搜索

京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能
2023-07-19 10:20:57
7月19日消息，京麦商家中心发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。
京东养车参加第20届汽车职业教育年会
2024-10-28 11:10:56
京东养车运营负责人围绕“京东养车售后服务需求挑战及校企合作实践”这一主题，分享了京东养车在人才培养方面的经验和做法。
京东新增退款不退货执行标准 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根据京东方面的规则调整，日前，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。
京东支持用户仅退款
2023-12-27 14:44:09
《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款的内容，12月27日生效；《京东开放平台售后服务管理规则》中新增退款不退货执行标准，将于12月29日生效。
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
2024-03-29 13:28:10
京东洗衣推出售后服务“丢失赔”升级方案，承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。
京东物流针对阳山水蜜桃全面升级配送保障
2023-06-24 15:25:42
再次，销售服务方面，除京东商城会场外，将加大直播以及京东联盟团长推广力度，打造爆款。最后，京东物流在售后服务方面进行了升级：提供专项团队进行售后保障，消费者如收到损坏的水蜜桃，可以通过快速理赔通道进行理赔，京东将在48小时内处理完毕，确保消费者按照实际价值获得赔付。
比亚迪京东自营旗舰店上线可购买5款车型
2024-03-20 10:22:32
3月20日消息，比亚迪京东自营旗舰店于近日悄悄上线，目前上架了5款车型：比亚迪宋PLUS EV2023款行政型、比亚迪2023 款 e2出行版、比亚迪汉DM-i领航版、比亚迪唐DM-i领航铂金版、比亚迪秦PLUS EV 500出行版。商品页显示，比亚迪京东自营旗舰店的汽车由“厂商配送”，也就是由京东指定厂家或供应商提供发货、配送及售后服务，并非京东快递提供服务。
京东回应：不存在显卡售后服务 “金融化”情况
2021-05-07 10:20:36
据悉，此前，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去，然后等显卡价格下降之后再买回还给客户。
京东入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”
2023-12-11 17:33:57
12月11日消息，中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下，于近日公示了“2023年度家电售后服务领跑企业名单”，京东凭借不断升级完善的家电售后服务体系，以及以旧换新、即送即装等服务项目入选该名单。
京东调整2022年春节期间发货售后服务时效
2022-01-20 14:28:15
为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，京东平台现对售后服务时效规则进行调整。
京东汽车与东风本田合作共建售后服务体系
2024-11-05 14:23:25
11月5日消息，在东风本田汽车销售有限公司和京东汽车相关负责人的共同见证下，东风本田和京东汽车共同签署战略合作协议，宣布达成战略合作。未来，双方将融合各自优势资源，在零售渠道、配件授权、整车销售、京东养车服务体系等方面展开深入合作，共同提升车主服务体验。
京东旗下社区团购小程序“东咚团”更新售后服务等多项功能
2022-11-09 11:28:45
11月9日消息，京东旗下社区团购小程序东咚团日前宣布，其东咚团商品池、东咚学堂、售后服务功能迭代更新。其中，东咚团官方商品池支持按照“价格”筛选商品。同时，东咚团还上线了“东咚学堂”板块，包含新手指南、操作指引、政策规范3部分。从供货团长、帮卖团长、团员3种角色全方面进行问题解疑及操作指引。另外，针对已购买的“完成”状态订单，在订单列表页可直接进行“退换/售后”功能操作。
京东汽车与东风本田达成战略合作双方将共建售后服务体系
2024-11-05 14:13:56
双方将融合各自优势资源，在零售渠道、配件授权、整车销售、京东养车服务体系等方面展开深入合作，共同提升车主服务体验。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:16:15
为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，京东现对发货物流、售后服务时效进行调整。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:30:47
1月6日消息，京东发布通知称，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对发货物流、售后服务时效进行调整。春节也送货期期间，参与“春节送”打标活动的订单需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录。
“双11”数据监测：京东家电保持优势销售额占比达44%
2024-11-12 17:50:23
京东依靠高效物流以及完善的售后服务体系获得广泛认可，大家电市场销售额占比56.9。
京东养车与悦达起亚达成战略合作京东养车原厂授权服务体系再升级
2025-01-09 10:52:07
悦达起亚宣布授权京东养车门店为一级售后服务店，指定京东养车门店在授权经销商渠道体系未覆盖的空白市场，承接售后快修快保服务。
京东服务+联合京东汽车升级“充电桩送装一体”服务能力
2023-11-02 09:26:17
京东服务+联合京东汽车针对新能源行业售后服务市场升级了“充电桩送装一体”服务能力。
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
2024-03-29 14:34:56
3月29日消息，京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案，承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
京东养车与胜牌全球达成战略合作发布金皇系列润滑油
2024-12-26 16:20:08
双方将在产品、售后服务及用户权益等方面进行深度共建，并上线京东用户专属的金皇系列新品。