。
  5. 近日,ERP与Qoo10电商平台的日本站、韩国站完成API对接。
  6. 近日,ERP成功入驻TikTok应用市场(TikTok Shop)成为首批“TikTok精选服务商”。
  7. 今日,宣布今年再获1.1亿美元D轮融资。自2022年3月以来,累计获得2.1亿美元(超14亿人民币)的融资。
  8. 近日,推出的多平台销售管理SaaS系统—BigSeller,成为了Shopee官方认证的2022年优质合作伙伴。
  9. 近日,ERP与拉美电商平台B2W平台完成对接,卖家直接在ERP授权店铺后,即可实现订单处理、高效发货、核算利润等操作。
  10. 近日,ERP与拼多多跨境平台(Temu)完成对接,支持产品刊登,成为国内首家对接拼多多跨境平台的电商ERP。
  11. 近日,ERP和乐天Rakuten日本站点完成对接,支持卖家智能化处理订单,提升运营效率,帮助卖家拓展跨境业务。
  12. ERP近日对速卖通组包功能进行全面升级,支持大包约揽和批次约揽,此次升级全面覆盖上门揽收、自送、自寄三种速卖通交货模式。
  13. ERP近日成功对接英国本土电商平台Fruugo,支持智能化订单处理,帮助卖家集中管理多平台/多店铺,经营跨境业务。
  14. 旗下BigSeller近日在泰国正式设立办事处,这标志着BigSeller在稳步拓展东南亚本土服务范围以及海外业务向前又迈出了一大步。
  15. ERP已经和OZON平台完成深度对接,并于近日上线了OZON产品刊登功能。
  16. 旗下的全球电商智能客服系统“多客”近日正式接入TikTok的官方客服聊天API,全面支持TikTok企业的客服营销和咨询转化。
  17. ERP近日快速迭代系统功能,率先全流程对接了拼多多跨境平台(Temu)订单API。
  18. ERP近日迭代了新版Amazon邮件管理功能,助力卖家开启假期无忧模式。
  19. 受邀参加2022 Lazada Seller Awards峰会,并获得了2022 Lazada优秀合作伙伴奖。
  20. ERP升级产品刊登功能,支持速卖通全托管上架产品,构建“刊登-发货”的运营服务闭环。