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家装家电商家再迎利好！天猫投入8亿升级送装服务新开4200线下门店
2024-04-02 17:13:38
4月2日,2024天猫TopTalk在上海举行,天猫新一年度的品牌经营策略发布。今年,天猫全面聚焦品牌增长,继续加大平台对新品、新品牌和爆品打造的资源投入,优化运营举措,升级88VIP权益,提升品牌获客和会员运营效率。会上最新数据显示,2023年天猫家享生活行业增长全面超预期,成交规模突破1亿的商家数超660个,成交突破1000万的商家数超7600个,持续稳居家装、家居、家电品牌线上经营的第一阵地。
天猫将新增破损换新服务 10月21日首次生效
2024-10-15 11:41:46
10月15日消息，为解决消费者购买商品时因意外破损、染色等带来的售后权益受损问题，天猫平台将新增破损换新服务，支持用户意外染色、破损场景下申请换新的服务，故拟新增《天猫破损换新服务规范》。此次规则于2024年10月14日进行公示通知，将于2024年10月21日首次生效。
买家电送清洗送延保、以旧换新秒到账，天猫618升级新服务
2023-06-14 15:36:19
从618第二波开始，天猫全面升级手机家电服务，包括买家电送免费清洗、1年延保服务。
天猫推出“全保换新”服务
2024-04-09 05:30:00
全保换新服务时间为周一至周日9:00至19:00（不含春节等国家法定节假日）。
天猫新灯塔指标调整部分行业新增特色服务加分项
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天猫今日公告称，平台拟对天猫新灯塔部分指标进行调整。一是删减指标项。删减“服务DSR差评率”和“物流DSR差评率”两项考核指标，解决三项DSR指标相关性过强、商家运营难度大的问题。二是指标结构及统计口径优化。三是部分行业新增特色服务加分项。鼓励商家为消费者提供具有行业特色的服务，包括：坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户等。
天猫国际跨境消费医疗新服务合作计划中国香港站正式启动
2023-05-01 16:55:33
未来，消费者可以在天猫国际陆续预约到医美、体检、疫苗等超百项消费医疗服务。
天猫国际正式启动跨境消费医疗新服务合作计划
2023-05-01 16:34:13
5月1日消息，天猫国际近日在中国香港正式启动跨境消费医疗新服务合作计划。此次合作首批将引入超20家中国香港本地的医疗服务机构，为出境游消费人群，提供一站式跨境医疗消费预约服务。
天猫推出电子产品“全保换新”服务
2024-04-08 17:34:03
4月8日消息，天猫公告称，随着电子产品逐年更新迭代升级，同时用户使用周期逐渐拉长，维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点，为提升用户售后服务体验，平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务，故拟新增《全保换新服务规范》。此次规则于2024年4月8日进行公示通知，将于2024年4月15日首次生效。
淘宝天猫推出服饰行业新服务型产品“超级新系列”
2022-08-02 14:58:14
8月2日消息，近日，一场持续一小时的“全能舞者”XR沉浸式时尚秀在太平鸟官方旗舰店淘宝直播间亮相。本次云秀场，代表着淘宝天猫全新服务型产品“超级新系列”正式开启。据介绍，“超级新系列”是淘宝天猫针对服饰行业差异性，唯一推出的垂直化新品IP，主要面向服饰商家发掘潜力爆款、新品快速冷启动、高效爆发等上新关键问题。
天猫国际启动2022全球招商正式推出三大跨境进口新服务
2022-01-14 15:55:30
今日，天猫国际启动2022全球招商，正式推出三大跨境进口新服务。
出境健康服务需求激增，天猫国际跨境消费医疗新服务合作计划中国香港站启动
2023-04-30 19:44:17
4月26日，天猫国际在中国香港正式启动跨境消费医疗新服务合作计划。
天猫家装家居推出8大品类免费取旧、拆旧安新服务
2023-06-15 15:51:57
天猫在大件家居100%“一次上门，免费送装”的服务基础上，针对床垫、沙发、床、餐桌、卫浴等8个品类，推出免费取旧、拆旧安新服务。
给海淘商品提供“中文说明书”，天猫国际在消博会发布新服务
2023-04-13 17:10:35
4月13日，第三届中国国际消费品博览会，天猫国际正式上线了进口商品的中文说明服务，让银发族能更方便地使用外文包装的进口商品。
阿里推出火箭成长计划2.0版一年服务10万天猫新商家
2021-02-01 14:40:58
据悉，升级后的火箭成长计划将由阿里CCO制定服务标准，阿里云teambition提供协作工具，天猫食品生鲜、天猫3C数码、天猫美妆、天猫医药、天猫生态联合支持，为新商家免费提供在线教学，7*16小时在线答疑等服务。
天猫新灯塔考核体系变更 8月4日生效
2022-08-02 16:38:38
天猫新灯塔是天猫建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准，通过商家店铺综合体验能力的认证评定，给出综合体验星级。
天猫奢品联合品牌推出“视频顾问”服务
2022-03-07 14:50:49
今日，天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线，该服务面向所有消费者开放，覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。
天猫将下线免费配节、极速装等服务及对应服务规范
2022-03-08 09:29:34
天猫拟对部分服务及对应的服务规范（如有）进行下线，并计划在后续更新并上线相关新服务。
“天猫”相亲带火闲鱼上宠物服务，五一前上门喂猫遛狗需求暴涨320%
2024-04-26 17:28:02
大量铲屎官的涌入也带动了闲鱼上各类宠物新服务的活跃。第三方数据显示，目前，国内养猫养犬家庭数即将突破8700万户，其中每5个宠物主里就有一个是“Z世代”。大量年轻的“铲屎官”也带来了多元化、个性化养宠需求的涌现。
天猫校园与正元智慧在校园新零售等方面试点合作
2021-10-11 10:32:15
近日，正元智慧与天猫校园在校园新零售、新服务的数字化创新和商业价值转化等方面开展试点合作。
天猫淘宝海外启动“跨境无忧托管”服务，加大内贸商家出海扶持
2023-10-24 16:20:30
今年双11起，天猫淘宝海外新增专属出海频道，国内商家出海再添新阵地和新服务。