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敦煌网启动“卖家综合指标考核”专项项目
2024-08-06 11:06:15
8月6日消息，敦煌网公告称，为维护平台生态，保证卖家店铺的健康指数，平台将升级退款率专项管控方案，启动“卖家综合指标考核”专项项目，项目主要从正向激励和负向治理两个维度实施，旨在帮助卖家更好地提高店铺运营水平，更好地服务买家，提升店铺复购率和满意度。
华为轮值董事长郭平：任正非曾对华为名字不满意
2021-03-04 14:25:42
郭平称，他当时加入华为只是为了找个落脚处，并不在意名字。此外，据《电商报》了解，华为有三位轮值董事长，即郭平、徐直军和胡厚崑。轮值董事长制度始于2018年4月，每人当6个月。据悉，轮值制度是任正非首创，华为采用之后，也有京东商城、德邦物流、阿里大文娱等采用。
李斌：蔚来汽车目标成为用户最满意的公司
2021-04-15 09:34:11
4月15日消息，据中国青年报报道，近日，在蔚来第10万辆量产车下线仪式上，蔚来创始人、董事长兼CEO李斌表示，蔚来一直只有一个目标，就是成为用户最满意的公司。同时，李斌提到，3年前，所有人说蔚来没有工厂，还想卖车？李斌认为，在汽车市场，消费者绝对不会为纯情怀埋单。此外，李斌还表示，10万辆对于蔚来来说只是很小的起点。而蔚来的100万辆，会在比我们以为的更早的时间到来。
上海市2022年上半年网约车平台投诉排名出炉满意率环比升8.5%
2022-08-31 15:34:05
上海市交通委员会公布2022年上半年上海市网约车平台投诉排名。
国家邮政局：二季度用户对快递企业有效申诉处理满意率为96.5%
2023-08-21 16:33:12
国家邮政局公众号今日发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告。
国家邮政局：4月用户对快递企业有效申诉处理满意率为97％
2021-05-24 15:28:14
5月24日消息，国家邮政局今日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，涉及快递服务问题的申诉达17764件，占总申诉量的97.3％，环比下降31.4％，同比增长8.9％。有效申诉中涉及快递服务问题的1463件，占有效申诉量的97.5％，环比下降41.4％，同比下降39％。用户对快递企业有效申诉处理满意率为97％。
国家邮政局：二季度用户对快递企业有效申诉处理满意率达96.5%
2023-08-21 16:11:22
8月21日消息，国家邮政局发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年二季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件，与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中，有效申诉共计6228件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.4%，对中国邮政集团有限公司有效申诉处理满意率为96.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为96.5%。
上海2021年一季度网约车平台投诉排名出炉：斑马快跑居首位
2021-05-25 16:48:51
5月25日消息，上海市交通委员会今日发布2021年一季度网约车平台投诉情况。根据12345市民服务热线平台回访满意率统计，一季度上海市网约车平台回访测评满意率为。投诉主要反映行程中司机态度不佳、危险驾驶以及因行驶路线错误产生纠纷等。投诉主要反映确认订单未履行、中途抛客等。“马甲车”投诉共258件，占网约车投诉总量的，环比上升。投诉主要反映实际用车与平台预约车辆信息不符，或使用无资质车辆和司机营运。
上海2021年Q1网约车平台投诉排名出炉：斑马快跑居首
2021-05-25 18:14:43
5月25日消息，上海市交通委员会今日发布2021年一季度网约车平台投诉情况。2021年一季度，网约车平台平均处置及时率为99.92%。根据12345市民服务热线平台回访满意率统计，一季度上海市网约车平台回访测评满意率为38.46%。其中投诉2379件，占比72.40%，平均每万单投诉为0.23件，环比降低9.26%。投诉排名前五位的网约车平台分别为“斑马快跑”、“飞嘀打车”、“吉汽出行”、“AA租车”和“阳光出行”。
国家邮政局：5月处理快递服务问题申诉13455件，同比增35.2％
2021-06-24 18:04:15
快递服务申诉的主要问题主要有快件丢失短少、快件损毁和投递服务，分别占有效申诉总量的38.4％、26％和14.6％。数据显示，5月份用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为97.2％，对邮政企业有效申诉处理满意率为95.8％，对快递企业有效申诉处理满意率为95.5％。
京东物流上市在即！估值400亿美元，顺丰最大的敌人出现了！
2021-05-17 09:33:13
截至去年年末，京东物流总仓储已经达到了2100万平方米，覆盖全国各个地区。2019年京东物流仓储、配送、客服的自有人员合计为万人，到了2020年，这一数据增长至超过24万人。截至2020年末，京东物流的员工总数为万人。顺丰则深居用户心头，始终保持在用户满意率前列。
巴菲特称库克是“世界上最好的管理者之一”
2021-05-04 14:51:27
5月4日消息，日前，沃伦-巴菲特在伯克希尔-哈撒韦公司的年度股东大会上，称赞蒂姆-库克是苹果公司的“出色管理者”，并称他是“世界上最好的管理者之一”。周六的直播中，巴菲特被问到，尽管苹果被认为是伯克希尔公司的“第四颗宝石”，但该公司还是出售了一些苹果的普通股，对此巴菲特转而称赞苹果和库克。巴菲特说道，他是世界上最好的经理人之一。而且有一个很大装机量，他们的满意率达到99%。
嘀嗒出行：出租车三化工程签约城市已增至20个
2022-03-22 15:09:52
3月22日消息，今日，嘀嗒出行发布出租车三化工程最新成绩单。至此，嘀嗒出租车三化签约城市增至20个，包括西安、成都、广州等7个新一线城市。截止目前，西安出租车“智慧码”累计使用量已超2亿人次，累计服务评价达1亿1千万条，平均每个司机获评约4000条。西安出租车司机的服务满意率已超过99%。另外，目前齐齐哈尔的出租车智慧码累计使用量超过162万人次，当地超过90%的出租车都在使用出租车智慧码，乘客下单接单率最高超过95%。
抖音外放默认静音功能上线
2022-07-27 11:42:20
7月27日消息，近日，抖音外放默认静音功能上线。据悉，用户将抖音App更新至最新版后，进入设置页面，在“通用设置”里即可打开“开启抖音时默认静音”功能，避免公共场合打开时突然爆音；也可在短视频界面右下角“取消静音”。据调查，用户对该功能满意率为82.11%。抖音相关负责人表示：“公共场合外放音量一直困扰着很多人。在此，我们倡议大家合理使用手机，尤其是外放功能，共同维护好我们工作生活的公共环境。”
嘀嗒出行副总裁李金龙：数字经济驱动出行行业转型升级
2022-08-25 17:49:53
据介绍，嘀嗒出行三化工程截至目前已签约36座城市，西安作为三化工程的示范落地城市，在近三年数字化转型过程中实现了跨越式发展。李金龙表示，三化工程在长效服务机制上发挥了重要作用，基于“智慧码”好评订单占总评价订单的比例，西安出租车司机服务满意率目前已超过99%。
雷军：今年小米研发投入预计超200亿
2023-04-18 20:22:52
4月18日消息，小米举行新品发布会，推出小米13 Ultra等新品。小米董事长雷军在会上表示，去年小米业务面临压力，收入和利润都面临压力，但依然加大研发投入，2022年研发投入约160亿，同比增长21%，研发团队人员占比近50%。他表示，小米高端化取得不小的进展，近期发布的小米12S ，小米MIX Fold 2，小米13三款高端产品，电商平台购买用户的满意率超过98%。小米有信心也有能力做出高端旗舰产品。
浙江省首个跨境电商争议海关化解工作室挂牌
2023-10-13 16:40:54
10月13日消息，钱江海关跨境电商争议化解工作室近日在中国跨境电子商务综合试验区下沙园区正式挂牌并投入使用。这是浙江省首个设立在跨境电商通关现场、专门从事跨境电商领域矛盾争议化解的工作室。截至目前，钱江海关已累计开展“现场+远程”调解26起，根据消费者反映的情况采取技术整改、退运、销毁等风险消减措施16批次，实现了就地化解率、问题整改率、消费者满意率三个100%。
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2024-02-08 10:31:18
2月8日消息，国家邮政局昨日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年四季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件，与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中，有效申诉共计11502件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%，对中国邮政集团有限公司有效申诉处理满意率为95.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为97%。
2020年快递服务满意度调查：顺丰京东 EMS 位居前三
2021-01-14 13:24:00
经过一年的时间，京东快递的总体满意度名次有所上升。
《2021年电器消费满意度调研报告》出炉，京东成品质电器消费首选平台
2021-03-12 18:44:20
《报告》指出，正品行货、品质品牌等是消费者选购电器时看重的因素。出于对正品行货、配送快、送装一体、退换货方便等因素的考虑，京东获得众多消费者信赖，成为消费者购买电器的首选平台。随着消费升级和零售场景的变革，年轻消费群体多元化、个性化的需求也被京东捕捉。通过正品行货的充足供应、标准透明的服务体系和全渠道融合带来的极致体验，京东获得了众多消费者的信赖。