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抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
抖音电商将于5月20日暂停餐饮卡券业务新增商品售卖
2023-04-25 17:55:26
届时抖音电商将对相关类目商品进行下架处理，已售订单不受影响，商家需为订单未完成的消费者继续在抖音电商平台提供履约服务。
抖音电商：世界杯吉祥物周边商品销量超8万件
2022-12-17 14:54:48
卡塔尔世界杯决赛在即，抖音电商发布自11月21日开赛以来至12月15日的世界杯相关消费数据。
抖音营销平台巨量本地推上线团购卡
2023-06-02 10:54:20
团购卡指系统自动按用户所选门店下的门店信息、商品内容智能生成卡片。
抖音修订盲盒类商品管理规范
2022-06-30 16:37:17
6月30日消息，今日，抖音电商发布关于《盲盒类商品管理规范》修订的公示通知。该规则已于2022年6月16日进行意见征集，现进行规则公示，规则预计于2022年7月07日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次规则修订的核心变化是，新增手办盲盒、玩具盲盒、卡牌盲盒的放置类目规定；新增商家维度的违规处理细则。该规则适用于平台所有发布“盲盒类”商品的商家及推广盲盒类商品的内容创作者。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务考核标准
2022-04-06 10:46:53
4月6日消息，抖音电商日前更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告，疫情影响地区新增江西省抚州市。具体来看，承诺发货时间在4月4日至4月18日的商品，最晚发货时间为4.22。
抖音电商将对“西湖龙井”商品加强排查
2022-03-24 19:21:36
3月24日消息，今日，抖音电商发布关于西湖龙井茶的治理公告。依据监管部门及平台行业规范等相关要求，“西湖龙井”的茶叶必须发布在茶-绿茶-西湖龙井类目下，并对资质信息进行展示及备案，包括：主图需展示西湖龙井茶专用标识；西湖龙井商标使用许可合同；西湖龙井茶农交易卡；西湖龙井地理标志证明商标准用证书。
超170个品牌商家已开通抖音“阶梯次卡”能力
2024-11-03 15:47:47
商家可根据商品自定义定价方式，为商品进行阶梯定价，用户消费次数越多、单次价格越低，为用户多次消费提供切实优惠。
抖音电商下线商家分级规则设置新手期考核
2021-10-29 11:11:45
10月29日消息，抖音电商昨日发布公告称，为提升商家体验，2021年11月15日起，将下线商家分级规则。据了解，商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期直通条件，符合直通条件的店铺直接通过新手期考核；不符合直通条件的店铺进入新手期，平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺经营能力进行审核，审核材料包括商品资质、质检报告、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频等等，考核通过即出新手期。
超170个品牌商家已开通抖音“阶梯次卡”能力
2024-11-03 15:48:59
11月3日消息，抖音生活服务近期推出“阶梯次卡”商家产品能力，商家可根据商品自定义定价方式，为商品进行阶梯定价，用户消费次数越多、单次价格越低，为用户多次消费提供切实优惠。目前，包括星巴克、赛百味、7分甜、芝小官、好伦哥自助烤肉披萨等超过170个商家，已经在平台开通了“阶梯次卡”能力，核销率和退款率都得到显著优化。拥有次卡能力的商家均可申请。
抖音电商发布双11战报：品牌商家整体GMV增长145%
2023-11-05 11:27:47
货架场品牌商家整体GMV增长203%，商城金卡底池品牌商品增长403%实现大爆发，搜索GMV增长88%。服饰女装品牌商家生意全面爆发，26个品牌成交破亿，159个店铺销售额破千万，成交破百万的单品近千个；搜索、货架场景齐开花，货架场GMV同比去年提升97.8%，搜索GMV同比去年提升78.06%。家居家电行业整体GMV同比增长超120%，货架场景GMV同比增长超200%，13个类目同比提升300%；家具类目单日GMV同比超400%，家装大家电单日GMV同比超300%，开门红当日GMV同比超130%。
抖音推出“团购配送”功能正在小范围测试
2022-07-15 08:36:16
抖音上一家名为“BiuuBiu烤肉料理店”显示，7月12日起，其发布多个带有“抖音可以点外卖了”字样的短视频内容，通过点击进入挂靠在短视频界面的商品链接可以发现，店铺内多了一个名为“团购配送”的功能。用户在选择所需配送的商品、填写地址，并支付订单后，购买的美食即可配送到家。据悉，“团购配送”服务还处于小范围测试中，目前在上海等地，部分商家已获得该服务权限。
苏宁调整《抖音小店销售管理细则》 5月14日生效
2022-05-07 15:07:36
苏宁易购现将商品管理要求、违规发货处理考核进行调整。
抖音电商前10月GMV接近2万亿元
2023-11-09 17:18:20
11月9日消息，抖音电商今年1-10月商品成交总额接近2万亿元，同比增速接近60%，据了解，2023年抖音电商GMV目标为2.3万亿元，鉴于年底是消费旺季，利用最后两月实现全年目标不算困难。过去两年，抖音电商GMV分别同比增长60%和100%，考虑到疫情期间线上消费的热潮已经过去，以及规模增加带来的基数效应，今年前10月的增速处于合理区间。
抖音电商将整治商家售卖“1元书”等低价图书行为
2021-12-17 11:54:58
自12月20日起，在书籍/杂志/报纸类目下（不包括字帖、报纸现刊/单刊、读书卡、图书周边），商家不得发布单价小于1元的商品。
抖音开放平台推出生活服务小程序解决方案
2023-03-30 10:46:00
目前，抖音生活服务小程序已支持团购、代金券、次卡、预售券等商品类型。
抖音电商开启珠宝文玩“闪购模式发品”专项治理
2022-01-26 10:44:57
1月26日消息，日前，抖音电商发布珠宝文玩“闪购模式发品”专项治理公告称，闪购模式发布商品作为直播间快速发品工具，在珠宝文玩行业给予部分非标品类目优质商家使用。平台将综合考量非标品类目商家的体验分、品退率、差评率、投诉率、商家及其关联主体违规情况等赋予或者回收闪购发品权益。
抖音电商打击价格优惠虚假行为已处罚超2000位创作者
2023-02-15 14:23:52
2月15日消息，抖音日前公告称，平台部分创作者近期在直播间/短视频中存在价格优惠虚假行为，包括宣传的售价与商品实际售卖价格不一致、宣传商品时现场与品牌方砍价、加赠等演戏行为，夸大商品原价/参考价、虚假承诺价保服务等。抖音电商表示，此类行为严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。针对此类行为，平台已开展专项治理活动，并对创作者的违规行为采取相应处置措施。目前已针对超2000位创作者违规行为进行处罚。
抖音生活服务开启榴莲类目定向招商
2025-03-06 15:25:37
3月6日消息，抖音生活服务近日面向“美食-生鲜果蔬-榴莲”类目的商家和创作者开启定向招商，商品类型仅支持进口榴莲和鲜榴莲整果，禁止售卖液氮榴莲、榴莲果肉、榴莲果切、榴莲干、烤榴莲等非鲜榴莲整果的商品，以及搭售非水果类的商品，如榴莲+零食等。商品价格区间需为60元-1000元。招商自2025年3月12日起，商家可通过商务经理提报。单门店需缴纳5万元保证金，连锁门店则需缴纳10万元保证金。此外，创作者带货准入要求除需实名认证外，粉丝数量需≥1000，带货力等级≥4。
抖音电商上线客服工具“飞鸽达人版”
2021-12-15 20:34:00
12月15日消息，抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。结合达人私信群聊高频使用场景，飞鸽达人版全新推出订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等独家功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力。据悉，飞鸽达人版主要有操作流畅不卡顿、订单信息一键查看、团队子账号管理、私信智能分流4大两点功能。