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蘑菇街调整《发货承诺服务规则》 7月1日生效
2021-06-24 14:27:19
针对本次调整《发货承诺服务规则》，蘑菇街于2021年6月21日至2021年6月23日进行了意见征集，该规则将于2021年7月1日正式生效。
蘑菇街调整《发货承诺服务规则》 11月29日生效
2021-11-23 09:26:25
针对本次调整《发货承诺服务规则》，蘑菇街于2021年11月8日至2021年11月10日进行了意见征集，该规则将于2021年11月29日正式生效。
天猫针对实物商品拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务
2023-12-08 17:57:17
12月8日消息，淘宝公告称，天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务；符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按承诺的发货时间进行发货。本次规则于2023年12月08日公示，于2023年12月15日开始生效。
《天猫“免费配节”服务规则》新增“免费配节”服务
2021-09-14 08:35:18
9月14日消息，近日，《天猫“免费配节”服务规则》新增“免费配节”服务，该服务是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。新节免费，但若商家通过线上发货，则消费者需额外支付10元运费及包装费用。值得注意的是，该服务将于09月20日开始生效，符合申请条件的消费者可以发起服务申请。
淘宝网拟新增“产地直发”承诺服务
2024-01-08 15:57:17
1月8日消息，淘宝公告称，为了提升消费者购物环节的体验，淘宝网针对水果、蔬菜指定类目现拟新增“产地直发”承诺服务；符合条件的卖家和商品将直接加入该服务，无需自行设置，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按承诺从产地发货。未按本规范要求发货的，赔付比例为5%，赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。本次规则于2024年1月8日公示，于2024年1月15日开始生效。
抖音电商禁止预售商品服务虚假宣传行为
2021-10-22 15:34:49
10月22日消息，近日，抖音电商发布《服务履约：预售商品服务虚假》实施细则，禁止预售商品服务虚假宣传行为，一经发现，将依据平台规则及创作者与平台签订的相关协议，采取警告、下架违规商品、扣除信用分、阻断直播、限制主播权限等管理措施。据了解，“预售商品服务虚假”指创作者针对商品预售服务进行虚假、引人误解或可能存在虚假承诺发货时间的推广宣传行为。
淘宝针对水果、蔬菜指定类目新增“产地直发”承诺服务
2024-01-08 14:26:13
除特殊情形外，卖家如实际未依照服务要求进行发货的，须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。
天猫针对实物商品新增“今日发”、“24小时发”承诺服务
2023-12-10 11:50:19
根据新规，未按规范发货时间进行发货的，赔付比例调整为1%，赔付金额最高不超过30元，最低不少于3元（不再直接依据《淘宝网发货管理规范》中延迟发货赔付5%比例进行赔付。需要注意的是，新规将率先针对无需自行设置即表达“24h发”的生鲜订单试行新的赔付标准；预计于2024年1月底针对全行业放开执行新的赔付标准。
抖音更新《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》
2022-05-10 14:58:56
抖音电商官方更新《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》，对承诺发货时间、发货地址或收货地址在如附件一范围的实物订单进行调整。
1688省内次日达服务升级为承诺达服务
2023-02-17 16:13:01
2月17日消息，1688平台今日发布1688省内次日达服务升级为承诺达服务的公告。公告显示，本次服务模式的调整内容：将承诺广东省内同省收发货的 “省内次日达”到货时效服务，放开允许商家承诺同省、跨省的“承诺达”到货时效服务。买卖双方的交易必须发生在线上，非线上的交易无法享受赔付保障。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务考核标准
2022-04-06 10:46:53
4月6日消息，抖音电商日前更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告，疫情影响地区新增江西省抚州市。具体来看，承诺发货时间在4月4日至4月18日的商品，最晚发货时间为4.22。
快手电商：7月11日起恢复延迟发货主动赔付服务
2022-07-04 15:11:12
7月4日消息，快手电商今日公告称，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，号召各商家完成超承诺发货时效订单的发货工作。并会在2022年7月11日起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。相关赔付费用会从商家保证金中按单抵扣。
受海南地区台风影响抖音电商调整发货和服务等考核指标
2023-07-21 09:58:27
7月21日消息，抖音电商日前公告称，近期，受自然灾害影响海南省地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。承诺发货时间在7月20到7月21日期间、发货地址或收货地址在海南省的实物订单，平台将从体验分豁免、发货时效延长、退货时效延长、平台主动豁免、主动报备豁免、物流判罚申诉等方面进行调整。
苏宁易购发布“春节不打烊”计划推出四大服务承诺
2024-02-01 09:59:38
2月1日消息，苏宁易购日前发布“春节不打烊”计划。春节期间，苏宁易购全国超万家门店正常营业、正常送货，覆盖一二线城市核心商圈及全国85%县镇乡村。苏宁易购还提供家电家居预约送货上门、安装、维修、家电清洗、家庭保洁等到家服务。在线上，苏宁易购也将推出“春节不打烊”四大服务承诺，即商户晚发赔、发货延时赔、未发退货0秒审核、运费险退换无忧，提升春节假期选购体验。
抖音618现货比例较去年提升超10个百分点平均发货时长降低36%
2023-06-12 14:14:11
6月12日消息，“抖音618好物节”于上线，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。抖音电商明确规定，仅允许履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能，并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。相较去年，平台现货比例提升超10个百分点。同时，平台对发货超时、恶意不发货、虚设库存、虚假承诺发货时效等违规行为，进行从严从重处罚。
俄罗斯电商Ozon新增物流合作伙伴Darkstore at home
2022-11-14 21:38:44
11月14日消息，Ozon近日宣布与Darkstore at home达成物流合作伙伴关系，卖家能够将货物放置在合作伙伴Darkstore的仓库来发货。据了解，Ozon卖家发货有诸多限制，无法通过他们自己的仓库完成覆盖整个城市的快速发货，大多数情况下，卖家在城市的不同地区有存放货物的场所，并设有专门的快递员。卖家只需将货物运至Darkstore仓库，Darkstore at home团队将收集、打包订单并自动将货物转移到市场。该服务承诺在90分钟内交付货物。
速卖通向韩国用户承诺五天送达服务拟建本地物流设施
2023-06-05 10:33:41
全球速卖通近期升级了韩国地区的发货保障，保证5天内快速送达，若不达标用户可领取代金券。
菜鸟国际快递服务升级 “承诺达、晚必赔”覆盖速卖通22国市场
2023-08-10 14:04:44
8月10日消息，菜鸟国际快递联合速卖通服务大升级，“承诺达、晚必赔”等服务已覆盖速卖通 22个欧、美、亚重点国家市场，为跨境商家打造国际小包服务。具体来讲，菜鸟国际快递对无忧、经济和简易三种标准产品全面升级，其中英国、意大利、加拿大、美国四国时效平均提升30%以上。凡使用这三种快递产品发货至22国的商家，其货物在速卖通电商平台享有“X日达，晚必赔”的特殊打标。
全球速卖通向韩国用户承诺五天送达服务考虑在当地建物流基础设施
2023-06-05 10:06:33
6月5日消息，阿里巴巴旗下国际电子商务公司全球速卖通近期升级了韩国地区的发货保障，保证5天内快速送达，若不达标用户可领取代金券。此外，全球速卖通正在考虑建立韩国本地物流基础设施以“实现当天和次日送达”的计划。据韩国关税厅发布的数据，在2022年，韩国海外直购（海淘）规模为47.25亿美元，其中，从中国海淘的金额为17.12亿美元，订单量为5541.7万笔。从2020年起，韩国从中国海淘的订单量就稳居第一位。
菜鸟全球供应链推出航空与海运集装箱订舱服务
2021-01-14 11:32:04
1月14日消息，为了帮助进出口商家及时发货，日前，菜鸟全球供应链推出航空与海运集装箱订舱服务，并承诺接到下单后2个工作日内完成订舱，货物如果错过离港时间将获得赔付。菜鸟方面表示，目前该服务首批覆盖全球50多个国家和地区的200多个港口，并且跨境港到港运费比市场均价低30-40%。