1. 12月27日消息,亚马逊近日开始在美国加利福尼亚州的洛克福德和德克萨斯州的College Station使用Prime Air无人机送货。亚马逊希望利用这项服务的反馈来改善运营,最终将这项服务推广到全国。据了解,要在美国飞行送货无人机,公司必须得到美国联邦航空局的批准,而这家零售巨头是美国仅有的几家获得135部分认证的公司之一。货物登机后,顾客就可以在亚马逊上看到符合Prime air优惠条件的商品,并通过状态跟踪器收到预计的到达时间。
  2. 2月28日消息,据TechCrunch报道,在线二手车交易平台Carvana已同意以22亿美元现金收购Kar Global旗下的Adesa美国拍卖子公司,此次收购旨在增加收入来源,并建立一个实体网站网络,以帮助支撑运营。据介绍,Carvana的客户可以使用该公司的手机或网络应用程序来购物、购买和融资购车。Carvana还开设了15个检查和整修中心,在那里对车辆进行评估和装修及出售。同时顾客可以把自己的车卖给Carvana。
  3. 10月22日消息,尽管有很多用户要求,但沃尔玛这家零售商在全美4700多家商店中仍然不接受苹果Apple Pay支付。沃尔玛主要是想推广自家的支付服务,名为Walmart Pay,可通过iPhone上的沃尔玛应用程序使用。沃尔玛推自己的移动支付服务当然对自己有利,包括让更多顾客下载沃尔玛应用程序,能够跟踪顾客的购买历史,以及避免支付Apple Pay的费用,但沃尔玛也因此忽视了顾客最频繁的要求之一。
  4. 7月21日消息,随着第三方零售商及其客户对Amazon One的采用不断增加,亚马逊在其Whole Foods Market商店网络中加大了手掌识别的力度。到今年年底,美国所有500多个Whole Foods Market地点都将提供Amazon One支付和Prime会员福利。这意味着选择使用Amazon One的Whole Foods Market顾客将不再需要钱包甚至手机来支付——他们只需将手掌悬停在 Amazon One设备上即可。对于将其Amazon One个人资料与其亚马逊账户关联的 Prime会员,将自动应用节省费用。
  5. 受到疫情影响,在美国等遭受严重经济冲击的市场,大多数零售商都已借助亚马逊等平台来吸引顾客。据了解,去年1月,亚马逊曾承诺投资10亿美元帮助1000万家印度本土中小企业进行数字化转型,到2025年实现价值100亿美元的电商出口,并创造100万个增量就业岗位。亚马逊印度于去年12月发布《2020年中小企业影响报告》,报告指出,2020年有15万新卖家加入其平台,截至去年12月底,亚马逊印度站点有超过70万卖家。
  6. 7月28日消息,据报道,美国餐饮外卖公司DoorDash正在开发基于人工智能技术的聊天机器人“DashAI”,让顾客的点餐操作进一步提速。通过此机器人,客户只需要输入一些关键词,就能够获得个性化的外卖餐饮推荐。对于这一新功能,DoorDash的发言人并未发表评论。今年5月,该公司首席执行官徐迅在分析师电话会议上表示,公司正在内部测试各种不同的外卖消费体验。
  7. 8月14日消息,据报道,美国一众参议员今日致信亚马逊新任CEO安迪·贾西,敦促亚马逊提供有关该公司对于扫描和存储顾客掌纹的信息。今日,在致贾西的信中,参议员们向贾西施加压力,询问亚马逊扩大其生物识别支付系统的计划,以及收集的数据是否将用于提供定向广告服务。议员们还要求亚马逊提供到目前为止在Amazon One注册的人数信息,保护敏感数据的计划,以及该公司是否曾将掌纹与在其他面部识别数据配对。
  8. 3月2日消息,美国电商平台Target将于今年春天推出“免下车退货”服务。该服务将在“Drive Up”配送功能上上线,Target计划在今年夏末在其所有近2000家美国门店提供这项服务。具体来看,顾客需要从Target应用程序的订单详情部分找到路边退货,并选择Drive Up退货。顾客通过电子邮件和应用程序收到退货确认信息,退款将发放至原先使用的付款方式。Target支持顾客在购买后的90天内,免费利用“免下车退货”服务,退还大部分未开封的新商品。
  9. 10月22日消息,美国零售巨头百思买(Best Buy)公布完整的假日促销活动时间表,与往年相比,今年的黑色星期五特惠(Black Friday deals)将提早到11月8日开始。11月8日起,顾客可参与黑色星期五特惠,在百思买官网、应用程序和线下门店选购精选商品。11月8日-12月20日的每周五,百思买还将推出精选科技新品抢购特惠,Plus和Total会员可提前一天参与,每周四享受优惠购买的机会。
  10. 10月19日消息,亚马逊旗下的“亚马逊药房” 宣布,通过无人机送货服务,美国得州大学城的顾客可以在一小时内获得下单的处方药。该服务目前涉及的范围有500多种治疗常见疾病的药物,其中包括流感、哮喘、肺炎等,符合条件的顾客可以在结账时选择“60分钟内免费无人机送货”,无需支付额外费用。
  11. 对此,亚马逊官方团队表示,此消息不属实,为假消息。受到疫情影响,在美国等遭受严重经济冲击的市场,大多数零售商都已借助亚马逊等平台来吸引顾客。实际上,亚马逊第三方卖家的数量为600万左右,大大低于卖家账户的总数量。同时,美国、加拿大、墨西哥是亚马逊在北美最大的市场,拥有超过300万的卖家。目前,亚马逊北美站点的卖家数量占总数量的51%,明年这一比例将下降至50%以下。
  12. 2月21日消息,亚马逊发言人Nicole Pampe向媒体证实,亚马逊推出了新款带手柄礼品袋,并在美国和欧盟均有销售。“我们很高兴为顾客提供一种在我们店内包装各种尺寸礼品的便捷方式,包括我们全新的带手柄的中型礼品袋。这些礼品袋由100%回收材料制成,可以重复用于未来的包装、储存或其他用途。”
  13. 5月8日消息,Shein在北美推出了一项新服务,顾客在Shein线上购买的商品,可以在Forever 21的线下零售店退货,并且能够得到一张Forever 21的当日消费优惠券,快递公司Happy Returns负责退货物流,顾客可通过其设立的Return Bars 进行退货。据悉,Shein的顾客可以在Forever 21美国大陆300多个地点中的任何一个地点进行退货。
  14. 3月3日消息,沃尔玛周一宣布调整Express送货服务最低金额的要求,顾客不再需要购买最低金额35美元的商品才能享受Express送货服务。据悉,沃尔玛的Express送货服务于2020年4月首次推出,可在不到两个小时的时间内为客户送货上门。沃尔玛表示,目前约有3,000家沃尔玛商店可提供Express送货服务,覆盖美国70%的人口。
  15. 6月28日消息,据跨境知道网消息,近日,亚马逊在后台更新了一个全新的功能,开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。据悉,该功能目前暂未全面开放,仅适用于亚马逊美国站卖家和品牌注册卖家,日本和欧洲站尚未开通;此外,四星及以上,或者参加Vine的评论也尚未添加该功能。消费者可以选择对自己留下来的差评“不进行沟通”,从而回绝来自卖家的所有联系。据媒体近期报道,亚马逊开始向社交媒体巨头求助,以遏制虚假评论的猖獗。
  16. 3月17日消息,据媒体报道,星巴克于3月15日表示,将设法在三年内逐步停止使用一次性纸杯和塑料杯,转而向顾客提供可重复使用的杯子。到明年年底,星巴克计划让在美国和加拿大的顾客在星巴克使用个人马克杯,不管他们是到店购买还是通过星巴克应用程序提前订购。据了解,星巴克正在测试可让更多顾客使用可重复使用杯子的方案,星巴克还在全球范围内测试一些不同的“借杯”项目。
  17. 8月12日消息,苹果在周二宣布在马来西亚推出Apple Pay,将允许顾客在商店内和通过iPhone、iPad、Apple Watch或Mac在线付款。目前,持美国银行、Maybank和渣打银行等银行的Visa和Mastercard卡的马来西亚客户可使用Apple Pay,今年晚些时候将支持美国运通卡。几天前,马来西亚当地银行AmBank透露了有关Apple Pay在该国推出的详细信息。这标志着Apple Pay打开了在东南亚的第二个市场,此前于2016年在新加坡推出了支付服务。2021年,马来西亚数字交易达到72亿大关,同比增长30%。
  18. 4月25日消息,亚马逊官方宣布,该公司正在为其客户提供数百万件商品的免费、方便的退货。事实上,在美国亚马逊上购买的数百万件商品中,大多数顾客都会有至少一个免费退货选项。消费者从亚马逊退货中心获得二维码后,商品无需包装盒或标签就可以直接交给相关人员,他们会免费打包并运送。据悉,顾客可以很容易地在美国各地的亚马逊实体店退回符合条件的产品。亚马逊的顾客还可以在美国48个州的1150家Kohl 's门店免费退货。
  19. 5月18日消息,苹果宣布在iPhone手机上推出感应式收款服务,让澳洲商家可以用手机来接受顾客的付款,而无需使用刷卡机。苹果将向负责运营这项服务的银行和科技公司收费来赚取利润。双方对利润的分成比例尚不清楚。此前,苹果已经在美国推出这项服务,谷歌也已在安卓手机上提供类似服务。西太银行表示,这项服务将吸引小企业主、在市场摆摊位的商家以及需要经常换地点的商家,例如技工、送货司机、花店、美发店等。
  20. 12月28日消息,AllModern品牌创立于2006年,是Wayfair Inc.旗下的特别零售品牌之一,目前在美国德克萨斯州奥斯汀市开设了第三家线下实体零售店,这家新店位于阿伯雷特市场,所销售的家居产品涵盖了从中世纪、极简主义、北欧风格、工业风、原木自然风到全球极简主义等各类现代家居设计风格。顾客可以到店内选购,还能通过AllModern线上通道在线获取店内同款家居设计产品。