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抖音电商升级“未发货极速退款”服务
2022-08-29 13:43:17
抖音电商发布“未发货极速退款”规则升级临时公告，修订后的《商家未发货极速退款服务规范》预计于2022年9月1日生效。
抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“严选生鲜”服务规范》。根据公告，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。
抖音电商修订《[全球购]服务管理规范》
2022-07-07 15:21:31
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《【全球购】违规管理规则》。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 17:27:10
本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。官方表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
抖音电商为全球购保税商家开启“零秒退”服务
2022-05-05 16:16:05
抖音电商发布公告称，为全球购保税商家开启“零秒退”服务，并制定相关规范。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 15:43:23
抖音电商表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。
抖音电商新增《精选联盟样品服务管理规则》
2022-06-24 10:34:56
为规范创作者申请商品样品行为，保障平台创作者与商家的沟通体验和权益，精选联盟平台推出“样品服务”功能。
抖音电商修订精选联盟样品服务管理规则
2022-10-26 10:08:50
10月26日消息，抖音电商日前发布精选联盟样品服务管理规则公告，为规范创作者申请商品样品行为，保障平台创作者与商家的沟通体验和权益，精选联盟平台推出“样品服务”功能。现根据《“精选联盟”服务协议》、《精选联盟平台管理规则》、《电商创作者管理总则》等制定本规则。经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形。
抖音电商暂停酒旅业务商品新增并下架存量商品于8月11日生效
2022-08-12 10:00:09
8月12日消息，8月4日，抖音电商运营团队发布公告，《行业管理规范》最新修订生效。本次规则修订生效后，抖音电商将暂停经营酒旅业务，商家入驻方式全部变为“暂停经营”，即暂停商品新增，并将下架存量商品，已售卖订单将不受影响，商家须继续在抖音电商平台为消费者提供履约服务。本次调整涉及的业务类目有特价酒店/特色客栈/公寓旅馆，度假线路/签证送关/旅游服务，景点门票/周边游，以及出行与交通。
抖音电商：商家在618期间可根据自身服务能力选择发货模式
2023-05-25 15:04:39
抖音电商发布2023年抖音618好物节发货及服务调整公告。
抖音电商“商家复产护航计划”推出上海专场
2022-06-21 11:32:32
6月21日消息，近日，在上海市商务委员会指导下，抖音电商“商家复产护航计划”推出上海专场活动。据悉，活动将在抖音电商平台推出“上海地区精选商品会场”，涵盖食品、服饰、美妆等不同行业商品。值得注意的是，活动举办期间，抖音电商也在政策扶持、物流服务、客服专线等方面，对上海地区商家和品牌提供帮扶。
抖音电商发布2021商家自播白皮书
2021-09-03 17:08:52
9月3日消息，《2021抖音电商商家自播白皮书》今日正式发布。白皮书首次提出商家自播“八项能力模型”，涵盖货品能力、主播能力、内容能力、服务能力、活动能力、数据能力、私域能力、广告能力等维度。在用户结构方面，80后、90后年轻用户占绝对优势，95后用户增速最快，四五线城市也呈现出较高幅度用户增速。
抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》
2023-07-17 16:43:08
报告披露，通过优化入驻流程标准，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。报告披露，通过优化高频服务场景解决方案，建立服务进展跟踪机制，平台全年服务300万商家，回复2760万次咨询，一次解决率超85%，商家满意度超80%。
抖音电商第二批产业带牌级服务商名单出炉
2023-11-30 22:16:30
抖音电商基于今年8-10月产业带服务商商家服务能力表现，评定了第二批产业带牌级服务商。
抖音电商新增“顺丰包邮”打标功能
2023-07-18 14:08:19
7月18日消息，抖音电商近日新增“顺丰包邮”打标功能。打标“顺丰包邮”的商品将由顺丰速运且包邮的方式送达给消费者，在配送时提供送货上门服务。据了解，抖音电商商家订购“顺丰包邮”服务是免费的，商家无需支付任何费用给抖音平台，而顺丰包邮的实际履约服务由顺丰服务商提供，顺丰服务费用需要商家自行支付给顺丰服务商。
抖音电商珠宝玉石乌鲁木齐产业带落地助力和田玉产业
2025-03-29 14:56:43
3月29日消息，乌鲁木齐抖音电商产业带服务商授牌暨招商大会近日在乌鲁木齐华凌国际珠宝城举办，新疆和田玉产业相关协会代表、新疆和田玉本土品牌代表、全疆近200家和田玉企业与商家代表到场，现场签约达80家。会上，抖音电商服务商运营经理向新疆荟萃文化创意有限公司授牌，商家服务运营全面落地，新疆优质产业+抖音全域流量，将给新疆和田玉产业注入新的活力。
抖音电商：截至年底平台整体发货时间缩短3至4小时
2023-01-11 14:50:03
1月11日消息，抖音电商发布了《2022抖音电商平台治理年度报告》，从打造优质服务体系、购物环境和内容生态，以及保护知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台治理的相关举措和成果。报告显示，抖音电商充分聆听用户的声音，满足其核心诉求，重点提升发货物流效率、商家服务质量、权益保障落实和客服团队能力。商家服务意识大幅提升，平均响应时长缩短39%。
抖音电商第二批产业带牌级服务商名单出炉
2023-11-30 21:15:07
11月30日消息，抖音电商第二批产业带牌级服务商名单出炉。今年8月，抖音电商发布了首批产业带银牌服务商名单，上榜服务商获得了平台认证和权益配置的加持。为引导产业带服务商生态持续健康发展，抖音电商基于今年8-10月产业带服务商商家服务能力表现，评定了第二批产业带牌级服务商。
2022抖音电商生态大会明日举办将公布年度发展方向
2022-05-30 20:47:23
5月30日消息，据“抖音电商营销观察”消息，5月31日14:00，2022抖音电商生态大会将在线上举办。本次抖音电商生态大会将深度解读抖音电商平台价值，公布平台年度发展方向、FACT+经营方法论和专项扶持计划，并就抖音电商产品提升方向、巨量引擎如何服务抖音电商商家发展展开论述。据介绍，本次抖音电商生态大会邀请了森马电商品牌&市场系统总经理蔡一凡，交个朋友创始人黄贺，助农达人湘妹心宝等人，分享实践经验。
京东物流成抖音电商大促活动特邀物流合作伙伴
2022-01-21 16:42:11
1月21日消息，近日，京东物流正式宣布将以抖音电商大促活动“抖音春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份，在春节期间为广大抖音电商商家和消费者提供不间断的物流寄递服务。据悉，今年“抖音春节不打烊”活动将从2022年1月25日开启，至2月7日结束。值得一提的是，今年也是京东物流连续第10年春节也送货，京东快递将在全国近200多个城市提供全年不打烊寄递服务。