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京东智能客服发布零售行业解决方案
2021-07-13 21:04:03
7月13日消息，据TechWeb报道，在“2021京东云峰会－零售科技专题论坛”上，京东智能客服发布了零售行业解决方案，涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。截止目前，该方案已累计服务了超过16万商家。值得一提的是，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文在该峰会上透露，自2017年以来，京东体系已投入近600亿元用于技术研发。
前程无忧“AI技术在职场”洞察：70.3%职场人积极拥抱变化
2023-02-22 15:27:35
2月22日消息，随着ChatGPT爆火，前程无忧面向千名职场人士展开问卷调研，于近日发布《“AI技术在职场”趋势洞察》。调研显示，面对人工智能在职场上的广泛应用，70.3%的职场人选择积极拥抱变化，24%尚在观望。分职位来看，客服岗和市场岗的焦虑程度最高，研发岗和采购岗的心态最积极。在“AI会不会取代自己”这个问题上，有88%的职场人认可“一些职业会被AI代替”。“失业风险最低”最低的职业则包括教师、网络主播、金融交易员等。
电商AI SaaS服务商乐言科技获阿里巴巴战略投资
2021-03-15 15:01:03
3月15日消息，近日，电商AI SaaS服务商“乐言科技”宣布完成阿里巴巴领投的C3轮融资，至此乐言科技C轮累计融资金额超过5亿元。乐言科技创始人兼CEO李斌表示，本轮融资资金将用于进一步加码AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。据了解，乐言科技成立于2016年4月，致力于运用先进的人工智能技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域，打造紧贴行业需求的智能解决方案。
电商AI SaaS服务商“乐言科技”完成C3轮融资阿里巴巴领投
2021-03-19 09:14:29
3月19日消息，近日，电商AI SaaS服务商“乐言科技”通过其官方公众号宣布，已完成由阿里巴巴领投的C3轮融资。至此，乐言科技C轮累计融资金额超过5亿元。乐言科技创始人兼CEO沈李斌表示，本轮所筹资金将用于进一步加码AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。据了解，该公司致力于将认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域。
阿里AI语音语义市场增速96% 中国排名第一
2021-06-21 15:38:57
6月21日消息，国际权威研究机构IDC于近日发布《中国人工智能软件及应用市场研究报告-2020》。IDC数据显示，阿里AI在语音语义领域增长态势最为迅猛，市场规模年增长率达96.6%，超过百度59.8%的增幅及科大讯飞24.3%的增幅，在中国主要语音语义厂商中排名第一，同时，阿里AI总营收跻身中国前二。据悉，阿里语音语义技术已深入各行业，包括金融、法律、电商、交通等，广泛应用于会议、客服、IoT、搜索、文本分析等场景。
京东云开展“让‘AI’的声音回家”主题活动
2024-02-04 16:47:06
2月4日消息，2024年春节，京东云开展“让‘AI’的声音回家”主题活动，用AI技术为消防员、探险工作者、电商客服等春节不能回家的群体克隆音色并生成睡前故事，陪伴他们的孩子。京东云言犀团队介绍，目前依托言犀TTS6.0模型，只需录制10句话样本，即可在30分钟内完成模型自动化训练与部署，还原真人音色、音调、语气，更支持中文、英文、泰语，广东话、成都话等600多种方言音色。
蚂蚁集团推出AI灵活就业平台“蚂上就业”
2024-12-28 17:25:23
12月28日消息，蚂蚁集团旗下数字蚂力公司日前推出AI就业平台“蚂上就业”，个人就业者登陆支付宝搜“蚂上就业”，完成注册及认证后，即可享受“工作找人”的体验。该平台涉及客服、审核、标注、研发和设计等多个领域，计划提供万余个就业机会。
小红书“点点”AI助手加入深度思考功能但不是DeepSeek
2025-03-05 15:43:26
3月5日消息，小红书旗下AI助手“点点”已接入深度搜索功能，用户点击对话框选择深度思考后即可开启。官方客服表示“深度思考”并非接入的DeepSeek，而是小红书自己的大模型。
百度沈抖：AI正深入工业领域核心业务场景
2022-08-09 15:36:47
8月9日消息，近日，在2022AI+工业互联网高峰论坛上，百度集团执行副总裁、百度智能云事业群组负责人沈抖表示，现在，人工智能已经走出封闭的实验室，深入工业领域的核心业务场景。沈抖认为，AI应用正从最初的视觉质检、智能客服、路线规划等相对外围的需求场景，向工艺参数优化、能耗效率提升、安全运行管理等核心业务领域突破。
店小秘旗下客服系统“多客”对接TikTok
2022-12-13 20:41:43
12月13日消息，店小秘旗下的全球电商智能客服系统“多客”近日正式接入TikTok的官方客服聊天API，全面支持TikTok企业的客服营销和咨询转化。据了解，TikTok电商卖家在多客授权TikTok Shop店铺后，即可实现多店铺统管理，集中处理客户消息，同时提供自动回复、智能跟单、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提升客服接待效率和客户满意度，促进销售转化。
韵达股份：未来有机会将AI技术嫁接至快递经营服务
2023-05-19 17:58:08
5月19日消息，在今日举行的韵达股份业绩说明会上，公司董秘杨红波表示：随着通用人工智能技术的发展成熟，认为有机会将AI技术嫁接到快递经营服务上，如售后与客服工作。
淘宝发起“AI生态伙伴计划” 开放7大商家经营场景
2023-05-23 15:05:01
5月23日消息，淘宝天猫发起AI生态伙伴计划，计划开放7大商家经营场景，与行业所有生态伙伴一起共同推进人工智能技术在电商领域的应用和发展，助力商家更好应用新AI技术，提高商业效率和用户体验。目前，淘宝开放平台已经对外开放申请入口，首批数十家生态伙伴已完成入驻，并预计将在内容、数据和客服领域率先为商家提供智能生成式服务。编辑了解到，目前淘宝天猫商家工作台的相关AI服务，也同步进入研发后期。
天猫双11期间商家调用AI超15亿次
2023-11-08 17:37:02
11月8日消息，在今年的双11准备及开卖期，淘宝天猫平台上商家已经开始规模化使用AI工具。在商家经营方面，包括“模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人”等10款商家端免费AI工具，已经在今年天猫双11在商家端投入试用；阿里妈妈在今年推出了万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品，用以科学经营货品运营、消费者运营、活动场景、店铺运营等7大场景。这些AI工具，在天猫双11期间已产生超15亿次调用。
华为云与新希望金科签署AI全面合作协议
2024-03-10 16:29:45
3月10日消息，成都新希望金融科技有限公司和华为云计算技术有限公司于3月8日在深圳签署全面合作协议。面向未来，双方将以共建普惠金融大模型为支点，重点打造大模型+智能客服、大模型+智能营销、大模型+风控等领域解决方案。
有赞上线大模型驱动AI产品“加我智能”
2023-04-10 14:03:21
4月10日消息，在2023春季发布会上，有赞上线了数据集成平台有赞iPaaS，以及由大模型驱动的首个AI产品“加我智能”。据介绍，加我智能目前主要支持图文推广和活动策划两大场景，它可以生成推广推文，能够清晰理解活动目的并自动跨产品和功能生成营销活动。有赞创始人兼CEO白鸦表示，未来，加我智能还将陆续具备报告分析、销售加强、售后客服、商品制作、店铺设计等能力。
遥望科技：遥望云AIOS平台将具有AI助理等功能
2023-05-23 14:05:17
5月23日消息，遥望科技近日接受机构调研时表示，公司自主研发升级的“遥望云AIOS平台”希望成为直播电商行业效率工具，将具有智能选品、任务分发、智能客服、AI助理、虚拟人等功能，有效提升公司内部管理以及直播全流程效率。
携程集团CEO孙洁：首个客服售前直播间上线首批主播亮相
2023-07-17 16:29:48
7月17日消息，携程集团发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。携程集团董事局主席梁建章认为，即使规划节省了半小时，但推荐的酒店或者行程结果可能有5%的几率是错的，那是得不偿失的。孙洁表示，目前，通过AI的辅助，可为携程客服日均节约超过10000小时的工作时间，相当于日均解放超1000名客服人力。
川财证券：建议关注布局AIGC技术，以AI赋能电商业务的企业
2023-10-25 14:19:17
10月25日消息，川财证券近日研报指出，AI与电商结合，有利于全方位提升电商产业效率，在产品设计、店铺运营、客服、营销等多个环节发挥重要作用，为电商产业提供增长新动能。AI技术在电商领域的应用，将引领行业新一轮变革，加速消费升级，以消费者潜在为中心的兴趣电商预计将得到进一步发展。建议关注布局AIGC技术，以AI赋能电商业务的企业。
消息称百度智能云AI应用产品部总经理刘倩将离职
2023-12-01 10:56:10
12月1日消息，有消息称，现任百度智能云 AI 应用产品部总经理刘倩将离职。百度智能云事业群的一号位是沈抖，担任总裁一职；朱勇是现任百度智能云副总裁，直接向沈抖汇报，整体负责百度智能云应用产品中心；离职之前，刘倩向副总裁朱勇汇报，主要负责百度智能云的智能客服、数字人、AI中台、知识中台等企业级产品及解决方案。
腾讯云安全首次对外发布AI安全助手
2023-12-27 15:20:29
12月27日消息，云安全趋势暨腾讯云安全年度产品发布会”昨日召开，在发布会上，腾讯云安全首次对外发布了AI安全助手。据介绍，腾讯云安全在通用模型基础上，投喂安全知识语料库二次训练出安全大模型，并且基于安全大模型打造了一款腾讯云AI安全助手，覆盖告警解释、漏洞修复、日志处理、智能客服等四大能力，产品将会在2024年1月全量正式上线。