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抖音电商发起“经营指北针”商家知识成长专项
2022-12-19 11:09:56
为帮助中小商家主动学习平台方法论，全面提升经营能力，抖音电商发起“经营指北针——有问必答，找准商家经营方向”知识成长专项。
抖音将支持带货直播切片自动发布
2024-01-26 10:20:03
抖音电商即将上线“直播回放”自动剪辑发布功能，开通后，系统可自动将带货直播时的讲解片段进行剪辑和发布。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-06-08 17:10:21
平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-06-21 14:50:14
平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-11 15:45:44
抖音电商对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道。
抖音电商：专项治理违规发布第三方信息及诱导站外交易
2022-04-11 15:25:30
抖音表示，经排查，目前存在的主要违规行为有主动点击订单小眼睛、第三方isv解密等获取用户信息，进而通过微信添加好友、电话联系用户获取用户微信、包裹中增加微信二维码小卡片等，引导用户站外交易。公告称，平台将对针对商家/创作者违规发布第三方信息，通过电话、短信、加微信等方式诱导消费者脱离平台交易等违规行为进行专项治理。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
抖音电商升级商家体验分考核规则优化商家反馈通道
2025-03-06 11:18:51
抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，新规将于3月15日正式生效。
抖音电商总裁康泽宇：抖音电商是兴趣电商
2021-04-08 10:36:46
4月8日消息，今日，在2021年抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇表示，抖音电商不是内容电商，也不是直播电商，而是兴趣电商。康泽宇称，新的电商形态是兴趣电商，是基于用户对美好生活的追求，核心是主动帮助用户发现他潜在的需求。另据了解，去年6月消息指出，字节跳动正式成立以“电商”明确命名的一级业务部门，以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。
抖音电商推三大扶持计划兴趣电商新赛道已经开启
2021-04-17 14:52:43
4月8日，抖音电商生态大会在广州开幕，抖音电商总裁康泽宇提出了“兴趣电商”这样一个概念。“主动激发潜在的消费兴趣，提供新的商品和服务，提升生活品质。”同时，抖音电商提出了三大扶持计划：2021年帮助1000个商家实...
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-14 14:14:07
抖音电商更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路等。
抖音电商与华东少儿出版联合体签订图书正版保护合作备忘录
2023-03-22 14:43:04
华东少儿出版联合体日前与抖音电商签订图书正版保护合作备忘录，将在维权绿色通道、针对盗版的主动防控体系、线下专项治理等方面开展深度合作。
抖音电商：2020年累计下架违规商品超百万件
2021-03-01 14:16:00
3月1日消息，抖音电商今日发布的《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，截至去年年底，平台通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，主动处罚关闭超3万家违法违规店铺，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。同时，抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超亿元。报告还显示，截至去年年底，该平台累计处理内容违规短视频万条、内容违规直播万场、内容违规帐号万个。
抖音电商总裁康泽宇：新的电商形态是兴趣电商
2021-04-08 10:37:06
4月8日消息，在今日举行的2021年抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇表示，新的电商形态是兴趣电商，是基于用户对美好生活的追求，核心是主动帮助用户发现他潜在的需求。另据36氪报道，抖音电商正在布局仓储环节，目前抖音电商已经在广东、云南、浙江、河南等全国多个地区拿地建仓，对珠宝玉石、酒类、保健品类等需要鉴定的产品进行集中采购发货。
抖音电商加大盗版打击力度 2021年封杀上万个侵权店铺
2022-01-20 19:36:56
1月20日消息，日前，抖音电商与京版十五社反盗版联盟在京签订图书正版保护合作备忘录，双方正式宣布将在品牌合作、维权绿色通道、主动防控、线下专案打击等方面展开深入合作，共同完善和维护知识产权保护合作机制，严厉打击盗版行为，加大版权保护力度。抖音电商副总裁李诚表示，2021年，抖音电商封杀了上万个销售侵权商品的店铺，及时封禁了侵权商品。通过抖音电商知识产权保护平台，处理权利人投诉举报的侵权链接超3.4万条。
抖音电商面向电商达人推出“北极星计划”
2022-02-25 17:43:09
据介绍，此次北极星计划的官方权益包括百亿级流量资源、专属定制好货池、定制冷启成长计划、官方多对一全方位指导、全平台活动重点邀约和专业工具及数据诊断。活动报名条件为无抖音站内电商开播记录的达人或有抖音站内电商开播记录，但近12个月未进行电商开播或近6个月未进行有效电商开播的达人。
抖音电商发布疫情期间商家豁免方案通知
2022-03-14 09:24:31
3月14日消息，日前，抖音电商发布疫情期间商家豁免方案通知。建议商家主动与消费者沟通说明情况，积极处理消费者售后申请，同时请随时关注平台疫情信息。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务考核指标
2022-03-25 21:18:34
3月25日消息，今日，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力提供切实有效的帮扶，降低疫情对经营的影响。受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-06-21 15:01:25
6月21日消息，今日，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-6.21更新。公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限。对此，平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道。公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。
抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务
2022-06-22 17:32:38
6月22日消息，抖音电商今日发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。公告称，近期，国内部分地区受到自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难。公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。